Mon iCloud est grisé dans les paramètres, comment puis-je le réparer?

Récemment, avez-vous mis à jour votre iOS ou changé votre identifiant Apple et votre mot de passe pour découvrir qu'iOS a grisé vos paramètres iCloud? En visitant votre application Paramètres sur votre iPad, iPhone ou iPod Touch et lorsque vous appuyez sur votre identifiant Apple, iCloud ou iTunes et App Store, ils apparaissent en grisé, vous ne pouvez donc pas les modifier. Si tel est le cas, tu n'es pas seul!

Plusieurs utilisateurs ont signalé que l'option iCloud dans Paramètres sur iPhone / iPad / iPod est grisée ou autrement inaccessible et ne fonctionne pas.

Vérifier l'état du système Apple

Une cause possible est les propres serveurs d'Apple. Donc, avant de dépanner, vérifiez si iCloud fonctionne normalement (ou rencontre des problèmes) sur la page Apple System Support.

Pour voir des problèmes spécifiques, appuyez sur le signe plus (+) et recherchez dans ces problèmes tout élément répertoriant iCloud comme rencontrant des problèmes.

Pourquoi mon iCloud est-il grisé? Guide de dépannage

Mettez à jour votre iOS

Assurez-vous que vous utilisez actuellement la dernière version d'iOS sur votre appareil.

  • Accédez à Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel pour vérifier

  • Ou branchez votre appareil sur un ordinateur avec iTunes et sélectionnez Rechercher les mises à jour

Vérifiez tous les certificats ou profils de sécurité installés

Si vous utilisez un VPN ou que votre employeur ou votre école gère votre appareil, il est probable qu'un profil de gestion d'appareil ou un certificat de sécurité soit stocké sur votre appareil. Apple appelle cela un appareil supervisé.

Lorsque votre iPhone, iPad ou iPod touch est supervisé, l'organisation propriétaire de votre appareil peut choisir d'installer un profil de configuration qui contrôle les fonctionnalités auxquelles votre appareil a accès.

Les fichiers de profils de configuration contiennent des paramètres qui permettent à un employeur de restreindre ou de limiter et de gérer les appareils des employés, y compris des éléments tels que les paramètres réseau, les comptes de messagerie et d'échange, les options de mot de passe, restreindre l'accès aux fonctionnalités de l'appareil et d'autres choses.

Comment vérifier si votre iPhone, iPad ou iPod est supervisé

  1. Ouvrir les paramètres
  2. Recherchez un message en haut de votre écran, vous informant que cet appareil est supervisé et géré
  3. Pour iOS 9 et versions antérieures, recherchez le message de supervision dans Paramètres> Général> À propos
  4. Appuyez sur Paramètres> Général> Profils (peut également être appelé Gestion des périphériques, Gestion des profils ou Gestion des profils et des périphériques)

  5. Si un profil est installé, appuyez dessus pour voir ses détails et quelles restrictions sont définies

Même certaines applications installent des profils de configuration pour surveiller les données - Apple a supprimé la plupart de ces applications de l'App Store, mais elles peuvent toujours se trouver sur votre appareil.

Supprimer les applications qui installent des profils de configuration

  • Appuyez et maintenez sur l'application jusqu'à ce qu'elle bouge
  • Appuyez ensuite sur le X dans le coin supérieur gauche pour le supprimer
  • Si vous voyez le message, "la suppression de cette application supprimera également ses données", appuyez sur Supprimer

Supprimer les profils de configuration

  • Accédez à Paramètres> Général> Profils (peut également être appelé Gestion des périphériques, Gestion des profils ou Gestion des profils et des périphériques)
  • Appuyez sur le nom du profil
  • Choisissez Supprimer le profil ou Supprimer le profil

  • Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre appareil, puis appuyez sur Supprimer
  • Redémarrez votre appareil

Activer les données cellulaires

  • Accédez à Paramètres> Cellulaire (ou mobile)> Données cellulaires
  • Vérifiez que les données cellulaires sont activées

  • Ensuite, faites défiler la liste des applications
  • Vérifiez que l' application Paramètres est également activée

Essayez le mode avion

  • Activez le mode Avion, attendez quelques instants et désactivez-le
  • Le moyen le plus simple de basculer en mode avion est via le centre de contrôle

Regardez les paramètres de sauvegarde iCloud

  • Accédez à Paramètres> Profil Apple ID> iCloud> Sauvegarde iCloud

  • Si l'état indique, « Restauration des applications à partir de la sauvegarde », essayez d'annuler ou d'attendre que toutes vos applications soient restaurées (cela peut prendre un certain temps).
  • Une fois terminé, votre iCloud devrait fonctionner normalement et ne plus apparaître comme grisé

Vérifiez les restrictions

  • Il se peut que les restrictions aient été activées lors d'une mise à jour iOS. Pour résoudre ce problème, désactivez les restrictions
  • Pour iOS 12 et supérieur, accédez à Paramètres> Durée d'écran> Restrictions de contenu et de confidentialité. Désactivez temporairement toutes les restrictions, puis vérifiez si iCloud est disponible

  • Pour iOS 11 et versions antérieures, accédez à Paramètres> Général> Restrictions, désactivez temporairement toutes les restrictions, puis vérifiez si iCloud fonctionne maintenant

  • Vérifiez également Paramètres> Général> Restrictions> Comptes (près du bas) et définissez-le sur Autoriser les modifications

Si la désactivation des restrictions ne fonctionne pas, essayez de désactiver temporairement le temps d'écran (pour iOS 12 et supérieur)

  • Accédez à Paramètres> Temps d'écran et faites défiler vers le bas pour localiser Désactiver le temps d'écran

  • Appuyez dessus et entrez votre code d'accès à l'écran pour désactiver cette fonction
  • Si vous ne vous souvenez pas de votre code d'accès à l'écran, consultez cet article pour obtenir des conseils sur la réinitialisation du code d'accès de Screen Time.

Réinitialisez les paramètres de votre réseau

  • Accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau

  • Cette action réinitialise également les réseaux WiFi et les mots de passe, les paramètres cellulaires et les paramètres VPN et APN que vous avez utilisés auparavant.

Réinitialiser tous les réglages

  • Accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser tous les paramètres

    Utilisez Réinitialiser tous les paramètres pour contourner cette erreur
  • Cela réinitialise tout par défaut dans les paramètres, y compris les notifications, les alertes, la luminosité et les paramètres d'horloge comme les alarmes de réveil. La réinitialisation de tous les paramètres rétablit également toutes vos fonctionnalités personnalisées et personnalisées comme les fonds d'écran et les fonctionnalités d'accessibilité aux valeurs par défaut. Vous devez donc reconfigurer ces paramètres une fois que votre iPhone ou iDevice redémarre.

Déconnectez-vous de votre identifiant Apple (si possible)

  • Parfois, vous devez redémarrer votre appareil en vous déconnectant de votre identifiant Apple, puis en vous reconnectant. Accédez à Paramètres> Profil identifiant Apple et faites défiler vers le bas jusqu'à Déconnexion

  • Vous devez désactiver temporairement Localiser mon iPhone (iPad ou iPod) pour vous déconnecter de votre identifiant Apple

Nous espérons que ces conseils vous ont aidé à faire fonctionner à nouveau iCloud. Faites-nous savoir dans les commentaires si vous avez trouvé quelque chose d'autre qui a fonctionné!