L'écran tactile de l'iPhone X / XS / XR ne fonctionne pas ou ne répond pas? Réparez-le aujourd'hui!

Votre écran tactile iPhone (XS / XR / X) de l'iPhone X Series n'est pas réactif, lent à répondre ou ne fonctionne pas d'une certaine manière? Si tel est le cas, tu n'es pas seul! Certains de nos lecteurs signalent des problèmes avec leur iPhone X Series presque immédiatement après le déballage!

Lorsque l'iPhone X Series (X, XS, XR) sera lancé, nous nous attendons à voir quelques bugs et bizarreries qui causent des problèmes. Cependant, un problème que nous ne nous attendions pas à voir est celui de pouvoir réellement utiliser l'écran tactile.

Suivez ces conseils rapides pour résoudre les problèmes d'écran tactile de l'iPhone X Series

  • Retirer les étuis et / ou les protecteurs d'écran
  • Faites chauffer l'iPhone, surtout dans les climats froids
  • Forcer le redémarrage de votre appareil
  • Mettre à jour l'iOS vers la dernière version
  • Désactivez 3D Touch, si possible
  • Réinstallez iOS en utilisant le mode de récupération
  • Rétablir les paramètres d'usine de l'appareil
  • Désactiver les mises à jour iOS automatiques

Partout, les utilisateurs ont signalé que l'écran tactile de leur iPhone X / XS / XR avait cessé de fonctionner, quelle que soit la situation. Les premiers problèmes sont survenus après avoir découvert que les températures froides causaient des problèmes de saisie tactile.

Depuis lors, il y a eu plus de problèmes avec l'écran tactile. Heureusement, il semble y avoir eu quelques correctifs que vous pouvez essayer avant de jeter votre iPhone à 1000 $ contre le mur ou par la fenêtre.

Correctifs de première ligne pour les écrans tactiles ne fonctionnant pas

Retirer les étuis avec protecteurs d'écran

C'est souvent votre cas avec les protecteurs d'écran intégrés ou tout simplement les couvertures d'écran anti-éblouissantes qui causent des problèmes. Bien que beaucoup pensent le contraire, les protecteurs d'écran interfèrent souvent avec les écrans tactiles, surtout si vous réutilisez un ancien ou utilisez un protecteur d'écran conçu pour un modèle ou un téléphone de marque différent.

Donc, avant tout autre dépannage, retirez tout boîtier qui couvre l'écran. Ou si vous utilisez un cache d'écran, retirez-le. Redémarrez ensuite votre téléphone et vérifiez si l'écran répond.

Apportez un peu de chaleur

Quelques lecteurs nous disent que chauffer leurs iPhones a fait l'affaire pour rendre l'écran réactif.

Nous ne voulons pas allumer un feu ou plus! Au contraire, ils ont trouvé qu'il était enveloppé dans une couverture, une serviette ou même assis dessus pendant 5 à 10 minutes travaillées. Pour que cela fonctionne et génère une chaleur modérée, le téléphone doit être allumé.

Burp It Baby!

Une autre astuce que les lecteurs utilisent est la rotation de leur iPhone!

Cela semble fonctionner pour les gens dont les câbles d'écran ne font pas de bons contacts.

Il est préférable de couvrir d'abord votre téléphone iPhone X Series dans une serviette ou un chiffon doux pour éviter d'endommager l'écran. Ensuite, donnez-lui quelques coups rapides à l'arrière (pas du côté de l'écran!)

Nous appelons cela roter votre iDevice - une fente ferme, faite juste quelques fois l'une après l'autre. Tout comme le rot d'un bébé - doux mais souvent efficace!

Si cette astuce vous convient et que votre appareil est sous garantie, nous vous suggérons de contacter l'assistance Apple. Et demandez une inspection interne car il est probable que le câble reliant votre écran ait besoin d'être réparé ou remplacé.

Effectuer une réinitialisation forcée (redémarrage forcé)

La première et la plus simple méthode pour essayer de faire fonctionner à nouveau votre iPhone X est de le forcer à le réinitialiser.

Ce n'est pas une réinitialisation d'usine, car vous forcez simplement votre iPhone à s'éteindre simplement.

Les étapes sont assez faciles, mais sont un peu différentes des modèles d'iPhone précédents

  1. Appuyez (poussez et relâchez rapidement) le bouton d'augmentation du volume
  2. Appuyez ensuite sur (appuyez et relâchez rapidement) le bouton de réduction du volume
  3. Appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple, puis relâchez
    1. Si vous voyez l'option glisser pour éteindre, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse sur votre écran

Certains lecteurs nous disent qu'ils doivent forcer le redémarrage plusieurs fois (comme 3 fois) pour que cela fonctionne.

Vérifier les mises à jour logicielles

Pour le dire clairement, certaines personnes ont peur des mises à jour logicielles. Cela est particulièrement vrai pour les utilisateurs de Windows, car les mises à jour logicielles peuvent complètement arrêter votre système.

Cependant, certaines mises à jour logicielles sont vraiment très utiles. Par exemple, la sortie d'iOS 11.1.2 comprenait un correctif pour l'iPhone X qui ne répondait pas «après une chute rapide de la température».

Utilisez iTunes sur un ordinateur pour vérifier les mises à jour logicielles si votre écran ne répond pas du tout

  1. Utilisez un ordinateur avec la dernière version d'iTunes déjà installée dessus
    1. Il n'est pas nécessaire que ce soit votre ordinateur
  2. Connectez votre iPhone
  3. Ouvrez iTunes
  4. Sélectionnez votre appareil
  5. Choisissez Résumé, puis appuyez sur Rechercher les mises à jour

  6. Cliquez sur Télécharger et mettre à jour
  7. Si demandé, entrez votre mot de passe

Ou, si possible, mettez à jour votre iOS via votre appareil

  1. Ouvrir les paramètres
  2. Appuyez sur Général
  3. Sélectionnez la mise à jour du logiciel

Une fois cet écran présenté, votre iPhone vérifie automatiquement auprès des serveurs d'Apple une nouvelle mise à jour logicielle.

Si une mise à jour est disponible, vous devrez appuyer sur Installer maintenant .

Cependant, si aucune mise à jour n'est disponible, vous devrez peut-être consulter l'option suivante de notre liste.

Activer / désactiver 3D Touch

Problèmes d'écran tactile de l'iPhone X

Si forcer votre iPhone X Series à redémarrer ne fait pas l'affaire, alors vous voudrez peut-être essayer d'activer et de désactiver 3D Touch.

Cela semble fonctionner pour certaines personnes, et vous pouvez le faire via les étapes ci-dessous

  1. Accédez aux paramètres
  2. Appuyez sur Général
  3. Sélectionnez l' accessibilité
  4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez 3D Touch
  5. Activez ou désactivez l'interrupteur (ou vice-versa)

Pour être plus approfondi, vous voudrez peut-être désactiver 3D Touch, forcer la réinitialisation de votre iPhone, puis voir si tout fonctionne.

Sinon, vous voudrez continuer à descendre dans la liste.

Essayez le mode de récupération

  1. Connectez votre appareil à un ordinateur et ouvrez iTunes
  2. Une fois connecté, forcez-le à redémarrer
    • Sur un iPhone X Series ou iPhone 8: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez immédiatement le bouton de réduction du volume. Appuyez ensuite sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche.
    • Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: appuyez simultanément sur les boutons latéraux et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés. Continuez à les maintenir jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération.
    • Sur un iPhone 6s et versions antérieures, iPad ou iPod touch: maintenez enfoncés simultanément les boutons Accueil et Haut (ou Côté). Continuez à les maintenir jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération.
  3. Continuez à maintenir ces boutons jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération

  4. Lorsqu'un message apparaît sur l'écran de votre ordinateur indiquant qu'il y a un problème avec votre iPhone, choisissez Mettre à jour

  5. iTunes essaie de réinstaller iOS sans effacer vos données et télécharge le dernier logiciel pour votre appareil
    1. Si cela prend plus de 15 minutes et que votre appareil quitte le mode de récupération, répétez les étapes 2 à 4

Restaurer les paramètres d'usine via iTunes

Cette prochaine étape peut être la plus frustrante, mais elle pourrait aussi être votre dernier espoir avant de monter dans votre Apple Store local.

Lorsque tout le reste échoue, vous devez réinitialiser votre iPhone en usine afin d'essayer de résoudre tous les bugs.

Sauvegarder d'abord

Cependant, avant de faire cela, vous devez suivre quelques étapes. La première consiste à créer une sauvegarde iCloud ou une sauvegarde iTunes de votre iPhone.

Cela enregistre toutes les données de votre application, les fichiers multimédias, les photos et plus encore afin que vous puissiez restaurer votre iPhone à la normale

  1. Ouvrir les paramètres
  2. Appuyez sur votre identifiant Apple en haut
  3. Sélectionnez votre iPhone dans la liste des appareils
  4. Appuyez sur Sauvegarde iCloud
  5. Appuyez sur Sauvegarder maintenant

Désactivez "Localiser mon iPhone".

L'étape suivante avant de terminer une réinitialisation d'usine est de désactiver "Find My iPhone".

  • Ouvrir les paramètres
  • Appuyez sur votre identifiant Apple en haut
  • Sélectionnez votre iPhone dans la liste des appareils
  • Appuyez sur Localiser mon iPhone
  • Désactiver
  • Entrez le mot de passe Apple ID

Si vous ne désactivez pas la recherche de Mon iPhone, vous ne pourrez pas réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine.

Si votre iPhone ne répond pas du tout au toucher, vous pouvez utiliser un autre appareil pour supprimer celui avec les problèmes d'écran tactile. Ou visitez votre identifiant Apple ou votre compte iCloud via un navigateur Web et supprimez-y l'appareil.

Nettoyez tout avec iTunes

Maintenant que vous avez une toute nouvelle sauvegarde et que vous avez désactivé Localiser mon iPhone, vous pouvez maintenant réinitialiser votre iPhone aux paramètres d'origine.

  1. Ouvrez iTunes sur votre Mac ou PC
  2. Connectez votre iPhone
  3. Si un message vous demande le mot de passe de votre appareil ou pour faire confiance à cet ordinateur, suivez les étapes à l'écran
  4. Sélectionnez votre iPhone lorsqu'il apparaît sur iTunes
  5. Dans le volet Résumé, cliquez sur Restaurer

  6. Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer
  7. iTunes efface votre appareil et installe le dernier iOS
  8. Après la restauration des paramètres d'usine de votre appareil, il redémarre
  9. Configurez-le comme nouveau ou connectez-vous à votre sauvegarde récente

Effacer le contenu et les paramètres avec iOS

  1. Ouvrir les paramètres
  2. Sélectionnez Général
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser
  4. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres

  5. Confirmer

Il est important de noter que si une nouvelle mise à jour logicielle est disponible, votre iPhone la téléchargera et l'installera probablement.

C'est pour garder votre téléphone en parfait état avec la dernière version d'iOS à bord.

Désactiver la mise à jour iOS automatique

iOS 12 et versions ultérieures proposent une mise à jour automatique de votre appareil. Nous vous suggérons de désactiver ce paramètre.

Avec les mises à jour automatiques, votre appareil iOS se met automatiquement à jour vers la dernière version d'iOS lorsqu'il est connecté à une source d'alimentation et à une connexion WiFi. Les mises à jour ont généralement lieu pendant la nuit, lorsque vous n'utilisez pas votre appareil.

Beaucoup de nos lecteurs ont découvert qu'après la mise à jour automatique de leurs iPhones, leurs téléphones ne répondaient plus à leur toucher.

C'est pourquoi nous vous recommandons de mettre à jour manuellement!

Pour le désactiver, accédez à Paramètres> Général> Mises à jour logicielles> Désactivé.

Problème matériel suspect? Apportez-le à Apple

La dernière option si vous continuez à rencontrer des problèmes avec l'écran tactile de votre iPhone X Series est de le confier à Apple. N'oubliez pas qu'Apple couvre votre appareil pendant un an à compter de la date d'achat et pendant deux ans avec l'achat supplémentaire d'Apple Care + pour iPhone.

Certains utilisateurs découvrent qu'ils ont besoin d'un remplacement d'écran ou que le câble reliant leur écran à l'intérieur de leur appareil est lâche ou ne crée pas un bon contact cohérent.

Que vous ayez ou non AppleCare, prendre rendez-vous avec la barre Genius de votre Apple Store, discuter avec Apple ou contacter l'assistance Apple (800-692-7753 ou 1-800-MY-APPLE) pourrait vous permettre d'obtenir une toute nouvelle iPhone.

Bien sûr, si votre iPhone X Series a déjà été endommagé, vous risquez de rencontrer des problèmes et de devoir payer une franchise.

Néanmoins, c'est mieux que de payer 1000 $ de plus pour un téléphone ou d'être coincé avec un presse-papier.

Faites-nous savoir si l'une de ces méthodes a fonctionné pour vous, ou s'il existe une méthode dont nous n'avons pas parlé!