Mac ne peut pas se connecter à iCloud? Voici 7 façons de le réparer

iCloud ajoute de nombreux services et fonctionnalités supplémentaires à votre Mac, mais ils ne fonctionnent que s'il se connecte sans problèmes inattendus. Malheureusement, pour beaucoup d'utilisateurs, ce n'est pas le cas. Leur Mac ne peut pas se connecter à iCloud en raison d'un problème d'identification Apple.

Lorsque cela se produit, vous ne pouvez pas utiliser iMessage, FaceTime ou d'autres services iCloud comme Mail, Calendar et iCloud Drive.

Il est difficile de résoudre ce problème par vous-même car il peut être le résultat de nombreux problèmes différents. Nous avons donc rassemblé ce guide de dépannage pour vous aider.

Que faire si votre Mac ne peut pas se connecter à iCloud

Lorsque vous voyez un message indiquant que votre Mac ne peut pas se connecter à iCloud, accédez à Apple> Préférences Système> Identifiant Apple et entrez à nouveau votre mot de passe Apple ID. Si un problème inattendu se produit, vous devez effectuer un dépannage, qui peut inclure le redémarrage de votre Mac et la déconnexion d'iCloud.

Pourquoi mon Mac ne peut-il pas se connecter à iCloud?

L'une des raisons pour lesquelles ce problème est si difficile à résoudre est que de nombreux problèmes différents provoquent les mêmes symptômes. Que les serveurs d'Apple soient en panne, que votre connexion Internet échoue ou que votre système d'exploitation soit corrompu, vous voyez toujours le même message d'erreur.

La plupart du temps, votre Mac dit «Une erreur inattendue s'est produite» lorsque vous essayez de ressaisir votre mot de passe Apple ID. Ce message tout aussi cryptique ne donne aucune idée de ce qui s'est mal passé ou de la façon de le réparer.

Une nouvelle saisie de votre mot de passe Apple ID ne résout pas toujours ce problème.

Étant donné qu'il existe de nombreuses causes potentielles de ce problème, il existe également de nombreuses solutions potentielles. La seule façon de savoir laquelle fonctionne pour vous est d'essayer chacune d'elles et de vous reconnecter à iCloud par la suite.

Nous avons répertorié les meilleures suggestions de dépannage ci-dessous à partir de l'option la plus simple.

Assurez-vous de tester à nouveau iCloud après chaque correction potentielle. Et faites-nous savoir dans les commentaires quelle solution a fonctionné pour vous.

Fix 1. Quittez chaque application et arrêtez votre Mac

L'arrêt de votre Mac lui permet de corriger les processus figés.

Cette solution simple peut être un moyen rapide et facile de résoudre de nombreux problèmes potentiels sans risquer de perdre des données. Cela a déjà fonctionné pour de nombreux autres utilisateurs.

Quittez toutes les applications de votre Mac à l'aide des deux raccourcis suivants:

  • Cmd + Q: pour quitter votre application active.
  • Option + Tab: pour passer à la prochaine application ouverte.

Si des applications ne répondent pas et refusent de quitter, appuyez sur Option + Cmd + Échap et forcez- les à la place.

Quittez toutes vos applications pour résoudre différents problèmes.

Après avoir fermé chaque application sur votre Mac, accédez à Apple> Arrêter et arrêter votre Mac. Attendez au moins 30 secondes après qu'il se soit éteint avant d'appuyer sur le bouton d'alimentation pour le redémarrer.

Remarque: Répétez ces étapes après chaque autre correctif potentiel ci-dessous pour savoir si votre Mac ne peut toujours pas se connecter à iCloud.

Correctif 2. Modifiez la date et l'heure

Choisissez de régler votre date et heure automatiquement.

Jetez un œil à la date et à l'heure dans le coin supérieur droit de l'écran de votre Mac: est-ce correct? Même si ce n'est qu'à une minute, une mauvaise date ou heure peut causer beaucoup de problèmes lorsque votre Mac essaie de se connecter à iCloud.

Accédez à Apple> Préférences Système> Date et heure pour le corriger.

Cliquez sur le cadenas et entrez le mot de passe de votre administrateur pour déverrouiller les modifications. Sélectionnez ensuite l'onglet Date et heure et choisissez de régler automatiquement la date et l'heure .

Quittez chaque application et arrêtez votre Mac par la suite pour voir si cela a fonctionné.

Correctif 3. Vérifiez l'état du système iCloud d'Apple

Découvrez si les services d'Apple sont opérationnels.

Il est possible que votre Mac ne puisse pas se connecter à iCloud car les systèmes Apple rencontrent des problèmes ou sont en cours de maintenance. Découvrez si tel est le cas en visitant le site Web État du système d'Apple.

Jetez un œil à chacun des services liés à iCloud. Ils devraient avoir des cercles verts à côté d'eux pour indiquer qu'ils sont opérationnels. S'ils ne le font pas, vous devez attendre qu'Apple les corrige.

Même après qu'Apple ait résolu des problèmes avec les services iCloud, vous devrez peut-être attendre un peu plus longtemps avant que votre Mac puisse se reconnecter. Parfois, des erreurs persistent dans le système pendant quelques heures après qu'Apple les a corrigées.

Fix 4. Vérifiez les détails de votre identifiant Apple

Connectez-vous au site Web Apple ID.

Assurez-vous d'utiliser le nom d'utilisateur et le mot de passe Apple ID corrects en vous connectant au site Web Apple ID. Si vous ne pouvez pas vous connecter, vous devrez peut-être modifier votre mot de passe Apple ID.

Une fois connecté, le site Web peut vous alerter en cas de problèmes de sécurité avec votre compte. Cela pourrait expliquer pourquoi votre Mac ne peut pas se connecter à iCloud en utilisant les détails de votre identifiant Apple.

Dans la section Compte, assurez-vous que toutes vos coordonnées sont exactes. Sous Sécurité, désactivez temporairement l' authentification à deux facteurs ou générez un mot de passe spécifique à l'application à utiliser.

Vous ne devriez pas avoir besoin de modifier vos paramètres de sécurité pour connecter votre Mac à iCloud, mais cela aide parfois. N'oubliez pas de remettre vos paramètres à la normale après avoir résolu le problème.

Fix 5. Déconnectez-vous d'iCloud sur votre Mac

Ouvrez les Préférences Système pour vous déconnecter de votre identifiant Apple.

La prochaine chose à faire est de vous déconnecter temporairement d'iCloud sur votre Mac. Lorsque vous faites cela, votre Mac se déconnecte de chaque service iCloud, supprimant les données associées de votre Mac. Ceci comprend:

  • Calendrier
  • Remarques
  • Contacts
  • Rappels
  • Photos
  • Mail iCloud
  • iCloud Drive

Ne vous inquiétez pas, il est toujours disponible sur le site Web iCloud et reviendra sur votre Mac lorsque vous vous connecterez à nouveau à iCloud.

Lorsque vous vous déconnectez d'iCloud, vous pouvez choisir de copier certaines des données sur votre Mac afin de pouvoir y accéder. Sinon, tout revient lorsque vous vous reconnectez à iCloud.

Accédez à Apple> Préférences Système> Identifiant Apple et sélectionnez Présentation dans la barre latérale. En bas de la fenêtre, cliquez sur Déconnexion, puis choisissez les données que vous souhaitez conserver sur votre Mac.

Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe Apple ID pour désactiver Localiser mon Mac . Vous devrez peut-être également créer un nouveau mot de passe administrateur qui n'est pas lié à votre identifiant Apple (vous pouvez toujours choisir d'utiliser le même mot de passe pour cela).

Après vous être déconnecté d'iCloud, redémarrez votre Mac et revenez aux Préférences Système Apple ID pour vous reconnecter.

Correctif 6. Connectez-vous avec un autre compte Apple ID

Connectez-vous à un autre compte Apple ID sur votre Mac.

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre les problèmes iCloud de leur Mac en se connectant avec un autre compte Apple ID. Si vous n'avez pas accès à un deuxième compte, créez une nouvelle adresse e-mail et inscrivez-vous en ligne pour un nouveau compte Apple ID.

Suivez les instructions ci-dessus pour vous déconnecter de votre compte iCloud actuel en accédant à Apple> Préférences Système> Identifiant Apple .

Connectez-vous ensuite à un autre compte Apple ID à partir de la même page. Peu importe si vous utilisez le compte de quelqu'un d'autre ou un nouveau compte.

Enfin, déconnectez-vous du nouveau compte et reconnectez-vous à l'aide de votre identifiant Apple d'origine. N'oubliez pas de quitter chaque application et d'arrêter à nouveau votre Mac pour l'aider à se connecter à iCloud.

Correctif 7. Supprimer divers fichiers de bibliothèque

Le dossier Bibliothèque contient les fichiers système macOS.

Votre Mac enregistre les paramètres et les préférences du système dans un dossier caché appelé Bibliothèque . Il est possible que votre Mac ne puisse pas se connecter à iCloud car certains fichiers de la bibliothèque sont corrompus ou manquants.

La solution la plus simple consiste à récupérer une sauvegarde Time Machine de votre Mac. Revenez à la dernière fois que vous vous êtes connecté à iCloud sans aucun problème inattendu.

Si ce n'est pas possible, supprimez manuellement les fichiers de la bibliothèque, forçant votre Mac à les recréer. Lorsque vous effectuez cette opération, il modifie diverses préférences et paramètres système sur votre Mac, y compris les mots de passe que vous avez enregistrés dans le trousseau.

Faites une sauvegarde de votre Mac à l'aide de Time Machine avant de commencer.

Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer des fichiers de diverses parties connexes de la bibliothèque. Assurez-vous de redémarrer votre Mac à nouveau après chacun. Si votre Mac ne parvient toujours pas à se connecter à iCloud, renvoyez ces fichiers à votre bibliothèque pour restaurer les paramètres.

Supprimez vos comptes iCloud

  1. Ouvrez le Finder et sélectionnez Aller> Aller au dossier dans la barre de menus.
  2. Accédez au dossier suivant:

    ~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/

  3. Déplacez tout le contenu dans un nouveau dossier sur votre bureau, puis redémarrez votre Mac et testez à nouveau iCloud.

Protégez les fichiers de la bibliothèque en les déplaçant vers le bureau.

Supprimez vos préférences système

  1. Ouvrez le Finder et sélectionnez Aller> Aller au dossier dans la barre de menus.
  2. Accédez au dossier suivant: ~/Library/Preferences/
  3. Recherchez le fichier com.apple.systempreferences.plist .
  4. Déplacez-le dans un nouveau dossier sur votre bureau, puis redémarrez votre Mac et testez à nouveau iCloud.

Protégez les fichiers de la bibliothèque en les déplaçant vers le bureau.

Retirez votre trousseau

  1. Cela efface tous vos mots de passe, alors notez ceux dont vous ne vous souvenez pas.
  2. Ouvrez le Finder et sélectionnez Aller> Aller au dossier dans la barre de menus.
  3. Accédez au dossier suivant: ~/Library/Keychain/
  4. Déplacez tout le contenu dans un nouveau dossier sur votre bureau, puis redémarrez votre Mac et testez à nouveau iCloud.

Protégez les fichiers de la bibliothèque en les déplaçant vers le bureau.

Si tout le reste échoue, réinstallez macOS

À présent, vous devriez pouvoir connecter votre Mac à iCloud sans aucun problème d'ID Apple inattendu. Si ce n'est toujours pas le cas, il est peut-être temps de prendre une décision plus radicale: réinstaller macOS.

Il s'agit du système d'exploitation exécuté sur votre Mac, que vous pouvez réinstaller sans perdre de données. Voici des instructions sur la réinstallation de macOS sur votre Mac, faites-nous savoir comment vous vous en sortez dans les commentaires.