iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car l'iPhone s'est déconnecté

Plusieurs utilisateurs ont signalé qu'iTunes affiche «iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car l'iPhone s'est déconnecté»; lorsque vous essayez de créer une sauvegarde iPad, iPhone ou iPod touch. Voici comment résoudre les erreurs de sauvegarde:

Après avoir effectué chaque étape, veuillez vérifier si le problème est résolu.

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Avant de faire quoi que ce soit, vous souhaiterez peut-être sauvegarder votre sauvegarde. Trouvez votre sauvegarde et copiez-la dans un endroit sûr. Vous pouvez trouver vos fichiers de sauvegarde:

Mac: ~ / Bibliothèque / Support d'application / MobileSync / Sauvegarde /

Windows XP: \ Documents and Settings \ (nom d'utilisateur) \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

Windows Vista et Windows 7: \ Users \ (nom d'utilisateur) \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

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Résolution

  • Redémarrez l'ordinateur et l'appareil iOS (iPad, iPod touch, iPhone).
  • Assurez-vous que vous utilisez un port USB directement sur l'ordinateur.
  • Débranchez tous les périphériques et câbles USB, à l'exception de votre clavier et de votre souris, redémarrez votre ordinateur et essayez de sauvegarder.
  • Mise à jour vers la dernière version disponible d'iTunes et du système d'exploitation (OS) de votre ordinateur
  • Essayez de désactiver votre programme antivirus, le cas échéant
  • Il est possible que votre sauvegarde soit corrompue, vous pouvez essayer de supprimer la sauvegarde. Pour ce faire, lancez iTunes> Préférences (Windows: choisissez Edition> Préférences; Mac: choisissez iTunes> Préférences). cela résoudra le problème si la sauvegarde est corrompue.

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