Après avoir dépensé beaucoup d'argent sur nos iDevices ou ordinateurs, il est difficile d'imaginer que nous pourrions un jour les perdre ou pire encore, les faire voler! Malheureusement, les iPhones, iPad, iPod et même les Mac sont mal placés, perdus ou volés à tout moment. La bonne nouvelle est qu'Apple offre à ses utilisateurs d'excellents outils pour vous aider à récupérer vos produits Apple volés ou perdus ET à protéger toutes vos données des regards indiscrets.
Find My iPhone (et ses homologues comme Find My Mac, Apple Watch, iPad, iPod ou même Find My AirPods) est le meilleur moyen de garder une trace de vos appareils et de votre meilleur ami lorsque vous découvrez que vous avez perdu, égaré ou s'est fait voler un appareil. Find My iPhone permet de localiser les appareils perdus, de désactiver les appareils que vous ne pouvez pas trouver ou récupérer, et peut même les effacer à distance, afin que personne n'ait accès à vos informations.
Ce guide explique en profondeur comment utiliser Localiser mon iPhone pour localiser et, si nécessaire, supprimer et effacer tous les appareils que vous ne pouvez pas trouver ou soupçonner d'avoir été volés.
Et si vous n'avez jamais activé Find My iPhone, vous pouvez toujours faire des choses si vous perdez votre Apple Watch, AirPods, Mac, iPhone, iPad ou iPod touch ou si quelqu'un vous l'a volé.
Étape 1: connectez-vous à Localiser mon iPhone pour détecter les appareils Apple perdus, égarés ou volés
Si vous avez déjà configuré le service iCloud et Find My Phone sur votre appareil, vous pourrez peut-être localiser votre appareil!
Comment localiser mon iPad, iPhone ou iPod?
Une fois que vous vous rendez compte que vous n'avez plus la possession d'un appareil, la première chose à faire est d'ouvrir l'application Find My iPhone. Vous pouvez vous connecter à Find My iPhone via son site Web via un ordinateur ou utiliser l'application Find My iPhone sur un autre iPhone, iPad ou iPod touch.
Une fois connecté à Find My iPhone
- Trouvez votre appareil manquant dans la liste des appareils connectés avec votre identifiant Apple
- Appuyez sur l'appareil manquant, même s'il apparaît comme hors ligne
- Pour les appareils répertoriés comme en ligne, regardez la carte pour son emplacement actuel et si l'appareil est à proximité, appuyez sur Actions et choisissez Lire le son. Écoutez les bips pour vous aider à le localiser
- Pour les appareils hors ligne ou si vous ne pouvez pas localiser votre appareil à l'aide de Play Sound, choisissez Lost Mode dans le menu Actions
Lorsque vous activez le mode perdu, Find My iPhone effectue les opérations suivantes:
- Vous permet de verrouiller votre appareil avec un mot de passe. Lorsque vous verrouillez un Mac, vous ne pouvez plus le suivre, modifier le mot de passe à distance ou l'effacer
- Vous permet de créer un message personnalisé sur l'écran de verrouillage de votre appareil où vous pouvez dire que cet appareil est volé et ajouter votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou d'autres informations de contact
- Le mode perdu suit toutes les modifications apportées à l'emplacement de votre appareil iOS ou Apple Watch lorsque l'appareil est en ligne. Le mode perdu ne suit PAS votre Mac.
- Il suspend Apple Pay afin que personne ne puisse effectuer d'achats à l'aide des cartes de crédit, de débit ou prépayées que vous avez enregistrées sur votre identifiant Apple.
Le mode perdu indique que mon appareil est éteint ou hors ligne, que puis-je faire?
Lorsqu'un appareil manquant est éteint ou hors ligne, vous devez toujours le verrouiller avec le mode perdu ou, si nécessaire, l'effacer.
La prochaine fois que votre appareil se connecte, toute action que vous effectuez en mode perdu prend immédiatement effet.
J'ai oublié d'activer Localiser mon iPhone, que puis-je faire?
Si vous n'avez pas activé Localiser mon iPhone, modifiez immédiatement vos mots de passe et signalez l'appareil comme volé ou manquant.
- Modifiez votre mot de passe Apple ID pour empêcher quiconque d'accéder à vos données ou d'utiliser des services
- Modifiez les mots de passe des autres comptes et applications de votre appareil susceptibles de contenir des informations sensibles telles que vos comptes de messagerie, vos comptes bancaires et vos réseaux sociaux
- Signalez à la fois votre transporteur et les forces de l'ordre locales
À l'heure actuelle, Find My iPhone est le seul moyen de localiser et de suivre un appareil volé ou manquant.
Si vous n'avez pas activé Localiser mon iPhone sur votre appareil avant qu'il ne disparaisse, aucun autre service Apple ne peut trouver, suivre ou localiser cet appareil pour vous.
Étape 2: contactez votre opérateur
Si un iPhone ou un iPad cellulaire a été volé ou que vous ne pouvez pas le localiser, appelez votre opérateur sans fil et demandez-lui de suspendre votre service pour cet appareil.
Vous souhaitez empêcher TOUT appel, SMS et données utilisés par un autre correspondant. La dernière chose dont vous avez besoin est des factures supplémentaires pour les appels téléphoniques, les frais de données ou d'autres achats que vous n'avez jamais faits!
- Si vous pensez que vous pourriez trouver ou récupérer l'appareil, vous pouvez demander une suspension temporaire.
- Si vous pensez que l'appareil est définitivement parti, demandez-lui une suspension définitive.
C'est également une bonne idée de leur parler des options de remplacement, afin que vous continuiez d'avoir une ligne de service. Et vous découvrirez peut-être que votre appareil est couvert pour un remplacement gratuit ou moins cher dans le cadre de votre plan sans fil.
Étape 3: modifiez vos mots de passe
Si votre appareil n'est pas récupérable, il est préférable de traiter votre identifiant Apple comme s'il était compromis.
C'est pourquoi nous vous recommandons de changer votre mot de passe Apple ID pour garder votre compte aussi sécurisé que possible.
Étape 4: Déposer des rapports auprès de la police et des autorités locales
Si vous êtes sûr que votre appareil est volé, contactez vos services répressifs locaux. Dans la mesure du possible, ayez le numéro de série de votre appareil à disposition et fournissez ce numéro à la police.
Comment localiser le numéro de série de mon iPhone, iPod ou iPad?
- Si vous avez l'emballage d'origine de votre produit, vérifiez le code-barres pour trouver le numéro de série
- Si vous synchronisez avec iTunes, recherchez le numéro de série dans l'onglet Appareils dans les préférences iTunes en passant votre pointeur sur le nom de l'appareil - attendez que les informations s'affichent
- Le numéro de série de votre appareil figure également sur le reçu ou la facture d'origine du produit s'il a été acheté auprès d'Apple.
Vous pouvez également localiser vos numéros de série en ligne à l'aide de votre identifiant Apple
- Connectez-vous à la page de votre compte Apple ID, puis faites défiler jusqu'à Appareils
- Dans la section Appareils de votre page de compte Apple ID, faites défiler la liste des appareils connectés avec votre identifiant Apple
- Cliquez sur n'importe quel nom d'appareil pour afficher les informations de cet appareil, y compris le modèle, le numéro de série et la version du système d'exploitation
Vous pouvez également surveiller l'activité de service et de réparation de votre appareil pour voir toute activité récente.
Étape 5: contactez Apple Care
Si vous avez acheté Apple Care + avec protection contre le vol et la perte, contactez Apple Care pour déposer une réclamation pour votre iPhone perdu ou volé.
Et si vous avez une police d'assurance responsabilité civile couvrant le vol comme une police parapluie ou des polices d'assurance habitation, appelez également votre compagnie d'assurance!
Remarque: vous voudrez peut-être lire cet article pour plus de sécurité pour votre appareil.
