Vous ne recevez pas de notifications Ring sur votre iPhone? Comment réparer

Les appareils domestiques intelligents, comme les sonnettes ou les caméras connectées à Internet, peuvent rendre nos vies plus faciles et plus sûres. Mais c'est seulement s'ils fonctionnent.

Prenez les caméras de sécurité Ring, par exemple. Les notifications sont un élément essentiel de l'écosystème de Ring. Si vous rencontrez des problèmes avec les notifications Ring, vous perdez l'un des principaux avantages de la plate-forme.

Dans cet esprit, voici ce que vous devez savoir sur les notifications Ring - et comment les corriger si elles ne fonctionnent pas.

Que sont les notifications Ring?

Les produits Ring sont essentiellement des caméras de sécurité à domicile qui vous permettent de voir, d'entendre et même de parler aux gens directement depuis votre smartphone.

Nous utiliserons les différentes sonnettes vidéo de Ring comme exemple. Lorsque l'appareil Ring détecte un mouvement, il envoie une notification à votre iPhone ou appareil Android.

En appuyant sur cette notification, vous pouvez voir rapidement un flux vidéo de qui est à votre porte. Vous pouvez également avoir une conversation complète avec ce visiteur, même si vous n'êtes pas à la maison.

Configuration des notifications de sonnerie

Pour recevoir réellement les notifications Ring sur votre appareil, vous devrez configurer iOS correctement.

Avant de pouvoir réellement utiliser les notifications Ring, vous devez avoir téléchargé l'application, créer un compte et activer votre appareil.

  • Ouvrez l'application Paramètres.
  • Faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez Ring.
  • Dans le menu Ring, appuyez sur Notifications.
  • Ring vous recommande d'activer chaque bascule des notifications pour une utilisation optimale. Assurez-vous qu'ils sont tous activés (vert).
  • Maintenant, vous pouvez choisir un style d'alerte.

Une fois que tout cela est configuré, vous commencerez à recevoir des alertes de détecteur de mouvement et de visiteur sur votre appareil iPhone. Comme mentionné précédemment, appuyez simplement sur une alerte pour commencer une session de diffusion en direct.

Vous devrez également donner à l'application Ring l'accès au microphone de votre appareil pour que tout fonctionne correctement. Mais cela n'a rien à voir avec les alertes.

Résolution des problèmes de notification de sonnerie

En théorie, vous devriez être prêt à utiliser les notifications Ring une fois que vous les avez configurées. Mais si vous lisez cet article, vous savez probablement déjà que les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes avec l'affichage des notifications Ring. Si vous rencontrez des problèmes, lisez la suite pour obtenir des conseils de dépannage clés.

Vérifiez votre internet

L'une des causes les plus courantes d'erreurs de notification par sonnerie est le réseau Wi-Fi que vous utilisez. Les appareils en anneau ont besoin d'une connexion Internet pour envoyer une notification à votre appareil.

S'il y a un problème avec votre modem ou votre routeur, cela pourrait entraîner des problèmes avec votre appareil Ring et les notifications elles-mêmes.

Donc, avant de continuer, assurez-vous que votre réseau Wi-Fi fonctionne correctement. Nous vous suggérons d'essayer d'afficher un flux en direct de votre appareil Ring comme un test rapide.

Guides de dépannage connexes

    Même si le réseau Wi-Fi fonctionne, il peut y avoir un problème avec votre routeur ou modem. Certains utilisateurs signalent la réussite de la réinitialisation d'un routeur ou d'un modem. On ne sait pas pourquoi cela résout les problèmes de notifications, mais cela semble fonctionner dans au moins plusieurs cas sur la base des rapports des utilisateurs.

    La méthode exacte de réinitialisation de votre modem ou routeur peut varier selon la marque et le modèle de l'appareil. Nous vous suggérons de consulter votre manuel d'utilisation ou de rechercher en ligne le nom du modem / routeur sur Google pour obtenir des instructions.

    Vérifiez les paramètres de l'application Ring

    Avant de vérifier votre application Ring, vous devez garder à l'esprit que les notifications Ring sont spécifiques à l'appareil. Si les notifications Ring sont activées sur votre iPhone, par exemple, cela ne signifie pas qu'elles seront activées sur votre iPad.

    Essentiellement, si vous ne voyez pas les notifications Ring sur un appareil secondaire, il vous suffit d'activer les notifications sur cet appareil.

    Sur cette note, vous devez vérifier deux fois pour vous assurer que les alertes de sonnerie et les alertes de mouvement sont même activées sur votre appareil principal.

    Vérifiez si les notifications sont activées dans l'application. Sinon, ils n'apparaîtront pas même s'ils sont activés dans iOS eux-mêmes.
    • Ouvrez l'application Ring.
    • Accédez au menu Paramètres de l'appareil.
    • Assurez-vous que les commutateurs des alertes de sonnerie et des alertes de mouvement sont activés (ils seront tous les deux bleus).

    Vous devez également vérifier la connexion Internet de votre appareil Ring. Même si votre réseau Wi-Fi fonctionne normalement, votre appareil Ring peut rencontrer des problèmes de connexion.

    Ouvrez l'application Ring et accédez au menu Santé de l'appareil. Sous le paramètre Force du signal, assurez-vous qu'il indique Bon.

    Le menu Device Health vous donnera un aperçu rapide de la force de la connexion de votre appareil.

    Certains périphériques Ring nécessitent que les zones de mouvement soient configurées pour fonctionner correctement. Pour gérer ou configurer une zone de mouvement, ouvrez l'application Ring et sélectionnez votre appareil.

    Accédez à Paramètres de mouvement -> Zones de mouvement -> Ajouter une zone de mouvement .

    D'ici. L'application vous guidera tout au long du processus.

    Vous pouvez également essayer de désinstaller l'application Ring, puis de la réinstaller. Il peut y avoir un problème avec les données ou l'installation de l'application, qu'une réinstallation rapide devrait résoudre.

    Vérifiez le côté Apple des choses

    La réparation du côté Apple implique les conseils de dépannage habituels. Mais d'abord, assurez-vous qu'un paramètre commun comme Ne pas déranger n'est pas activé.

    Si votre appareil Ring fonctionne normalement, le problème vient peut-être du centre de notification iOS. Nous vous suggérons de revenir en arrière et d'essayer d'activer les notifications pour l'application Ring (reportez-vous à nos instructions précédentes).

    Comme note supplémentaire, vous voudrez peut-être vous assurer qu'une fonctionnalité de notification iOS n'est pas activée d'une manière ou d'une autre.

    Par exemple, vérifiez si l'option Ne pas déranger est activée. Sur une note similaire, vous avez peut-être par inadvertance défini les notifications de sonnerie sur Livrer en silence. Recherchez une notification Ring dans votre centre de notifications, faites glisser votre doigt de droite à gauche, appuyez sur Gérer et sélectionnez Diffuser bien en vue .

    Une autre astuce consiste à désactiver les notifications de sonnerie sur votre Apple Watch. Pour une raison quelconque, cela peut interférer avec les notifications affichées sur votre iPhone. Ouvrez simplement l'application Watch, accédez à Notifications et basculez le commutateur à côté de Ring.

    • Assurez-vous que vous êtes à jour: téléchargez la dernière version disponible d'iOS. Pour ce faire, accédez à Paramètres> Général> Mise à jour logicielle.
    • Effectuer une réinitialisation logicielle : cela varie en fonction de l'appareil Apple spécifique que vous utilisez, nous vous renvoyons donc au document d'assistance d'Apple.
    • Réinitialiser les paramètres réseau: cela pourrait aider à résoudre tout problème de connectivité logicielle de la part d'Apple. Allez simplement dans Paramètres -> Général -> Réinitialiser. (Assurez-vous de noter votre nom et votre mot de passe Wi-Fi car vous devrez peut-être le louer)

    Dans le pire des cas, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation complète de votre appareil iOS. Assurez-vous simplement de sauvegarder votre appareil sur iTunes ou iCloud avant de continuer.

    Cela vaut également la peine d'essayer ces étapes sur plusieurs appareils. Vous pouvez annuler un seul appareil Apple en panne. Mais si les notifications Ring n'apparaissent pas sur plusieurs appareils Apple, le problème ne vient probablement pas d'eux.

    Si tout le reste échoue

    Comme nous venons de le mentionner, si vos problèmes de notification Ring persistent à travers toutes ces étapes, le problème est probablement lié à votre appareil Ring.

    Nous vous recommandons de contacter le support client de Ring pour voir s'ils peuvent résoudre le problème ou vous fournir un appareil de remplacement. Vous pouvez contacter le service client Ring sur cette page d'aide.

    En général, si vous rencontrez des problèmes de notification sur votre iPhone ou iPad, assurez-vous de regarder notre tutoriel vidéo YouTube pour obtenir des conseils et astuces utiles qui semblent avoir aidé plus de 40 000 utilisateurs.

    Nous espérons que vous avez trouvé ces conseils utiles et que vous avez pu résoudre les problèmes de notification de sonnerie sur votre iPhone. Veuillez nous faire savoir dans les commentaires ci-dessous si vous avez des questions.