Plusieurs utilisateurs ont signalé que lorsqu'ils tentaient de créer une sauvegarde iPad, iPhone ou iPod touch, ils obtenaient le message d'erreur suivant: iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPad / iPhone / iPod car une erreur s'est produite.
Réparer:
Essayez chaque étape jusqu'à ce que vous résolviez votre problème:
- Redémarrez votre ordinateur.
- Assurez-vous que vous disposez de la dernière version d'iTunes (ou choisissez iTunes> Rechercher les mises à jour)
- Assurez-vous que le système d'exploitation de votre ordinateur est à jour.
Si votre problème n'a pas été résolu, il se peut que vous ayez une corruption dans vos fichiers de sauvegarde actuels: Pour résoudre ce problème: d'abord; Sauvegardez votre sauvegarde: iTunes stocke les fichiers de sauvegarde aux emplacements suivants:
Mac : ~ / Bibliothèque / Support d'application / MobileSync / Sauvegarde /
Windows XP: \ Documents and Settings \ (nom d'utilisateur) \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
Windows Vista et Windows 7: \ Users \ (nom d'utilisateur) \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
Localisez vos fichiers de sauvegarde et obtenez une copie de votre sauvegarde; puis allez dans iTunes> Préférences> Appareils> Sauvegardes d'appareils. C'est ici que vous pouvez supprimer les anciennes sauvegardes. Supprimez la sauvegarde actuelle et réessayez pour voir si le problème est résolu.
