Votre messagerie ne fonctionne pas après les mises à jour de macOS Mojave?
macOS Mojave possède de nombreuses fonctionnalités intéressantes, notamment le mode sombre, le mode d'affichage dynamique, des améliorations de l'application Photos et de nombreuses autres fonctionnalités. Il n'y a pas eu trop de modifications apportées à l'application Mail. Plusieurs utilisateurs signalent que leur messagerie se bloque ou se ferme de façon inattendue après la mise à jour vers macOS Mojave.
Si vous rencontrez ce problème après la mise à jour vers macOS Mojave, veuillez suivre les étapes ci-dessous et vérifier si votre problème est résolu.
Découvrez notre vidéo sur l'application Mail qui ne fonctionne pas ou lisez le texte ci-dessous
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Il est probable que votre application de messagerie ne puisse pas enregistrer correctement l'état précédent et c'est pourquoi elle continue de planter et / ou de ne pas répondre.
Le courrier ne se lance pas ou le courrier ne fonctionne pas après la mise à niveau de macOS Mojave?
Une chose facile à essayer si Mail ne se lance pas sur votre MacBook est d'exécuter l'application Mail à partir du dossier Applications plutôt que du dock sur votre écran.
Si cela fonctionne, vous devrez effacer l'icône du dock, puis l'ajouter à nouveau plus tard.
Si le lancement à l'aide du dossier Applications n'a pas résolu votre problème, essayez de quitter Mail et de redémarrer l'application tout en maintenant la touche Maj enfoncée.
Si aucun de ces conseils ne vous aide, veuillez suivre les étapes détaillées ci-dessous.
Vous recherchez des étapes spécifiques à macOS Catalina pour résoudre les problèmes de messagerie? Consultez plutôt cet article: Mail ne fonctionne pas dans macOS Catalina, Comment résoudre le problème
Mail Crashing or Slow After macOS Mojave Upgrade, How-To Fix
Pour résoudre les problèmes de plantage du courrier / courrier qui ne répond pas sur macOS Mojave, la meilleure solution consiste à supprimer certaines des données d'état de l'application, à redémarrer votre MacBook, puis à relancer Mail.
Nous vous recommandons d'avoir une sauvegarde propre de votre MacBook avant de procéder aux étapes.
- Commencez par quitter de force l'application Mail sur votre MacBook / Mac. Si vous ne parvenez pas à forcer la fermeture de l'application à l'aide de l'icône du Dock (l'application Mail ne répond pas), ouvrez le moniteur d'activité.
- Cliquez sur l'icône Spotlight dans le coin supérieur droit de votre MacBook et tapez Activity Monitor (image). Cliquez sur l'application Activity Monitor pour lancer l'utilitaire.
- Tapez « Mail » dans la zone de recherche, puis sélectionnez l'application. Cliquez ensuite sur « X » pour fermer l'application.
- Maintenant que vous avez fermé l'application Mail, commencez à effacer certains des fichiers d'état antérieur sur votre MacBook.
- Ouvrir l' application Finder
- Maintenez la touche Option et sélectionnez Bibliothèque dans le menu supérieur
- Si vous ne pouvez pas voir votre bibliothèque d'utilisateurs, suivez les étapes décrites dans cet article pour afficher votre bibliothèque d'utilisateurs
- Accédez au dossier « Conteneurs> com.apple.mail> Données> Bibliothèque> État d'application enregistré » et déplacez le dossier appelé « com.apple.mail.savedState » vers la corbeille.
- L'étape suivante consiste à effacer les conteneurs de bibliothèque de l'application Mail
- Ouvrez l' application Finder, appuyez sur la touche Option et cliquez sur « Aller » dans le menu supérieur et choisissez ~ / Bibliothèque / Conteneurs
- Recherchez les deux fichiers suivants et faites-les glisser vers votre bureau. De cette façon, vous aurez les fichiers enregistrés pour plus tard si vous en avez besoin.
- com.apple.mail
- com.apple.MailServiceAgent
- L'étape suivante consiste à supprimer les fichiers enveloppe de courrier de la bibliothèque. Pour ce faire, utilisez l'application Finder comme expliqué ci-dessus.
- Les fichiers d'enveloppe sont présents dans le dossier MailData . À l'aide de votre application Finder, cliquez sur Aller> Aller à et tapez ~ / Library / Mail / V6 .
- Ou accédez manuellement à l'emplacement exact dans Utilisateur> Bibliothèque> Mail> V6
- Développez le dossier MailData . Il devrait y avoir trois fichiers d'enveloppe principaux, et ils sont affichés dans l'image ici. Retirez-les sur votre bureau.
- Videz votre corbeille, redémarrez votre MacBook, puis essayez de lancer Mail. Vérifiez si votre problème de messagerie est résolu.
- Si votre messagerie se lance sans aucun problème et ne se bloque pas ou ne se bloque pas, vous pouvez déplacer les fichiers com.apple * de votre bureau vers la corbeille
Selon la façon dont vous configurez votre application de messagerie, vos préférences pour Mail peuvent sembler différentes car elles reviennent à la valeur par défaut.
Dossiers de messagerie manquants après la mise à jour de macOS Mojave?
L'autre problème qui se produit parfois lorsque vous effectuez une mise à niveau vers une nouvelle version de macOS est que certains de vos dossiers de messagerie disparaissent. Cette situation est rare et nous ne l'avons pas vue lors de l'utilisation de macOS Mojave.
La première chose à faire si vous rencontrez ce problème est de vérifier vos connexions de messagerie sur macOS Mojave
- Lancer l' application Mail
- Accédez à la fenêtre du menu supérieur et choisissez Connection Doctor
- Cela vous montrera s'il y a des problèmes avec les connexions du compte de messagerie.
- Vous devrez revérifier les paramètres de votre compte ou supprimer et rajouter votre compte de messagerie dans Mail pour résoudre ce problème.
- Une fois le problème de connexion résolu, il est probable que votre boîte aux lettres sera accessible
Si vos connexions sont bonnes et que vos dossiers manquent toujours, vous devrez reconstruire votre boîte aux lettres et réindexer vos messages pour résoudre le problème.
Les documents d'assistance Apple vous guident en détail dans l'effort de reconstruction.
Problèmes liés à l'authentification à deux facteurs
Nous avons vu certains utilisateurs rencontrer des problèmes avec leur application de messagerie sur leur MacBook après la mise à niveau de leur compte avec l'authentification à deux facteurs (2FA). Ceci est plus étroitement lié à votre compte iCloud.
Vous pouvez suivre cet article ci-dessous pour comprendre le problème et le résoudre sur votre MacBook.
Nous espérons que cet article de dépannage vous a été utile. Veuillez nous faire savoir si vous avez des questions ou des commentaires.
CONSEILS AU LECTEUR
- Si vos préférences de messagerie ne s'affichent pas ou sont vides, essayez ce qui suit:
- Quittez l'application Mail et toutes les applications ouvertes
- Ouvrir le Finder
- Sélectionnez le menu Aller et choisissez Aller au dossier
- Dans la barre de recherche, saisissez ce qui suit: ~ / Library / Containers / com.apple.mail
- Sélectionnez et surlignez tout le contenu de ce dossier, puis cliquez avec le bouton droit
- Choisissez «Nouveau dossier avec sélection».
- Nommez le dossier OLD. MAIS NE déplacez PAS ce nouveau dossier depuis son emplacement actuel
- Fermez la fenêtre du Finder
- Redémarrez votre Mac
- Ouvrez les préférences de messagerie et voyez si cela fonctionne normalement
- Fermez l'application Mail. Recherchez et supprimez ou isolez ce fichier sur votre Bureau / Utilisateurs / VOTRE NOM D'UTILISATEUR / Bibliothèque / Préférences / com.apple.mail-shared.plist. Rouvrez Mail et voyez s'il vous permet maintenant d'entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous devrez peut-être effectuer ces étapes plusieurs fois avant de coller. Une fois Mail ouvert, et vous confirmez votre compte, supprimez cet ancien fichier .plist et videz votre corbeille pour le supprimer complètement
- Pour moi, il y avait un problème de synchronisation avec iCloud. La déconnexion d'iCloud, puis la reconnexion ont résolu le problème de mon Mac. Sachez que lorsque vous effectuez cette opération, iCloud recommence à télécharger tous vos e-mails, ce qui, en fonction de la taille de votre boîte aux lettres, peut prendre un certain temps!
- J'avais engagé une authentification en deux étapes sur mon e-mail. J'ai donc dû demander à Gmail un mot de passe d'application. Une fois que j'ai entré ce mot de passe, tout a fonctionné! Donc, si vous utilisez la vérification en deux étapes et que vous voyez une erreur «mot de passe incorrect» lorsque vous essayez d'accéder à votre compte, un mot de passe d'application peut résoudre le problème
- S'il vous manque des dossiers de messagerie et que vous pouvez ouvrir l'application Mail mais qu'elle ne fonctionne tout simplement pas correctement, essayez ceci avant de réinitialiser le compte
- Ouvrez l'application Mail
- Choisissez Affichage> Afficher la liste des boîtes aux lettres
- Appuyez sur la flèche à côté de la boîte de réception dans la barre latérale gauche pour afficher tous vos comptes
- Faites un clic droit sur l'un de vos comptes ou sur le compte qui rencontre des problèmes
- Choisissez Obtenir les informations du compte
- Attendez que les informations soient remplies
- Choisissez un seul dossier (comme la boîte de réception ou tout autre dossier que vous avez créé)
- Appuyez sur Afficher les messages
- Tous vos dossiers de comptes de messagerie et leurs messages devraient maintenant apparaître
