Mac n'installe pas d'applications ou reste bloqué dans la mise à jour

L'une des meilleures choses à propos d'un Mac est la gamme d'applications gratuites préinstallées. Cependant, cela ne signifie pas que vous ne téléchargerez et n'installerez pas d'autres applications de temps en temps. Cela devrait être facile - comme la plupart des tâches Apple - mais ce n'est pas toujours le cas. Cet article explique ce que vous pouvez faire si votre Mac n'installe pas d'applications.

Essayez ces conseils rapides pour mettre à jour ou installer de nouvelles applications sur votre Mac, ou lisez l'article complet pour plus de détails:

  1. Après avoir essayé d'ouvrir une nouvelle application, accédez à Préférences Système> Sécurité et confidentialité pour l'autoriser.
  2. Mettez à jour macOS et redémarrez votre Mac pour résoudre toutes sortes de problèmes connexes.
  3. Supprimez l'application de votre Mac et réinstallez-la à partir de zéro.
  4. Désactivez temporairement votre pare-feu dans Préférences Système> Sécurité et confidentialité.

Messages d'erreur courants lors de l'installation des applications Mac

Lorsque vous essayez de télécharger ou de mettre à jour des applications, vous pouvez recevoir l'un des messages suivants:

  • "L'application ne peut pas être ouverte car elle ne provient pas de l'App Store."
  • «L'application n'a pas pu être téléchargée. Utilisez la page Achats pour réessayer. »
  • «L'application n'a pas pu être téléchargée. L'installation n'a pas pu démarrer. »

Vous pourriez recevoir un message comme celui-ci si votre Mac n'installe pas d'applications.

Si cela, ou quelque chose de similaire, vous est arrivé, nous avons la solution ci-dessous. Mais d'abord, assurez-vous que vous disposez des exigences de base pour installer une application.

De quoi avez-vous besoin pour installer des applications sur un Mac?

Pour télécharger, installer ou mettre à jour une application sur votre Mac, vous aurez besoin des trois éléments suivants:

  1. une bonne connexion Internet
  2. grand espace de stockage gratuit
  3. un mot de passe administrateur.

Vérifiez votre connexion Internet en diffusant une vidéo en ligne. Si la vidéo est lente à charger, contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide.

Vérifiez votre stockage en cliquant sur le bouton dans la barre de menus et en sélectionnant À propos de ce Mac > Stockage . Assurez-vous d'avoir au moins autant d'espace que recommandé par le développeur de l'application. De préférence un peu plus.

Vérifiez que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage pour télécharger une nouvelle application.

Vous aurez souvent besoin d'un mot de passe administrateur pour terminer l'installation d'une application. Si nécessaire, demandez à l'administrateur de se connecter et d'installer l'application lui-même. Sinon, il peut être nécessaire de saisir son mot de passe à l'invite de votre compte.

Comment ouvrir des applications qui ne proviennent pas de l'App Store?

Les Mac bénéficient de nombreuses précautions de sécurité intégrées, mais lors du téléchargement d'applications tierces, ils peuvent parfois sembler trop zélés. Par défaut, votre Mac n'installera aucune application ailleurs que sur l'App Store, bien que cela soit facile à contourner.

Après avoir téléchargé une application, cliquez avec le bouton droit sur le fichier dans votre dossier Téléchargements et sélectionnez Ouvrir dans le menu. Vous obtiendrez le même avertissement `` développeur non identifié '' qu'auparavant, mais cette fois, vous aurez la possibilité d'ouvrir l'application de toute façon.

Contrôle-cliquez pour ouvrir les applications téléchargées à partir d'autres sites Web.

Vous pouvez réduire la fréquence de ces alertes en accédant à Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Général . Cliquez sur le cadenas et entrez votre mot de passe administrateur pour déverrouiller les paramètres, puis choisissez «Autoriser les applications téléchargées depuis: App Store et les développeurs identifiés ».

Mettez à jour macOS et redémarrez votre Mac pour réduire les problèmes

Mettez à jour macOS vers la dernière version, à moins qu'elle ne soit pas compatible avec l'application que vous essayez d'utiliser. Les développeurs répertorient généralement les logiciels d'exploitation recommandés où que vous téléchargiez l'application.

Recherchez les mises à jour dans macOS en cliquant sur le bouton dans la barre de menus et en sélectionnant À propos de ce Mac > Mise à jour logicielle .

La mise à jour vers le dernier logiciel peut corriger les bogues de votre système

Un redémarrage de votre Mac est un autre outil de dépannage efficace. Arrêtez votre Mac à l'aide du bouton dans la barre de menus et laissez-le éteint pendant une minute environ avant de le rallumer. Après cela - et en laissant tous les processus d'arrière-plan se fermer et redémarrer correctement - votre Mac fonctionnera probablement avec moins de problèmes.

Supprimez l'application, puis réessayez de l'installer.

Avant de supprimer des applications de votre Mac, vous devez vous assurer que vous disposez d'une sauvegarde récente de toutes vos données précieuses.

Il se peut que l'application ou le programme d'installation de l'application soit corrompu et c'est pourquoi votre Mac ne l'installe ni ne le met à jour. Le seul remède est de supprimer complètement l'application de votre machine et de la télécharger à nouveau à partir de zéro.

Faites glisser les applications vers la Corbeille pour les supprimer.

Fermez n'importe quelle version de l'application si elle est en cours d'exécution sur votre Mac en utilisant le bouton Quitter [App] dans la barre de menus. Ouvrez ensuite le Finder et accédez au dossier Applications, recherchez l'application appropriée et faites-la glisser vers la Corbeille.

Vous devez vérifier les dossiers d'application pour les utilisateurs individuels sur votre Mac. Cela peut être fait en naviguant depuis votre disque dur> Utilisateurs> [Nom d'utilisateur]> Applications.

Videz la corbeille, puis redémarrez votre Mac et téléchargez à nouveau l'application.

Désactivez temporairement le pare-feu sur votre Mac.

Le pare-feu protège efficacement votre Mac, mais il peut parfois entraver l'installation ou la mise à jour d'autres applications. Vous pouvez le désactiver dans les Préférences Système, mais n'oubliez pas de le réactiver après pour que votre Mac ne soit pas vulnérable.

Accédez à Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Pare-feu . Cliquez sur le cadenas et entrez votre mot de passe administrateur pour déverrouiller les paramètres, puis cliquez sur le bouton Désactiver le pare-feu .

Désactivez le pare-feu uniquement si vous faites confiance aux développeurs d'applications.

Vous devez également désactiver tout logiciel antivirus, car cela peut également interférer avec les installations d'applications.

Une fois l'installation ou la mise à jour de votre application terminée, n'oubliez pas de réactiver votre pare-feu et votre logiciel antivirus .

Restaurez votre Mac à ses paramètres d'usine.

C'est quelque chose d'une option nucléaire, mais elle est là si vous le souhaitez.

Si, après toutes les autres étapes répertoriées ci-dessus, vous ne parvenez toujours pas à installer ou à mettre à jour votre Mac, une restauration d'usine complète peut offrir la solution. Cela effacera toutes vos données et réinstallera macOS, assurez-vous donc d'avoir d'abord une sauvegarde.

Vous devez également savoir que l'ensemble du processus peut prendre assez de temps, jusqu'à six heures en fonction de votre vitesse Internet et de la quantité de données dont vous disposez.

Vous pouvez trouver les instructions pour restaurer votre Mac à ses paramètres d'usine ici.

Réinstallez macOS en entrant en mode de récupération sur votre Mac. Image: provenant d'Apple

Problèmes de mise à jour de vos applications

Récemment, les utilisateurs de Mac ont rencontré un nouveau problème dans la dernière version de macOS Mojave. Dans ce problème, les utilisateurs ne peuvent pas mettre à jour leurs applications standard telles que Keynote ou Pages. Ils doivent cliquer sur un bouton d'acceptation dans leur compte, mais ce bouton d'acceptation n'existe pas!

Le pop-up rend le son si simple, mais que faire s'il n'y a pas de bouton d'acceptation!

Cela n'arrive pas à tout le monde: certains utilisateurs peuvent trouver le bouton d'acceptation sans aucun problème. Mais si le vôtre est manquant, vous pouvez toujours mettre à jour l'application en la supprimant de votre Mac et en téléchargeant une nouvelle copie sur l'App Store.

La façon la plus simple de supprimer une application consiste à la déplacer vers la corbeille à partir du dossier Application du Finder. Ensuite, il peut être utile de redémarrer votre Mac avant de télécharger à nouveau l'application depuis l'App Store. Et une fois que vous l'avez fait, vous en aurez la version récemment mise à jour.

Comment résoudre les problèmes d'application dans macOS Catalina

Que faire si vous ne pouvez pas approuver de nouvelles applications dans macOS Catalina

Un autre problème bêta dans macOS Catalina est l'impossibilité d'approuver de nouvelles applications à partir des préférences du système de sécurité et de confidentialité. Nous avons expliqué une façon de procéder ci-dessus, mais de nombreux utilisateurs exécutant la version bêta de macOS Catalina ont trouvé que cela ne fonctionnait pas.

Il semble que la solution consiste à désactiver temporairement Gatekeeper pendant que vous installez la nouvelle application. Nous vous conseillons fortement de le réactiver par la suite. Vous pouvez le faire en allant dans Préférences Système> Sécurité et confidentialité, cliquez sur pour verrouiller et entrez votre mot de passe administrateur pour le déverrouiller. Sous Autoriser le téléchargement des applications à partir de: sélectionnez N'importe où .

Vous pouvez utiliser Terminal pour déverrouiller l'option de désactivation de Gatekeeper.

S'il n'y a pas d'option n'importe où, ouvrez Terminal et entrez la ligne de commande suivante:

 sudo spctl --master-disable 

Redémarrez les Préférences Système et vous devriez voir l'option N'importe où . Vous pouvez annuler cela à tout moment en utilisant la ligne de commande:

 sudo spctl --master-enable 

Assurez-vous de réactiver Gatekeeper après avoir installé votre application, sinon vous laisserez votre Mac vulnérable aux attaques!

Que faire si vous ne pouvez pas mettre à jour ou vous connecter au Mac App Store

Si vous avez testé macOS Catalina via le programme logiciel bêta d'Apple, vous avez peut-être rencontré des problèmes lors de l'utilisation de l'App Store sur votre Mac. De nombreux utilisateurs ne peuvent pas mettre à jour ou télécharger de nouvelles applications, car l'App Store ne les autorise pas à se connecter.

Malgré la saisie du nom d'utilisateur et du mot de passe Apple ID corrects, le Mac App Store apparaît toujours comme s'ils n'étaient pas connectés. Si cela vous est arrivé, essayez les suggestions d'utilisateurs suivantes pour le résoudre:

  • Déconnectez-vous de votre identifiant Apple dans les Préférences Système> Compte Apple .
  • Déconnectez- vous d'Apple Music en accédant à Compte> Déconnexion dans la barre de menus.
  • Essayez de télécharger les applications ou les mises à jour à partir d'un autre compte utilisateur.
  • Mettez à jour macOS Catalina vers la dernière version bêta ou revenez à une version publique stable de macOS Mojave.

Vous devriez pouvoir vous reconnecter à l'App Store après avoir suivi ces conseils.

Nous espérons que l'un de ces conseils vous permettra d'installer et de mettre à jour des applications sans plus de problèmes. Laissez un commentaire ci-dessous pour nous dire quelle astuce a fonctionné pour vous! Ou si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez directement Apple et dites-nous ce qu'ils disent afin que nous puissions aider plus de lecteurs.