Problèmes de messagerie après la mise à niveau vers iOS 9.3.1, Q&A

Certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec leur messagerie sur leur iPhone et iPad après la mise à niveau vers iOS 9.3 et iOS 9.3.1. Si vous utilisez iOS 9.3 et que vous rencontriez des problèmes en cliquant sur les liens de messagerie sur Safari, veuillez noter que le problème a été résolu avec la mise à niveau 9.3.1. Il y a quelques autres problèmes qui ont été remarqués par certains utilisateurs, tels que l'impossibilité d'envoyer ou de recevoir des e-mails, le blocage de l'application de messagerie par intermittence et un problème étrange concernant la suppression des e-mails par lui-même. Nous allons essayer de fournir quelques conseils via ce post qui examinent certains de ces problèmes.

Impossible de localiser ma boîte de réception sur mon iPhone 6 après la mise à niveau.

Bien que certains problèmes aient été signalés par certains utilisateurs d'iphone 6 et 6 plus, si vous rencontrez ce problème, il peut être facilement résolu en jouant avec quelques paramètres sur votre appareil. Si vous ne parvenez pas à localiser une ou plusieurs de vos boîtes de réception, appuyez sur Mail sur l'écran d'accueil, puis sur Modifier comme indiqué dans l'image ci-dessous. Les paramètres doivent également être les mêmes pour votre iPad.

Sur l'écran suivant, veuillez vous assurer que vous activez Afficher toutes les boîtes de réception comme indiqué dans l'image suivante. Une fois que vous l'avez activé, vous devriez pouvoir localiser toutes vos boîtes de réception associées à votre appareil. Nous ne savons pas pourquoi certains paramètres utilisateur ne fonctionnent plus après une mise à niveau. La bonne nouvelle est que cela est relativement facile à corriger.

Je peux recevoir des e-mails, mais je ne peux pas envoyer de message

Il est probable que ce problème ne soit probablement pas associé à votre mise à niveau, mais peut se produire si vous venez d'ajouter des comptes de messagerie à votre appareil. Dans tous les cas, si vous rencontrez ce problème, appuyez sur Paramètres> Mail, Contacts, Calendriers, puis choisissez le compte de messagerie avec lequel vous rencontrez le problème, comme indiqué ci-dessous.

Sur l'écran suivant, appuyez sur le compte, puis entrez à nouveau votre mot de passe comme indiqué dans l'image ci-dessous . Cela résoudra le problème si votre mot de passe pour le serveur de messagerie entrant est le même que pour le serveur de messagerie sortant. Cela devrait également vous aider si vous rencontrez des problèmes tels qu'une erreur de relais lorsque vous essayez d'envoyer un e-mail.

Mon application de messagerie se bloque après la mise à niveau vers iOS 9.3.1

Malheureusement, il n'y a pas de problèmes liés aux paramètres liés à ce problème. La meilleure façon d'aborder ce problème est d'effectuer une réinitialisation matérielle sur votre appareil. Maintenez les boutons Veille et Accueil enfoncés pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. Laissez l'appareil redémarrer seul. Vérifiez maintenant si vous rencontrez toujours des problèmes de blocage du courrier.

Mon appareil supprime automatiquement mes e-mails. Que puis-je faire

Il est probable que cela ne soit pas lié à la mise à niveau, mais qu'il s'agit d'un problème de paramètres qui peut avoir été réglé par inadvertance et que vous l'avez oublié.

Veuillez appuyer sur Paramètres> Courrier, Contacts, Calendriers> appuyez sur le nom du compte de messagerie> Jours de synchronisation à synchroniser, puis augmentez le délai. Veuillez noter que vos e-mails sont toujours disponibles sur le serveur de messagerie et que votre appareil affiche les e-mails en fonction de l'option que vous avez configurée ici.

Mon appareil affiche des e-mails non lus lorsque je n'en ai pas.

Il s'agit d'un ancien problème qui n'est pas directement lié à la mise à niveau. Si vous rencontrez ce problème, veuillez consulter notre article à ce sujet et il devrait résoudre ce problème que vous rencontrez.

Les e-mails supprimés apparaissent encore et encore

Cela peut être un problème très ennuyeux. Vous supprimez les e-mails de votre boîte de réception, mais lorsque vous rallumez votre iPhone, vous les voyez apparaître à l'arrière. Cela a également été noté dans les versions antérieures d'iOS par certains utilisateurs. Afin de résoudre ce problème, vous pouvez supprimer le compte de messagerie sur votre appareil, puis l'ajouter à nouveau. Pour supprimer le compte, veuillez appuyer sur Paramètres> Mail, Contacts, Calendriers> Choisissez le compte de messagerie avec lequel vous rencontrez des problèmes et supprimez. Une fois le compte supprimé, veuillez redémarrer votre iPhone ou iPad, puis rajouter le compte de messagerie. Cela ne supprimera pas vos e-mails. Veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de services de messagerie . Nous avons vérifié cela avec les paramètres du compte Gmail et n'avons pas perdu d'e-mails.

Veuillez nous faire savoir dans les commentaires ci-dessous si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre messagerie sur votre iPhone ou iPad après la mise à niveau. Si vous avez aimé la publication, n'hésitez pas à la partager avec d'autres en cliquant sur les boutons de partage. Bonne chance!