Problèmes de messagerie avec iOS 13.2, voici quelques conseils

Plusieurs utilisateurs ont constaté que leur application de messagerie ne rafraîchit pas les e-mails après la mise à jour vers iOS 13.2 sur leur iPhone. Les boîtes aux lettres sont lentes à actualiser et à afficher les nouveaux e-mails. Certains utilisateurs signalent toujours avoir vu des boîtes de réception vides avec un message en bas indiquant que la boîte aux lettres est en cours de mise à jour.

Il semble que certains bogues de messagerie signalés dans la version précédente d'iOS 13 n'ont pas été résolus de manière systématique dans la mise à jour actuelle.

Mise à jour - 18/11/2019

La dernière mise à jour iOS 13.2.3 et iPadOS 13.2.3 a résolu de nombreux problèmes liés à la messagerie, y compris la fonctionnalité de recherche et les problèmes d'actualisation. Avant de poursuivre l'article, nous vous suggérons de mettre à jour votre iPhone ou iPad vers cette dernière version.

IOS 13.2.2 mis à jour d'Apple, publié cette semaine, résout certains des problèmes de gestion de la RAM qui auraient pu être à l'origine de certains problèmes de rafraîchissement. Si vous n'avez pas mis à jour, veuillez mettre à jour votre iPhone vers iOS 13.2.2. et testez l'application Mail.

Forcer le redémarrage de votre iPhone

Avant de tenter de dépanner l'application Mail, essayez d'effectuer un redémarrage forcé de votre iPhone et vérifiez s'il résout vos problèmes de messagerie. Parfois, un redémarrage forcé résout de nombreux problèmes qui apparaissent après une mise à jour iOS.

    Si le redémarrage forcé simple ne vous a pas aidé à résoudre vos problèmes de messagerie, lisez la suite.

    Courrier non actualisé après la mise à jour iOS

    Voici quelques solutions de contournement et correctifs potentiels qui pourraient vous aider avec l'actualisation de Mail et d'autres problèmes connexes sur iOS 13. Assurez-vous que votre iPhone n'est pas en mode basse consommation car cela peut entraîner des problèmes avec les e-mails rafraîchissants.

    Suivez chacune des étapes ci-dessous:

    1. Fermez l'application Mail sur votre iPhone
    2. Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Mots de passe et comptes
    3. Sous Comptes, appuyez sur le compte et désactivez Mail

    4. Ouvrez l'application Mail
    5. Revenez à Paramètres> Mots de passe et comptes > Comptes
    6. Réactivez l'application Mail

    Revenez maintenant à votre compte de messagerie sur l'application Mail et vérifiez si la boîte de réception s'actualise correctement.

    L'autre endroit où enquêter lorsque vous examinez des problèmes avec l'application Mail est les paramètres d'actualisation.

    1. Ouvrez l' application Paramètres
    2. Appuyez sur Mots de passe et comptes
    3. Faites défiler vers le bas pour récupérer de nouvelles données (c'est en bas du menu principal)

    4. Et appuyez sur Récupérer de nouvelles données

    5. Faites défiler vers le bas et basculez de Automatiquement à manuellement plusieurs fois
    6. Modifiez-le automatiquement ou toutes les 15 minutes et essayez-le

    Vérifiez si la fréquence de rafraîchissement est meilleure pour vos boîtes de réception associées à vos comptes. Sur cet écran de réglage, assurez-vous de choisir «Push» en haut pour voir si cela fait une différence.

    Une autre façon de résoudre les problèmes liés à Mail sur vos appareils iOS est de supprimer le compte Mail, de redémarrer votre iPhone, puis de rajouter les comptes. Vous pouvez suivre ce document d'assistance Apple et trouver les étapes au bas de l'article.

    De nombreux utilisateurs ont trouvé un certain succès avec leurs comptes Gmail et Yahoo en supprimant et en rajoutant leurs comptes.

    Supprimez l'application Mail et réinstallez-la!

    Si vous avez iOS 12, iOS 13 ou iPadOS 13, vous pouvez supprimer (puis réinstaller) l'application Mail de votre appareil!

    La suppression et la réinstallation de l'application Mail résolvent souvent ces types de problèmes. Alors essayez-le!

    Comment supprimer l'application Mail de votre appareil

    1. Sur votre appareil iOS ou iPadOS, appuyez de manière prolongée sur l'application

    2. Choisissez Supprimer l'application dans le menu Actions rapides
      1. Pour les versions antérieures d'iPadOS et iOS 13, appuyez sur Modifier l'écran d'accueil ou Réorganiser les applications
      2. Appuyez sur le x dans le coin supérieur gauche pour supprimer l'application Mail
      3. Appuyez sur Supprimer
    3. Confirmez que vous souhaitez supprimer l'application Mail

    4. Pour un iPhone X ou un modèle ultérieur, appuyez sur Terminé. Sur un iPhone 8 ou un modèle antérieur, appuyez sur le bouton Accueil

    Réinstaller et reconnecter l'application Mail

    1. Ouvrez l'App Store
    2. Recherche de courrier
    3. Appuyez sur l'icône du cloud pour l'installer
    4. Une fois installé, réactivez vos comptes de messagerie un par un dans Paramètres> Mots de passe et comptes

    Problèmes de notification de messagerie avec iOS 13 / iOS 13.2

    D'autres problèmes signalés avec Mail concernent la façon dont les notifications ne s'effacent pas même après la lecture du courrier. Nous ne savons pas ce qui cause cela, même dans iOS 13.2, mais si vous rencontrez ce problème, essayez ceci.

    Lorsque vous ouvrez l'e-mail et faites défiler vers le bas de l'e-mail. Faites glisser votre doigt vers le bas comme si vous faites défiler le courrier vers le haut. Lorsque vous faites cela, pour une raison quelconque, le système le marque comme «Lecture» et la notification disparaît. Ce point bleu à côté de l'e-mail devrait disparaître, indiquant que le courrier a été lu.

    Certains utilisateurs trouvent qu'ils ne peuvent voir aucune notification par e-mail sur leur écran verrouillé. Si vous voyez un problème lié aux notifications, vérifiez les paramètres des notifications par e-mail.

    Commencez avec Paramètres -> Notification -> Mail -> sélectionnez le compte de messagerie> assurez-vous que les alertes souhaitées sont sélectionnées et en bas sélectionnez Afficher les aperçus et modifiez-les en conséquence. Faites-le pour chacun de vos comptes de messagerie et vérifiez si vos notifications s'affichent correctement.

    Si vous rencontrez toujours des problèmes, votre meilleur pari est d'utiliser une application de messagerie tierce comme Spark ou Outlook jusqu'à ce que ces problèmes soient résolus dans la prochaine mise à jour iOS. Vous pouvez également essayer et utiliser l'application Gmail si vous utilisez un compte Gmail avec l'application Mail sur votre iPhone exécutant iOS 13.

    S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous avez des questions ou des conseils que vous souhaitez partager ce qui a fonctionné pour vous.