La souris ou le clavier de Mac se bloquent après la mise à jour de macOS ou OS X? Comment réparer

Cela vous semble-t-il familier? Votre frappe loin sur votre Mac tandis que tout à coup, la souris ou le clavier se fige. Et vous ne pouvez pas voir ce que vous tapez ou où vous déplacez votre curseur! Il ne répond pas.

La souris, le trackpad et le clavier de notre Mac sont au cœur de la façon dont nous utilisons nos ordinateurs. Donc, quand nous voyons des problèmes de gel intermittents sur ces appareils, c'est un vrai problème!

Malheureusement, bon nombre de nos lecteurs Mac continuent de subir des blocages intermittents de la souris ou du clavier et / ou des blocages du système après la mise à jour de leur Mac et MacBook vers la dernière ou la prochaine version de macOS ou Mac OS X.

Suivez ces conseils rapides pour corriger le blocage de la souris ou du clavier de votre Mac

  • Débranchez et rebranchez tous les périphériques, y compris les moniteurs externes
  • Activez ou désactivez Bluetooth
  • Vérifiez que votre souris, trackpad ou clavier est chargé ou remplacez les piles

Que faites-vous lorsque votre souris ou clavier Mac ou MacBook se fige

Débranchez les moniteurs externes et autres périphériques

  • Essayez de retirer et de rebrancher tous les périphériques, y compris les concentrateurs multiports
  • Si vous utilisez un moniteur externe à partir d'un port USB-C ou d'un autre port, assurez-vous de le débrancher et de le rebrancher aussi!

Assurez-vous que Bluetooth est activé

  • Utilisez le trackpad intégré de votre ordinateur portable Mac ou une souris USB pour choisir le menu Apple> Préférences Système

  • Choisissez Bluetooth et assurez-vous qu'il est activé
  • Ou essayez de désactiver et de réactiver Bluetooth
  • Si l'icône Bluetooth n'apparaît pas ou si l'état de la barre de menus continue d'indiquer que Bluetooth est désactivé, redémarrez votre ordinateur, puis essayez de réactiver Bluetooth

Chargez ou remplacez les batteries de votre souris ou clavier, si possible

  • Remplacez les piles par des neuves et voyez si cela fait une différence

Magic Mouse 2, Magic Keyboard, Magic Keyboard avec pavé numérique et Magic Trackpad 2 ont des piles rechargeables intégrées

  • Tout d'abord, vérifiez le niveau de la batterie de ces appareils
  • Appuyez sur l'icône Bluetooth dans la barre de menus de votre Mac, puis sélectionnez votre souris ou clavier par son nom
  • Si le niveau de la batterie d'un appareil est faible, rechargez l'appareil
  • Chargez ces appareils en les connectant à votre Mac ou à un adaptateur secteur USB à l'aide d'un câble Lightning vers USB

Essayez plutôt une souris ou un clavier filaire

Si vous avez accès à une souris et / ou un clavier filaire, branchez-les et voyez si le problème est résolu.

Éteignez et rallumez l'appareil

Si votre souris, clavier ou trackpad sans fil Apple n'est pas reconnu par votre Mac, essayez d'éteindre l'appareil sans fil ou de retirer ses piles, attendez environ 30 secondes, puis remettez les piles en place et rallumez l'appareil.

Vous utilisez une souris avec un MacBook?

Essayez de désactiver le trackpad chaque fois que vous vous connectez et utilisez une souris externe.

  1. Accédez au menu Apple> Préférences Système> Accessibilité
  2. Sélectionnez Souris et pavé tactile
  3. Cochez la case Ignorer le trackpad intégré lorsque la souris ou le trackpad sans fil est présent

Quelques lecteurs nous ont dit que cela leur avait fait l'affaire!

Réinitialisez vos Mac SMC et NVRAM

Comment réinitialiser la NVRAM (PRAM)

  • Arrêtez votre Mac, puis allumez-le et appuyez et maintenez immédiatement ces quatre touches ensemble: Option, Commande, P et R.
    • Relâchez les touches après environ 30 secondes, pendant lesquelles votre Mac peut sembler redémarrer
    • Sur les ordinateurs Mac qui jouent un son de démarrage, vous pouvez relâcher les touches après le deuxième son de démarrage
  • Sur les ordinateurs Mac équipés de la puce Apple T2, relâchez les touches une fois que le logo Apple apparaît et disparaît pour la deuxième fois
  • Si votre Mac utilise un mot de passe de firmware, pour réinitialiser la NVRAM, désactivez d'abord le mot de passe du firmware

Lorsque votre Mac a terminé le démarrage, ouvrez les Préférences Système et ajustez tous les paramètres qui se réinitialisent, comme le volume, la résolution d'affichage, la sélection du disque de démarrage ou le fuseau horaire.

Comment réinitialiser le SMC de votre Mac

Sur iMac, Mac mini, Mac Pro et Xserve
  1. Choisissez le menu Apple> Arrêter
  2. Une fois votre Mac éteint, débranchez le cordon d'alimentation
  3. Attendez 15 secondes
  4. Rebranchez le cordon d'alimentation
  5. Attendez 5 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Mac
Sur un Mac doté de la puce Apple T2
  1. Choisissez le menu Apple> Arrêter
  2. Une fois votre Mac éteint, maintenez enfoncé son bouton d'alimentation pendant 10 secondes
  3. Relâchez le bouton d'alimentation, puis attendez quelques secondes
  4. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Mac
Si cela ne fonctionne pas, essayez ce qui suit pour MacBook:
  1. Choisissez le menu Apple> Arrêter
  2. Après l'arrêt de votre Mac, appuyez et maintenez la touche Maj droite, la touche Option gauche et la touche Contrôle gauche pendant 7 secondes
  3. Maintenez ces touches enfoncées pendant que vous maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant encore 7 secondes
  4. Relâchez les trois touches et le bouton d'alimentation, puis attendez quelques secondes
  5. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Mac
Si cela ne fonctionne pas, essayez ce qui suit pour les ordinateurs de bureau Mac
  1. Choisissez le menu Apple> Arrêter
  2. Une fois votre Mac éteint, débranchez le cordon d'alimentation
  3. Attendez 15 secondes
  4. Rebranchez le cordon d'alimentation
  5. Attendez 5 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Mac

Réindexation Spotlight

  • Il semble qu'au moins certains cas de ce problème puissent être attribués à une indexation Spotlight problématique
  • Réindexez votre lecteur de démarrage et tous les lecteurs USB externes en suivant ces instructions:
    • Ouvrez les Préférences Système (dans le menu Apple; une partie supérieure gauche de l'écran)
    • Ouvrez le volet Spotlight, puis sélectionnez l'onglet Confidentialité .
    • Faites glisser votre ou vos disques durs et tous les lecteurs USB, clés USB, etc. du bureau vers la liste de confidentialité
    • Supprimer les éléments de votre liste de confidentialité

Si le processus ci-dessus ne fonctionne pas pour résoudre votre problème de gel de la souris / du clavier, essayez de télécharger les fichiers cachés pour afficher les fichiers invisibles sur vos lecteurs montés.

Supprimez le fichier .Spotlight-V100 de votre lecteur de démarrage et de tout lecteur USB connecté, puis redémarrez.

Désactiver les gestes multi-touch

Certains utilisateurs ont signalé que la désactivation des gestes multitouch dans les Préférences Système résout ce problème.

D'autres utilisateurs signalent que simplement désactiver puis réactiver les gestes résout le problème.

Il y a deux endroits où vous pouvez ajuster votre Trackpad, dans Préférences Système> Trackpad et Préférences Système> Accessibilité> Souris et Trackpad .

Vérifiez donc ces deux emplacements et désactivez les muti-gestes et voyez si cela fait une différence pour vous!

Changez de souris ou de clavier

Si vous utilisez une souris et / ou un clavier tiers, essayez de basculer temporairement vers différents périphériques d'entrée. Ou essayez la souris ou le clavier fournis avec votre Mac, le cas échéant.

Si le problème de gel disparaît, essayez de supprimer tous les utilitaires logiciels ou modules complémentaires associés à votre souris / clavier tiers.

Désactiver ou mettre à jour l'antivirus

Si votre logiciel antivirus n'est pas à jour, il peut provoquer des problèmes d'accessoires tels que des claviers et des souris. Alors d'abord, essayez de le mettre à jour.

Si la mise à jour n'aide pas, supprimez-la

Supprimez tout package antivirus de votre Mac, au moins temporairement pour voir si c'est le problème. Ces types de logiciels interfèrent souvent avec votre Mac.

Si les problèmes persistent

Démarrez votre Mac en mode mono-utilisateur et vérifiez s'il s'agit d'un problème logiciel à l'origine du problème.

Matériel suspect?

Les problèmes avec votre trackpad sont souvent liés au câble du trackpad. Si le trackpad est devenu complètement ou partiellement débranché ou s'il est autrement défectueux, le trackpad et le câble ne fonctionnent pas.

Prenez rendez-vous avec un Apple Store Genius ou un fournisseur de services Apple agréé et demandez-leur d'inspecter votre Mac ainsi que la souris et le clavier.

Un gros problème pour Mac OS X!

Un certain nombre de nos lecteurs travaillant encore avec Mac OS X signalent ce problème, en particulier avec OS X 10.6 Snow Leopard.

Le problème est caractérisé par le gel du curseur en place, ou la saisie de texte devient soudainement interrompue puis rattrape quelques secondes plus tard et est traitée dans notre guide de dépannage de Mac OS X 10.6.3.

Anecdotes des affiches du forum Apple Discussion rencontrant ce problème:

«J'ai le même problème, a commencé après la mise à niveau vers 10.6.3. Tout à coup, la souris se fige et le clavier ne fonctionne pas. Parfois, si je tape lorsque le «problème» se produit, la touche se répète et la lettre que je tapais se répète plusieurs fois jusqu'à ce que le problème cesse. »

«J'ai tout essayé sur le Web pour résoudre ce problème, mais pas de chance. La souris et le clavier se figent environ toutes les 3 minutes pendant environ 10 secondes. C'est arrivé deux fois pendant ce post! ”

Les correctifs mentionnés précédemment incluent la suppression des éléments de connexion et de démarrage ou la suppression des extensions de noyau erronées, la suppression des extensions de noyau, etc.

Malheureusement, certains utilisateurs n'ont pu trouver de répit qu'en rétrogradant vers une version antérieure de Mac OS X.

Conseils aux lecteurs

  • Débrancher et rebrancher tous les périphériques externes et périphériques USB ont fonctionné
  • Démarrez l'ordinateur en mode sans échec, puis redémarrez normalement. - n'oubliez pas que le démarrage en mode sans échec est beaucoup plus lent qu'un démarrage standard
  • Pour moi, j'ai remplacé le câble qui relie le trackpad et le clavier. Le support Apple a déclaré que cela arrivait fréquemment - ils ont remplacé le câble (pour environ 100 $ car il était hors garantie) et maintenant tout fonctionne normalement
  • J'ai pu résoudre ce problème en redémarrant l'ordinateur et en maintenant le verrouillage des majuscules pendant le chargement du Mac
  • Réparez le disque en démarrant à partir du Recovery HD. Immédiatement après le carillon, maintenez les touches Commande et R enfoncées jusqu'à ce que le menu Utility apparaisse. Choisissez Utilitaire de disque et cliquez sur le bouton Continuer. Sélectionnez votre Macintosh HD. Cliquez sur le bouton Premiers soins dans la barre d'outils. Attendez que le bouton Terminé apparaisse. Quittez Disk Utility et revenez au menu Utility. Redémarrez l'ordinateur à partir du menu Apple.
  • Testez un problème dans un autre compte d'utilisateur sur votre Mac. Ce processus vous permet de vérifier si le problème est spécifique à l'utilisateur ou à l'échelle du système. Créer un nouveau compte utilisateur Ouvrez les préférences Utilisateurs et groupes. Cliquez sur l'icône de verrouillage et entrez votre mot de passe administrateur lorsque vous y êtes invité. À gauche sous Utilisateur actuel, cliquez sur le bouton Ajouter [+] sous Options de connexion. Configurez un nouveau compte utilisateur Admin. Une fois terminé, déconnectez-vous de votre compte actuel, puis connectez-vous au nouveau compte.