MacBook ne démarre pas après la mise à jour de macOS, comment résoudre le problème

Votre Mac ne démarre-t-il pas après la dernière mise à jour de macOS? Ou voir un écran mort, blanc, gris ou autre Mac? Si c'est le cas, ne paniquez pas! Tu n'es pas seul.

Certains utilisateurs signalent que leurs MacBook et autres Mac ne démarreront pas après la mise à jour de macOS vers macOS Mojave, High Sierra ou macOS Sierra plus ancien. Chez AppleToolbox, nous avons constaté ces problèmes avec presque toutes les versions majeures de macOS ou OS X.

La majorité de ces problèmes sont généralement liés à des logiciels tiers exécutés sur votre MacBook . Si votre MacBook ou autre Mac ne démarre pas du tout après la mise à jour de macOS High Sierra / Sierra et se bloque sur un écran gris avec un logo Apple, voici quelques étapes à considérer:

Mac ne s'allume pas du tout?

Si votre Mac ne s'allume même pas, et encore moins démarre, vérifions quelques choses

  • Vérifiez que le cordon d'alimentation et l'adaptateur sont bien connectés à votre ordinateur et à une prise murale
  • Assurez-vous que la prise fonctionne en branchant autre chose et en la testant
  • Si disponible, essayez un autre câble / adaptateur d'alimentation et voyez si le câble est le problème
  • Pour les MacBook, vérifiez que vous utilisez l'adaptateur secteur approprié avec votre ordinateur portable - consultez le guide d'informations fourni avec votre MacBook

  • Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 10 secondes et voyez si votre Mac démarre
    • Certains lecteurs nous disent que tenir ces trois touches: fn + ctrl + CMD plus le bouton d'alimentation fonctionnait pour eux
  • Pour les MacBook, déconnectez / retirez la batterie (si possible) puis branchez le chargeur et voyez s'il s'allume
  • Vérifiez qu'il ne s'agit pas d'un problème d'affichage en déconnectant l'écran (si possible) et en appuyant sur le bouton d'alimentation - si vous entendez des sons comme un carillon de démarrage, des sons de ventilateur ou de lecteur, ou voyez des indicateurs LED, le problème est probablement votre affichage
    • Pour MacBook, lors du démarrage, appuyez sur le trackpad - s'il clique, il y a probablement un problème d'affichage
  • Déconnectez tous les accessoires à l'exception de la souris / du clavier et essayez d'allumer votre Mac
  • Si vous avez récemment mis à niveau la RAM de votre Mac, supprimez les nouveaux modules (remplacez-les par l'original si nécessaire) et testez si le Mac démarre. La mémoire RAM tierce provoque souvent ces problèmes d'alimentation
  • Réinitialisez le SMC (System Management Controller) de votre Mac
    • Pour les modèles à batterie amovible: retirez la batterie, maintenez enfoncée la touche d'alimentation pendant 5 secondes, réinstallez la batterie et mettez sous tension pour tester
    • Pour les modèles de batteries non amovibles: Allez dans le menu Apple> Arrêter (si nécessaire), une fois éteint, appuyez sur ces 3 touches Maj + contrôle + option sur le côté gauche de votre clavier, puis appuyez et maintenez le bouton d'alimentation avec ces 3 touches clés. Maintenez cette attente pendant 10 secondes, puis relâchez toutes les touches à la fois. Mettez sous tension normalement pour tester

Si votre Mac ne répond pas après avoir essayé ces conseils, contactez l'assistance Apple ou un centre de réparation Apple agréé. Il est probable qu'il y ait un problème avec votre carte mère ou tout autre matériel interne.

Comment réparer un Mac qui ne tournera pas au démarrage et au démarrage?

  • Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que votre ordinateur s'éteigne, puis relâchez le bouton d'alimentation. Attendez quelques secondes, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre ordinateur
  • Déconnectez tous les périphériques USB et FireWire, à l'exception du clavier et de la souris Apple
    • N'oubliez pas de supprimer également les mises à niveau matérielles tierces, comme toutes les cartes RAM et PCI non Apple. Une fois supprimé, essayez de redémarrer votre Mac
    • Si ce processus résout le problème, reconnectez un appareil à la fois, redémarrez votre Mac après avoir reconnecté chacun d'eux, jusqu'à ce que vous déterminiez quel appareil est à l'origine du problème
  • Jetez un coup d'œil à notre article détaillé sur l'écran blanc de Mac, qui montre toutes les étapes habituelles qui sont prises lorsque vous rencontrez ce problème.
  • Essayez de démarrer votre Mac en utilisant le mode sans échec. Pour ce faire, allumez votre Mac lorsque vous entendez le son de démarrage (le cas échéant), appuyez sur la touche Maj et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Si votre Mac peut démarrer, le problème peut être que votre ordinateur n'a pas assez d'espace. Avez-vous vu des avertissements d'espace disque insuffisant avant ce problème? Votre Mac doit disposer d'au moins 10 Go d'espace libre.
    • Si vous avez démarré avec succès en mode sans échec, choisissez le menu Apple> App Store, cliquez sur Mises à jour et installez toutes les mises à jour disponibles
  • Essayez de réinitialiser la NVRAM

    • Éteignez votre Mac, puis allumez-le et appuyez immédiatement sur ces quatre touches et maintenez-les enfoncées: Option, Commande, P et R. Relâchez les touches après 20 à 30 secondes, pendant lesquelles votre Mac peut sembler redémarrer
    • Si votre Mac utilise un mot de passe de micrologiciel, cette combinaison de touches ne fait rien ou provoque le démarrage de votre Mac à partir de la récupération macOS. Pour réinitialiser la NVRAM, désactivez d'abord le mot de passe du micrologiciel
    • Sur les ordinateurs Mac qui jouent un carillon de démarrage, relâchez les touches après le deuxième son de démarrage
    • Pour les ordinateurs Mac équipés de la puce Apple T2, relâchez les touches une fois que le logo Apple apparaît et disparaît pour la deuxième fois

Si toujours rien, branchez votre Mac sur Ethernet (si possible - sinon, assurez-vous qu'il est connecté au WiFi) et suivez ces étapes exactes:

  1. Redémarrez votre Mac en mode de récupération en maintenant enfoncées les touches Commande (⌘) et R lors du démarrage
  2. Ouvrez l'Utilitaire de disque et exécutez les premiers soins pour votre Macintosh HD ou tout ce que vous avez nommé votre disque dur principal. Réparer tout ce qui est noté
  3. Redémarrez à nouveau en utilisant le mode de récupération Internet (maintenez la touche Commande + Option + R.) Ce processus prend du temps, alors soyez patient.
  4. Choisissez d'installer une nouvelle copie de macOS. Encore une fois, soyez patient - cela prend du temps. ATTENDEZ que votre MAC redémarre, puis poursuivez l'installation
  5. Connectez-vous et suivez les instructions à l'écran

Utilisez le test ou les diagnostics matériels d'Apple

Ces applications natives Apple vous indiquent si le matériel que vous avez installé, comme de la mémoire supplémentaire, est incompatible, mal installé ou défectueux.

Diagnostic ou test matériel?

  • Pour les Mac à partir de 2013, utilisez les diagnostics Apple intégrés à votre Mac
  • Si votre Mac date de 2012 ou version antérieure et possède OS X v10.8.4 ou version ultérieure, utilisez Apple Hardware Test qui est intégré à votre Mac
  • Pour les Mac à partir de 2012 ou version antérieure et doté d'OS X v10.8.3 ou version antérieure, utilisez le disque du logiciel système ou le lecteur flash USB fourni avec votre Mac

Diagnostics Apple

  • Redémarrez ou arrêtez, puis maintenez la touche D enfoncée pendant le redémarrage du Mac
    1. Apple Diagnostics démarre automatiquement
    2. Lorsque Apple Diagnostics a terminé, il répertorie tous les problèmes qu'il trouve
  • Si vous devez changer la langue, appuyez sur Commande + L

Test matériel Apple

  • Redémarrez ou arrêtez, puis maintenez la touche D enfoncée pendant le redémarrage du Mac
  • Sélectionnez votre langue puis appuyez sur la touche Retour ou cliquez sur le bouton flèche droite
    • Si vous ne voyez pas l'écran du sélecteur, Apple Hardware Test n'est peut-être pas disponible sur votre Mac
    • Essayez de démarrer Apple Hardware Test à partir d'Internet. Connectez votre Mac à un réseau, puis redémarrez votre Mac tout en maintenant enfoncées les touches Option et D

Si Apple Diagnostics ou Hardware Test détecte un problème, un message d'alerte ou une liste apparaît. Notez ces informations si vous recherchez une assistance supplémentaire auprès de l'assistance Apple ou d'un autre fournisseur de services de réparation.

Raté d'allumage du noyau non attribué

Si aucune des étapes ci-dessus n'a résolu votre problème, il est probable que vous ayez une extension de noyau non signée qui échoue.

Une panique du noyau est souvent causée par du matériel endommagé ou incompatible, y compris des périphériques externes connectés à votre Mac. Si votre Mac redémarre de façon inattendue, c'est un signe certain qu'une erreur connue sous le nom de panique du noyau s'est produite.

L'extension du noyau est un morceau de code qui étend les capacités du noyau de base d'un système d'exploitation. Le noyau gère généralement les demandes d'E / S et sous OS X, le fichier se termine par «.kext».

Dans le passé, les extensions du noyau qui entraient en conflit avec le code du noyau pouvaient provoquer une panique du noyau, un arrêt fatal du système d'exploitation nécessitant un redémarrage. En utilisant l'utilitaire de ligne de commande kextstat, vous pouvez réellement découvrir quelles extensions de noyau ont été chargées par OS X au démarrage.

À partir de Yosemite, les extensions du noyau doivent être du code signé par le développeur avec l'autorisation Apple ou OS X ne les chargera pas. Parfois, ces extensions de noyau non signées provoquent ce mal de tête après une mise à jour OS X ou macOS.

Pour résoudre le problème d'extension du noyau, arrêtez d'abord le Mac et allumez-le tout en maintenant enfoncée la touche Cmd + R pour entrer en mode de récupération . Si votre disque est crypté, vous devez le déverrouiller et saisir votre mot de passe de cryptage.

Avec macOS, obtenez le programme de récupération s'ouvrant complètement (correctement) «Command + R» doit être maintenu enfoncé pendant toute la durée du processus de démarrage.

  1. Choisissez la langue si besoin
  2. Sur l'écran MacOS Utilities, ouvrez le menu Utilities en haut de l'écran
  3. Choisissez Terminal et lancez l'application Terminal en mode de récupération
  4. Entrez « kextstat -l | grep -v com.apple> NonAppleKext.txt ”sans les guillemets.
    1. Cela crée la liste de toutes les extensions de fichiers non Apple que vous pouvez consulter pour voir s'il y a un suspect évident. Dans tous les cas, poursuivez les étapes ci-dessous pour supprimer les extensions non signées.
  5. Entrez « system_profiler SPExtensionsDataType> ~ / Desktop / kextList.txt » sans les guillemets et appuyez sur retour (cela prend un certain temps pour s'exécuter).
  6. Il devrait maintenant y avoir un fichier kextList.txt sur votre bureau, ouvrez-le et appuyez sur les touches « Apple (Commande)» et «F» pour afficher la recherche.
  7. Dans la recherche, insérez le champ « Obtenu depuis: non signé ». Copiez la destination dans le fichier .kext dans une liste pour une utilisation ultérieure. (Cliquez sur suivant pour les parcourir tous.)
    1. Exemple: /System/Library/Extensions/JMicronATA.kext
  8. Parcourez votre lecteur vers / System / Library / Extensions et supprimez tous les fichiers kext non signés.
  9. Vous pouvez également décharger ces extensions de noyau en utilisant la commande suivante dans votre fenêtre de terminal. " Sudo kextunload -b com.apple.driver.ExampleBundle " Utilisez le nom de l'extension au lieu de l'exemplebundle

Une fois que toutes les extensions non signées ont été gérées, redémarrez et vous devriez être fin prêt.

Pas de menu Utilitaires?

Certains utilisateurs de Mac signalent qu'ils ne trouvent pas le menu «Utilitaires» en mode de récupération macOS. Cette situation est le plus souvent due à un problème avec la partition en mode de récupération elle-même ou au démarrage à partir du mode de récupération Internet plutôt que du mode de récupération normal.

Essayez de démarrer en mode de récupération normal et n'oubliez pas de maintenir la commande + R enfoncée pendant toute la durée du démarrage. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez probablement recréer la partition de récupération.

L'installation de macOS ne fonctionne toujours pas ou est bloquée?

Si vous ne parvenez toujours pas à démarrer à partir de macOS Recovery, essayez d'utiliser un autre Mac (d'un ami, d'un membre de la famille ou même d'un Apple Store) pour créer un disque de démarrage Mac externe sur une clé USB (au moins 8 Go de stockage disponible sur ce lecteur.)

Suivez les instructions du livre blanc d'Apple sur la création d'un programme d'installation amorçable pour macOS.

Veuillez nous informer dans les commentaires ci-dessous si vous avez des problèmes. Bonne chance

Conseils aux lecteurs

  • Maintenez la touche Option enfoncée, puis appuyez sur le bouton d'alimentation. Ne relâchez pas la touche d'option avant d'avoir vu une boîte grise avec une icône de chargement. Ensuite, la mise à jour s'est poursuivie et tout était à nouveau normal
  • Appuyez et maintenez enfoncé fn-ctrl-cmd et le bouton d'alimentation, c'est la seule chose qui fonctionne sur mon mac
  • Maintenez shift + control + option et bouton d'alimentation enfoncés pendant 10 secondes, puis branchez le chargeur, allumant le Mac via le bouton d'alimentation a fonctionné pour moi. Mais j'ai dû faire ces étapes environ cinq fois avant de finalement faire l'affaire!
  • Je n'ai pas réussi à faire fonctionner la section intitulée «Non-Assigned Kernel Misfiring» lors de l'utilisation du mode de récupération et du terminal. Pour moi, la commande kextstat ne fonctionnait pas dans Terminal en mode de récupération. Mais j'ai trouvé cette solution de contournement sur Stack Exchange