Erreur iTunes -39 lors de la mise à jour d'iOS, solution

L'erreur iTunes -39 se produit le plus souvent lorsque vous synchronisez votre iPhone ou autre iDevice à l'aide d'iTunes sur votre ordinateur. Cette erreur apparaît souvent lors des mises à jour iOS et des mises à niveau de votre iPhone, iPad et autres iDevices. L'erreur -39 se produit également lors de la suppression de photos et de vidéos de vos appareils.

Voici quelques suggestions et conseils sur la façon de corriger l'erreur iTunes -39 pour Windows et Mac.

Vérifiez votre version d'iTunes

L'erreur iTunes -39 est souvent causée par des logiciels iTunes ou des accélérateurs Web obsolètes. Pour résoudre ce problème, téléchargez la dernière version d'iTunes pour Windows ou Mac sur apple.com/itunes/download/. Si vous utilisez déjà la dernière version d'iTunes, essayez de désactiver ou de désinstaller tout logiciel d'accélérateur Web. Une fois désactivé ou désinstallé, redémarrez.

Jetez un œil à l'intérieur de vos photos

Lorsque vous utilisez iTunes pour synchroniser des photos, iTunes crée ces dossiers de cache

1. Cache photo iPod
2. Cache photo Apple TV

Ces dossiers stockent des photos optimisées pour vos iDevices.

Rechercher ou supprimer les dossiers Photo Cache sur un Mac

Si vous effectuez une synchronisation à partir d'une bibliothèque Photos, iPhoto ou Aperture, recherchez le dossier Photo Cache dans son emplacement par défaut

1. Dans le menu Finder, choisissez Aller> Accueil.
2. Dans le dossier Images, recherchez le fichier Bibliothèque de photos, iPhoto Library ou Aperture Library
3. Contrôlez ou cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis choisissez Afficher le contenu du package
4. Pour supprimer le dossier iPod Photo Cache ou Apple TV Photo Cache, faites-le glisser vers la Corbeille
   1. Ne modifiez ni ne supprimez aucun autre fichier
      1. Si vous le faites, vous risquez de perdre des données ou de corrompre votre photothèque
5. Ferme la fenêtre

Veuillez noter que si vous supprimez ces dossiers, vous ne perdez pas vos photos originales. Vos dossiers de cache sont restaurés la prochaine fois que vous synchroniserez des photos avec votre iDevice.

Recherchez ou supprimez les dossiers Photo Cache sous Windows

Recherchez ou supprimez le dossier iPod Photo Cache ou le dossier Apple TV Photo Cache sur votre disque dur

1. Appuyez sur la touche Windows de votre clavier
2. Cliquez sur l'icône de la loupe ou cliquez dans le champ de recherche
3. Tapez «iPod Photo Cache» ou «Apple TV Photo Cache», puis appuyez sur Retour
4. Pour supprimer le dossier, faites-le glisser dans la corbeille
   1. Ne modifiez ni ne supprimez aucun autre fichier
      1. Si vous le faites, vous risquez de perdre des données ou de corrompre votre photothèque

Et c'est tout! J'espère que vous trouvez maintenant que l'erreur iTunes -39 est corrigée.

Pour les autres erreurs et problèmes gênants iOS 10, veuillez consulter notre guide de dépannage complet iOS 10.