Pas d'option de point d'accès personnel? Hotspot disparu? Comment réparer

Vous avez récemment remarqué que votre appareil n'affiche plus votre point d'accès personnel? Vous avez mis à jour l'iOS de votre iPhone et maintenant votre point d'accès personnel a disparu de tous vos autres appareils, comme les iPads et iPods? Et je ne sais pas pourquoi?

Si tel est le cas, tu n'es pas seul!

Plusieurs de nos lecteurs nous disent qu'après avoir mis à jour leur iOS, leurs paramètres de point d'accès personnel sont manquants! Et ils ne peuvent plus connecter leurs autres appareils, comme les iPad ou les iPod, au réseau de données de leur iPhone à l'aide de la fonction de point d'accès personnel.

Suivez ces conseils rapides pour faire fonctionner votre point d'accès personnel sur votre iPhone

  • Activer le paramètre de point d'accès pour permettre à d'autres de se joindre

Dans cet article, nous expliquons toutes les raisons possibles pour lesquelles vous ne voyez peut-être pas l'option de point d'accès personnel.

Donc, si l'option de point d'accès personnel de votre iPhone (ou iPad cellulaire) est manquante, voici quelques options pour le corriger dès maintenant!

Vérifiez la configuration de votre point d'accès personnel

  1. Le hotspot personnel est disponible pour les appareils avec iOS 7 et supérieur
  2. Votre plan doit inclure des données et un point d'accès personnel en tant que fonctionnalité
  3. Accédez à Paramètres> Cellulaire

  4. Appuyez sur Point d'accès personnel

    1. Si vous ne voyez pas cette option, contactez votre opérateur pour vous assurer que la fonctionnalité fait partie de votre forfait
    2. Suivez ce lien pour voir si votre opérateur prend en charge le point d'accès personnel Apple
  5. Activez Autoriser les autres à se joindre

  6. Si vous ne voyez pas autoriser d'autres personnes à rejoindre (les anciennes versions d'iOS), activez le point d' accès personnel sur

  7. Utilisez le mot de passe prérempli ou définissez votre propre mot de passe WiFi Hotspot personnel
    1. Pour modifier le mot de passe, accédez à Paramètres> Cellulaire> Point d'accès personnel
    2. Appuyez sur le mot de passe WiFi
    3. Tapez votre mot de passe
    4. Lorsque vous modifiez votre mot de passe, tous les appareils connectés sont automatiquement déconnectés, vous devez donc les reconnecter à l'aide du mot de passe mis à jour

Partagez automatiquement votre point d'accès personnel avec les membres de votre forfait Apple Family

  1. Assurez-vous d'activer Autoriser les autres à se joindre
  2. Appuyez sur Partage familial
  3. Activer le partage familial

  4. Appuyez sur chaque membre de la famille et choisissez Automatique au lieu de Demander l'approbation

Dépannage du point d'accès personnel

  1. Mettez à jour l'iOS de vos appareils via iTunes ou Paramètres> Général> Mise à jour logicielle

    1. Assurez-vous de sauvegarder d'abord!
  2. Activer et désactiver Bluetooth et WiFi

  3. Mettez à jour les paramètres de votre opérateur
    1. Appuyez sur Paramètres> Général> À propos
    2. Vous voyez une invite s'il y a une mise à jour

  4. Modifier le nom de votre iPhone (ou l'appareil fournissant le hotspot)
    1. Parfois, le nom de votre appareil est supprimé lors d'une mise à jour iOS
    2. Accédez à Paramètres> Général> À propos
    3. Appuyez sur le nom
    4. Changez le nom de l'appareil fournissant le hotspot (généralement un iPhone) en quelque chose de plus unique qu'un simple iPhone ou iPad

  5. Désactivez les données cellulaires, puis réactivez-les en appuyant sur Paramètres> Cellulaire> Données cellulaires

  6. Réinitialisez les paramètres réseau en accédant à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau
    1. Ce processus supprime tous les mots de passe et réseaux WiFi stockés. Ayez donc ces informations d'identification à portée de main avant d'effectuer cette action.
  7. Redémarrez vos appareils en éteignant, en attendant 30 secondes et en rallumant
    1. Pour iOS 11 et supérieur, utilisez Paramètres> Général> Arrêter

  8. Forcer le redémarrage de vos appareils
    1. Sur un iPhone 8 ou version ultérieure, ou un iPad sans bouton d'accueil: appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et relâchez-le rapidement. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation ou sur le bouton et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'appareil redémarre

    2. Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéral et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
    3. Sur un iPhone 6s et versions antérieures, iPad ou iPod touch: maintenez enfoncés les boutons Accueil et Haut (ou Côté) pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse

  9. Restaurer à partir d'une sauvegarde récente
    1. Si vous sauvegardez régulièrement votre appareil à l'aide d'iTunes ou d'iCloud, essayez de restaurer votre ou vos appareils et voyez si cela résout le problème
    2. N'oubliez pas que vous perdez toutes les données entre votre dernière restauration et le présent

Utiliser un nom de point d'accès (ou APN) sur votre iPhone ou iPad?

Si vos paramètres APN (nom du point d'accès) sont incorrects, vous ne pouvez pas voir le point d'accès personnel comme une option

Afficher vos paramètres APN

  • Paramètres> Cellulaire> Options de données cellulaires> Réseau cellulaire
  • Paramètres> Données mobiles> Options de données mobiles> Réseau de données mobiles

Vous devrez peut-être ressaisir vos paramètres APN après la mise à jour de votre iOS. Contactez votre opérateur si vous ne connaissez pas ces paramètres.

Si vous utilisez un iPhone ou un iPad dans un environnement d'entreprise, vous devrez peut-être contacter l'administrateur de votre appareil mobile pour modifier votre APN.

Modifier les paramètres APN

  1. Appuyez sur Paramètres> Cellulaire> Réseau de données cellulaires ou Paramètres> Données mobiles> Options de données mobiles> Réseau de données mobiles.
    1. Copiez ensuite les paramètres que vous avez pour les données cellulaires / données mobiles vers le point d'accès personnel
    2. Pour modifier vos paramètres, appuyez sur chaque champ et entrez les détails ou obtenez ces détails auprès de votre opérateur

Réinitialisez votre APN

  1. Accédez à Paramètres> Cellulaire> Réseau de données cellulaires,
  2. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres

    1. Pour les iPad, supprimez le profil de configuration et ajoutez-le à nouveau
  3. Si un profil de configuration APN est installé, les informations du profil sont utilisées

Rechercher un profil de configuration APN

  1. Accédez à Paramètres> Général> Profils

  2. Si aucune des options précédentes n'a fonctionné, supprimez le profil APN

Contactez votre opérateur ou l'assistance Apple

Si vous essayez tout pour faire apparaître votre point d'accès personnel mais que vous ne le voyez toujours pas, contactez Apple ou votre opérateur pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un Apple Genius et lui demander de consulter vos appareils. Oui, vous pouvez aussi simplement vous y rendre, mais vous pouvez attendre un certain temps en fonction de l’occupation des Génies! C'est pourquoi nous recommandons toujours de prendre rendez-vous.