iPhone n'accédera pas à certains sites, How-To

Certains utilisateurs auraient un problème étrange avec leurs iPhones, généralement après une mise à niveau iOS. Leur iPhone n'accédera pas à certains sites sur Internet. C'est un problème étrange à coup sûr!

Les utilisateurs signalent que l'accès à des sites tels qu'Apple fonctionne sans aucun hoquet sur leur appareil. Ils peuvent également accéder à d'autres sites Web d'actualités sans problème. En règle générale, le problème se produit lorsqu'ils essaient d'accéder à un site Web qui les oblige à se connecter.

La meilleure solution pour résoudre ce problème est de suivre chacune des étapes ci-dessous, puis de vérifier si cela résout votre problème. Ces étapes fonctionneront également avec votre iPad si vous rencontrez ce problème sur l'appareil.

Nous ne savons pas ce qui cause le problème, mais nous avons constaté que des procédures de réinitialisation simples ont fonctionné dans la plupart des cas.

Étape 1 - Désactiver temporairement le VPN

Certains sites ne fonctionnent pas lorsque vous utilisez un VPN. Donc, si vous avez activé un VPN sur votre iPhone ou iPad, essayez de le désactiver et voyez si vous pouvez maintenant accéder au site.

Accédez à Paramètres> VPN et désactivez-le.

Désactivez votre VPN ou modifiez-le dans votre pays d'origine.

Si vous ne voyez pas votre paramètre VPN là-bas ou s'il revient immédiatement, allez dans Paramètres> Général> VPN et appuyez sur le bouton «i» à côté du nom de votre fournisseur VPN. Désactivez ensuite Connect On Demand .

Lorsque vous revenez au menu précédent, vous devriez voir la bascule pour Afficher l'état Déconnecté et le paramètre pour Paramètres> VPN devrait maintenant être désactivé.

Étape 2 - Vérifiez les paramètres de restriction

Parfois, nos appareils ont des restrictions sur le type de contenu que nous pouvons afficher - cela peut être un parent ou un tuteur limitant l'accès ou un changement de paramètre par inadvertance.

Pour iOS 12 et supérieur, vérifiez Paramètres> Durée d'écran> Restrictions de contenu et de confidentialité. Désactivez cette fonction en saisissant votre temps d'écran ou votre code d'accès aux restrictions.

Pour iOS 11 et versions antérieures, accédez à Paramètres> Général> Restrictions. Désactivez toutes les restrictions en entrant votre code d'accès aux restrictions.

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe Screen Time, consultez cet article.

Étape 3- Vérifiez les paramètres de date et d'heure

Une autre possibilité est que les paramètres de date et d'heure de votre appareil ne correspondent pas aux serveurs en ligne.

Accédez à Paramètres> Général> Date et heure et vérifiez que l'option Définir automatiquement est activée. Sinon, activez-le. S'il est allumé, désactivez-le, attendez quelques secondes et réactivez-le.

Étape - 4 Redémarrez votre iPhone

C'est probablement le meilleur moyen de résoudre de nombreux problèmes liés à l'iPhone.

  • Redémarrez votre appareil iOS
    • Pour les appareils sans bouton d'accueil: maintenez enfoncés le bouton latéral ou supérieur et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que le curseur apparaisse
    • Pour les appareils avec un bouton d'accueil: maintenez enfoncé le bouton Haut (ou Côté) jusqu'à ce que le curseur apparaisse
    • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil
    • Une fois votre appareil éteint, appuyez de nouveau sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse

Étape - 5 Effacer les données Safari sur votre appareil

  • Si ce problème se produit lors de l'utilisation de l'application Safari sur votre iPhone, vous pouvez réinitialiser le cache et les données Safari.

  • Appuyez sur Paramètres> Safari> Faites défiler vers le bas et choisissez « Effacer l'historique et les données du site Web »
    • Confirmez pour effacer sur l'écran suivant
  • Revenez ensuite à Paramètres> Safari et faites défiler vers le bas pour choisir Avancé.
    • Appuyez sur Données du site Web et attendez que l'écran se remplisse
    • Une fois que toutes les informations de l'application s'affichent, sélectionnez Supprimer toutes les données du site Web

  • Redémarrez votre iPad, iPod ou iPhone et vérifiez si le problème est trié.

Facultatif: bloquer les cookies sur Safari

Un cookie est un élément de données qu'un site Web stocke sur votre appareil, il se souvient donc de vous la prochaine fois que vous visitez le site.

Pour bloquer les cookies, appuyez sur Paramètres> Safari> Bloquer tous les cookies

Si vous bloquez les cookies, certaines pages Web peuvent ne pas fonctionner. Voici quelques exemples:
  • Vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à un site en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe corrects
  • Un message peut vous indiquer que les cookies sont requis ou que les cookies de votre navigateur sont désactivés
  • Certaines fonctionnalités d'un site peuvent ne pas fonctionner

Étape - 6 Réinitialiser les paramètres réseau sur iPhone

Si vous constatez que le problème se produit quel que soit le navigateur, vous devrez peut-être réinitialiser vos paramètres réseau pour vous débarrasser de ce problème.

Réinitialise toutes vos options de connexion réseau et rétablit les paramètres réseau de votre appareil aux valeurs par défaut d'usine. Efface vos réseaux cellulaires (le cas échéant) et WiFi actuels, y compris les réseaux enregistrés, les mots de passe WiFi et les paramètres VPN.

Avant de réinitialiser les paramètres de votre réseau, assurez-vous d'avoir le nom et les mots de passe de votre réseau Wi-Fi disponibles pour une nouvelle saisie.

Tapez sur Paramètres> Général> Réinitialiser> et choisissez Réinitialiser les paramètres réseau .

Une fois que votre appareil démarre après la réinitialisation, ouvrez le site Web que vous rencontriez des problèmes avec Safari ou Firefox et essayez-le.

Facultatif: réinitialisez votre routeur WiFi

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout votre problème, vous souhaiterez peut-être réinitialiser votre routeur réseau à la maison.

Parfois, plusieurs problèmes surviennent liés à des problèmes de routeur.

Avant de réinitialiser le routeur, éteignez votre Wi-Fi sur votre iPhone et voyez si vous rencontrez le problème.

Si après avoir éteint votre Wi-Fi, vous ne pouvez pas utiliser les sites Web utilisant vos services cellulaires sur votre iPhone, ce n'est pas un problème lié au routeur et votre problème est lié aux paramètres réseau de votre iPhone. La réinitialisation des paramètres réseau devrait faire l'affaire.

Nous espérons que les étapes ci-dessus vous ont aidé à résoudre votre problème sur votre iPhone et que vous pouvez maintenant accéder aux sites Web sans aucun hoquet.