Mail se bloque sur macOS High Sierra, How-To Fix

Vous rencontrez des problèmes de messagerie sur votre Mac ou MacBook? Ou votre Apple Mail se ferme-t-il de manière inattendue? Vous trouvez votre courrier lent ou vous remarquez qu'il ne s'ouvrira pas du tout lorsque vous cliquez sur l'application?

Si tel est le cas, tu n'es pas seul. De nombreuses personnes signalent également que Mail continue de se bloquer sur macOS High Sierra Apple au démarrage.

macOS High Sierra est sorti depuis un certain temps maintenant. Malheureusement, quelques-uns de nos lecteurs signalent que leur messagerie continue de planter sur macOS High Sierra après leur mise à niveau initiale et même sur les mises à jour mineures ultérieures de macOS High Sierra.

Pour cette raison, nous avons rassemblé quelques conseils qui devraient vous aider à résoudre ce problème particulier ainsi que certains autres problèmes courants de Mac Mail.

Si vous avez mis à jour vers macOS Mojave et rencontrez des problèmes de messagerie, veuillez consulter cet article sur les problèmes liés à l'application de messagerie après la mise à niveau vers macOS Mojave.

Suivez ces conseils rapides pour aider à faire fonctionner à nouveau votre application de messagerie dans macOS High Sierra

  • Réinitialiser la NVRAM
  • Supprimez (ou isolez) certains fichiers de préférences de messagerie de votre bibliothèque utilisateur: com.apple.mail-shared.plist et com.apple.mail.plist
  • Supprimez (ou isolez) quelques fichiers de données de messagerie: Index d'enveloppe, Index d'enveloppe-shm et Index d'enveloppe-wal
  • Cliquez avec le bouton droit sur Finder et choisissez Aller au dossier. Tapez ensuite ~ / Library / Mail / V5 (ou V6 / V4) et supprimez ce dossier ou déplacez-le sur votre bureau

Commencez avec une réinitialisation de votre NVRAM (PRAM)

Pour la plupart des problèmes avec votre macOS après une mise à niveau, commencez par la réinitialisation de PRAM sur votre Mac avant de poursuivre.

Et bien sûr, assurez-vous de sauvegarder via Time Machine ou votre méthode de sauvegarde avant de résoudre les problèmes.

La réinitialisation de la NVRAM ou de la PRAM de votre Mac nécessite souvent la mise à jour de certains paramètres et préférences de votre système, notamment le volume du haut-parleur, la résolution d'affichage et les préférences du disque de démarrage.

Comment réinitialiser la NVRAM

  1. Choisissez le menu Apple> Arrêter
  2. Mettez votre Mac sous tension
  3. Appuyez immédiatement sur ces touches en même temps: Option, Commande, P et R et maintenez cette pression au démarrage de votre Mac
    1. Vous devez appuyer sur les touches avant que l'écran noir avec le logo Apple n'apparaisse
  4. Continuez à appuyer sur les touches jusqu'à ce que votre Mac redémarre, environ 15 secondes
  5. Relâchez les clés

Correctifs pour le blocage continu de Mail sur macOS High Sierra

Lorsqu'une application telle que Mail se bloque sur votre MacBook, il est probable qu'il y ait un problème avec les fichiers de liste de préférences (appelés fichiers .plist) de l'application. Cette situation est vraie avec toutes les applications Mac.

Pour la plupart des problèmes, nous essayons de localiser les fichiers 'PLIST' et de les supprimer pour voir si cela résout votre problème.

Dans le cas de l'application Mail, les fichiers «Enveloppe» sont un autre ensemble de fichiers qui ont parfois besoin d'être actualisés pour résoudre le problème de plantage.

Veuillez suivre chacune des étapes ci-dessous et n'oubliez pas de redémarrer votre MacBook

Supprimer vos fichiers de préférences de l'application de messagerie

  1. Si vous avez une instance de l'application Mail en cours d'exécution sur votre macOS High Sierra, quittez-la. Si l'application ne répond pas ou est gelée, forcez la fermeture de l'application
  2. L'étape suivante consiste à traiter les fichiers de préférences de l'application Mail et à les supprimer dans le cas où ils sont corrompus et causent ces problèmes
  3. À l'aide de votre application Finder, choisissez Aller et «Aller au dossier…» et tapez le chemin comme indiqué ici et ci-dessous dans l'image: ~ / Bibliothèque / Préférences

  4. Recherchez ces deux fichiers: com.apple.mail.plist et c om.apple.mail-shared.plist
    1. Si vous ne parvenez pas à localiser ces fichiers, assurez-vous de consulter votre bibliothèque utilisateur, pas la bibliothèque du répertoire principal
  5. Supprimez les deux fichiers plist en les plaçant dans la corbeille
    1. Si vous ne souhaitez pas supprimer ces fichiers, déplacez-les sur votre bureau pour les isoler
  6. Redémarrez votre MacBook, puis lancez Mail et voyez si le problème est résolu
    1. Si le problème a disparu, allez-y et supprimez tous les fichiers que vous avez isolés sur le bureau

Si votre problème persiste, supprimons également les fichiers d'enveloppe

  • Quittez l'application de messagerie ou forcez la fermeture si nécessaire
  • Supprimez à nouveau les fichiers .plist en suivant l'étape ci-dessus
  • Ouvrez une autre session à l'aide de votre application Finder et cliquez sur "GO" dans le menu supérieur et choisissez "Go To Folder .." dans le menu déroulant.
  • Tapez le chemin du répertoire: ~ / Library / Mail / V5 / MailData (également indiqué dans l'image ci-dessous) pour localiser les fichiers Mail qui doivent être nettoyés. Si vous utilisez des versions ultérieures ou antérieures, V5 peut être répertorié comme V6 et supérieur ou V4 ​​et inférieur

  • Supprimez tous les fichiers contenant «Enveloppe», comme indiqué dans l'image ci-dessous.
    • Si vous ne souhaitez pas supprimer ces fichiers, déplacez-les sur votre bureau pour les isoler

  • Redémarrez votre MacBook, puis lancez Mail et voyez si le problème a disparu
    • Si le problème a disparu, allez-y et supprimez tous les fichiers que vous avez isolés sur le bureau

L'application Mail ne s'ouvre pas sur macOS High Sierra. Affiche un message d'erreur

Après la mise à jour de macOS High Sierra, certains utilisateurs ont vu l'erreur «impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte». lorsque vous essayez de lancer l'application Mail.

Voici la suggestion d'un lecteur qui montre un moyen de résoudre ce problème sur votre MacBook

  1. Utilisez le Finder pour localiser Mail dans le dossier d'applications de votre Mac
  2. Cliquez sur l'application Mail pour l'ouvrir. Lorsque ce lecteur a fait cela, le courrier s'est ouvert et tout était OK

  3. Faites glisser l'icône de Mail du dossier Applications vers votre bureau
  4. Supprimez l'icône Mail existante dans le Dock de votre Mac et faites-la glisser vers la Corbeille
  5. Maintenant, prenez l'icône Mail App de votre bureau et tirez-la dans votre Dock
  6. Redémarrez votre MacBook
  7. Essayez de lancer Mail en cliquant sur la nouvelle icône Mail depuis le Dock de votre Mac

L'application de messagerie est très lente après la mise à niveau de macOS

Si vous rencontrez des problèmes de performances avec Mail, ce qui signifie que vos actions Mail sont lentes ou que la recherche d'un courrier particulier prend beaucoup de temps, vous devez envisager de reconstruire la boîte aux lettres pour résoudre les problèmes de courrier lent. Une fois que vous reconstruisez la boîte aux lettres, suivez-la avec une procédure de réindexation pour accélérer les choses. Ces deux actions contribuent grandement à résoudre les problèmes de performances avec l'application Mail sur macOS.

Nous espérons que cet article de dépannage de Mail vous a été utile. Voici quelques conseils de messagerie d'Apple qui sont utiles.

Veuillez nous faire savoir dans les commentaires ci-dessous si vous avez des questions.