Pas de service sur iPhone après la mise à niveau iOS? Voici un correctif

Certains utilisateurs se sont plaints de voir le message Aucun service sur leurs iPhones après la mise à niveau vers le dernier iOS. Lorsque votre iPhone ou iPad indique «Aucun service», vous ne pouvez pas passer ou recevoir d'appels téléphoniques ni envoyer de SMS / MMS. Et vous ne pouvez vous connecter à Internet qu'en utilisant le WiFi.

Il existe différentes options pour résoudre ce problème d'absence de service sur votre iPhone ou iPad.

Vérifiez votre couverture

Assurez-vous que vous êtes dans une zone avec une couverture de réseau cellulaire

  • Vérifiez que les données cellulaires sont activées dans Paramètres> Cellulaire
    • Sur votre iPad, accédez à Paramètres> Données cellulaires
  • Si vous voyagez à l'étranger, configurez l'itinérance des données
    • Accédez à Paramètres> Cellulaire> Options de données cellulaires> Itinérance des données
    • Vérifiez votre forfait pour les frais associés à l'itinérance des données avant de l'activer

Désactiver LTE

Un certain nombre de lecteurs nous disent que la désactivation du LTE a aidé leurs iPhones à retrouver la connectivité.

Accédez à Paramètres> Cellulaire> Option Données cellulaires> Activer LTE> Désactivé

La désactivation de LTE indique généralement que le problème est lié aux tours à proximité, il s'agit donc d'un problème temporaire. Une fois que vous vous déplacez dans une autre zone, essayez de réactiver le LTE et voyez si le problème disparaît.

Réinitialiser les réglages réseau

  • Accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau
    • Cela réinitialise les réseaux WiFi et les mots de passe, les paramètres cellulaires et les paramètres VPN et APN, alors ayez-les à portée de main pour les saisir à nouveau.

Rechercher une mise à jour des paramètres de l'opérateur

  • Connectez-vous à un réseau Wi-Fi ou cellulaire
  • Appuyez sur Paramètres> Général> À propos
    • Si une mise à jour est disponible, vous voyez une option pour mettre à jour les paramètres de votre opérateur

Chaque fois que vous insérez une nouvelle carte SIM dans votre iPhone ou iPad, vous devez télécharger les paramètres de l'opérateur pour votre nouvel opérateur.

Désactiver les données cellulaires

Avant de passer à des solutions compliquées, essayez de désactiver les données cellulaires sur «Off» dans vos paramètres en allant dans Paramètres> Cellulaire> Données cellulaires.

Ensuite, mettez votre appareil en mode Avion, puis éteignez-le pendant environ une minute. Éteignez votre iPhone, désactivez votre mode Avion, puis activez l'option Données cellulaires. Cela devrait résoudre le problème.

Redémarrez votre iPhone

Redémarrez votre iPhone X Series

  • Appuyez et maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que le curseur apparaisse
  • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone X
  • Une fois votre iPhone X éteint, appuyez de nouveau sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse

Pour les anciens modèles avec un bouton d'accueil

  • Appuyez et maintenez le bouton Haut ou Côté jusqu'à ce que le curseur apparaisse
  • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil
  • Une fois l'appareil éteint, appuyez à nouveau sur le bouton Haut (ou Côté) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse

Vous utilisez iOS 11 ou une version supérieure?

Éteignez votre appareil en accédant à Paramètres> Général> Arrêter . Mettez ensuite sous tension normalement.

Déchargez complètement votre téléphone ou votre iPad

Quelques lecteurs ont découvert qu'en déchargeant leurs iPhones puis en les rechargeant à 100%, ils réglaient le problème de non-service pour eux.

Pour décharger rapidement votre appareil, déconnectez-le de toute charge et lisez des vidéos en lecture automatique pour décharger rapidement la batterie.

Carte SIM

L'option suivante, bien que nécessitant un peu d'effort, s'est révélée pratique dans les versions antérieures d'iOS lorsque les utilisateurs ont rencontré ce problème.

  • Éteignez votre iPhone et retirez la carte SIM du plateau SIM. Pour ouvrir le plateau SIM, insérez un trombone ou un outil d'éjection SIM dans le trou à côté du plateau SIM
    • Trouvez le plateau SIM sur le côté droit de votre iPhone 4-X Series
    • Localisez le plateau SIM sur le dessus pour les téléphones originaux de la série iPhone et Phone 3
    • Trouvez le plateau SIM sur le côté droit, près du bas sur les iPads Air, Pro, Mini et 5e générations
    • Localisez le plateau SIM sur le côté gauche, près du haut sur l'iPad 2, 3G, 3e génération et 4e génération
  • Ensuite, allumez votre iPhone, déverrouillez l'appareil et réinsérez la carte SIM dans l'appareil

Suspects de dégâts d'eau ou de liquide?

Si votre appareil a récemment été mouillé (ou trempé), il est fort possible qu'il y ait de graves dégâts d'eau ou de liquide.

Pour vérifier les dégâts d'eau, regardez juste à l'intérieur de votre plateau SIM pour inspecter les LCI (Liquid Contact Indicators.)

Le LCI s'active lorsqu'il entre en contact avec de l'eau ou un liquide, passant du blanc ou de l'argent au rouge.

Malheureusement, si votre iDevice affiche un LCI actif, Apple ne le réparera pas et les dommages liquides ne sont pas actuellement couverts par la garantie d'Apple!

Parlez au support Apple

Si vous avez tout essayé dans la liste et que vous voyez toujours l'indicateur Aucun service, il est temps de contacter Apple.

Il est possible que votre iPhone ait un problème matériel et qu'une réparation ou un remplacement soit en ordre.

Nous vous recommandons de discuter avec le support Apple en ligne - c'est souvent le moyen le plus rapide de contacter un membre de l'équipe d'assistance.

Cependant, si vous souhaitez vous rencontrer face à face dans un Apple Store ou un fournisseur de services Apple, consultez cet article pour savoir comment prendre un rendez-vous en direct.