iTunes ne reconnaît pas l'iPhone 11, XR ou XS sous Windows?

Vous avez branché vos modèles iPhone 11, XR ou iPhone XS sur votre PC pour accéder à certains rythmes via iTunes uniquement pour être confronté à un déni froid et dur. Ce qui donne? Si vous êtes sous Windows et recevez le message qu'iTunes ne peut pas se connecter à votre iPhone, vous n'êtes pas seul - ce problème de reconnaissance se produit principalement sur les iPhones de modèles plus récents, y compris les 11, XS, XR, dans les deux Pro, Max, et bien sûr, les tailles régulières.

Après vous être connecté à votre PC, déverrouillé l'appareil et avoir fait tout le reste correctement, iTunes ne fait rien ou présente un message d'erreur. Il y a quelques choses qui pourraient se passer ici, dont nous discuterons ci-dessous. Mais d'abord, vous devez télécharger la dernière version d'iTunes, qui est compatible avec les derniers iPhones.

Si vous avez un message d'erreur comme celui-ci, vous pourrez peut-être le contourner avec les étapes de dépannage ci-dessous.

Pourquoi dois-je savoir où j'ai téléchargé iTunes?

La plupart des gens ne réalisent pas qu'iTunes sur Windows se comporte légèrement différemment selon l'endroit où vous avez téléchargé iTunes.

Il y a deux endroits possibles où vous auriez pu l'obtenir: le Microsoft Store ou directement depuis le site Web d'Apple.

Savez-vous où vous avez téléchargé iTunes?

Vous ne remarquerez pas de différence entre ces deux versions, donc cela n'a généralement pas d'importance. Cependant, lors du dépannage des raisons pour lesquelles iTunes ne reconnaît pas votre iPhone, les étapes sont différentes pour chaque version.

Comment savoir où j'ai téléchargé iTunes?

  1. Lancez iTunes sur votre PC.
  2. Cliquez sur le bouton Aide dans la barre de menus.
  3. S'il y a un bouton Vérifier les mises à jour, iTunes provient du site Web d' Apple .

    Le bouton Vérifier les mises à jour vous indique qu'iTunes a été téléchargé à partir du site Web d'Apple
  4. S'il n'y a pas de bouton Rechercher les mises à jour, iTunes provient du Microsoft Store .

Avec ces connaissances en main, vous êtes prêt pour nos trois étapes de dépannage.

1. Mettez à jour Windows et iTunes vers les dernières versions.

iTunes est compatible avec Windows 7 ou version ultérieure. Cela signifie que si vous utilisez Windows 7 ou 8, vous n'avez pas besoin de passer à Windows 10. Mais vous devez vous assurer que vous avez au moins la dernière mise à jour de Windows que vous utilisez.

Les utilisateurs de Windows 10 doivent aller dans Paramètres> Mises à jour et sécurité> Windows Update, puis cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour .

Obtenez la dernière mise à jour de la version de Windows que vous utilisez. Image: Windows

Les utilisateurs de Windows 7 ou 8 doivent aller dans Panneau de configuration> Système et sécurité> Windows Update, puis cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour .

Une fois que votre système d'exploitation Windows est entièrement à jour, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer la mise à jour vers la dernière version d'iTunes.

Comment mettre à jour iTunes s'il a été téléchargé sur le Microsoft Store:

  1. Ouvrez le Microsoft Store.
  2. Cliquez sur Plus> Téléchargements et mises à jour .
  3. Cliquez sur le bouton Get Updates .

Cliquez sur Obtenir les mises à jour pour mettre à jour tout ce que vous avez téléchargé via le Microsoft Store. Image: DigitalCitizen.

Comment mettre à jour iTunes s'il a été téléchargé sur le site Web d'Apple:

  1. Ouvrez iTunes.
  2. Dans la barre de menus, cliquez sur Aide .
  3. Cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour .

Mettez à jour iTunes via l'application elle-même si vous l'avez obtenue sur le site Web d'Apple.

2. Réinstallez le pilote USB du périphérique mobile Apple.

Le pilote USB Apple Mobile Device (quelle bouchée!) Est un petit logiciel qui indique à votre PC comment parler à vos appareils Apple. Sans le dernier pilote, ou si votre pilote est corrompu, il est courant que votre PC cesse de reconnaître un iPhone.

Comment réinstaller le pilote si vous avez téléchargé iTunes à partir du Microsoft Store:

  1. Déverrouillez votre iPhone et connectez-le au PC, fermez iTunes s'il s'ouvre automatiquement.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et ouvrez le Gestionnaire de périphériques .
  3. Développez la section Appareils portables et recherchez votre iPhone dans la liste.
  4. Faites un clic droit sur votre iPhone et sélectionnez Mettre à jour le pilote, puis «Rechercher automatiquement le logiciel de pilote mis à jour».

Comment réinstaller le pilote si vous avez téléchargé iTunes à partir du site Web d'Apple:

  1. Déverrouillez votre iPhone et connectez-le au PC, fermez iTunes s'il s'ouvre automatiquement.
  2. Appuyez sur les boutons Windows + R de votre clavier pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
  3. Tapez exactement la commande suivante et cliquez sur OK :

% ProgramFiles% \ Fichiers communs \ Apple \ Support des appareils mobiles \ Pilotes

Entrez la commande Exécuter exactement comme indiqué ci-dessus
  1. Cliquez avec le bouton droit sur usbaapl.inf ou usbaapl64.inf et sélectionnez Installer . (Si vous ne voyez pas le type de fichier, cliquez avec le bouton droit et accédez à Affichage> Détails.)
  2. Déconnectez votre iPhone et redémarrez l'ordinateur.

3. Supprimez iTunes et réinstallez le site Web d'Apple.

Avec un peu de chance, iTunes reconnaît à nouveau votre iPhone. Cependant, si vous rencontrez toujours des problèmes, notre dernière astuce consiste à supprimer iTunes de votre PC et à le réinstaller à nouveau sur le site Web d'Apple.

Lors de la suppression d'iTunes de votre PC, plusieurs composants supplémentaires doivent également être supprimés. Pour une désinstallation complète, vous devez supprimer chacun des composants ci-dessous dans l'ordre suivant:

  • iTunes
  • Mise à jour de logiciel Apple
  • Prise en charge des appareils mobiles Apple
  • Bonjour
  • Prise en charge des applications Apple 32 bits
  • Prise en charge des applications Apple 64 bits

Comment désinstaller iTunes si vous l'avez téléchargé sur le Microsoft Store:

Si vous exécutez Windows 10:

  1. Localisez iTunes, ou son composant, dans le menu Démarrer.
  2. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Désinstaller .
  3. Passez au composant suivant dans la liste ci-dessus.

Si vous exécutez Windows 7 ou 8:

  1. Accédez à Paramètres> Modifier les paramètres du PC> Recherche et applications .
  2. Sélectionnez iTunes ou son composant dans la liste, puis cliquez sur Désinstaller .
  3. Passez au composant suivant dans la liste ci-dessus.

Une fois iTunes désinstallé, téléchargez-le et réinstallez-le à partir du site Web d'Apple.

Comment désinstaller iTunes si vous l'avez téléchargé sur le site Web d'Apple:

Si vous exécutez Windows 10:

  1. Accédez à Paramètres> Applications .
  2. Sélectionnez iTunes ou son composant dans la liste et cliquez sur Désinstaller .
  3. Passez au composant suivant dans la liste ci-dessus.

Si vous exécutez Windows 7 ou 8:

  1. Accédez à Panneau de configuration> Programmes> Programmes et fonctionnalités .
  2. Sélectionnez iTunes ou son composant dans la liste et cliquez sur Désinstaller .
  3. Passez au composant suivant dans la liste ci-dessus.

Une fois iTunes désinstallé, téléchargez-le et réinstallez-le à partir du site Web d'Apple.

Une fois iTunes réinstallé, il devrait reconnaître votre iPhone. Image: provenant d'Apple

Nous espérons que votre iPhone 11, XR ou XS flashy se connecte à iTunes maintenant.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, envoyez-nous un commentaire ci-dessous ou obtenez de l'aide sur le site Web d'Apple - assurez-vous de nous dire ce qu'ils disent si vous le faites!