Les notes ne fonctionnent pas sur iPadOS ou iOS 13? Voici quelques trucs et astuces utiles

Ne vous fiez pas à votre mémoire. Si quelque chose vibre à l'étage - une liste de choses à faire, une idée d'entreprise, une nouvelle recette - notez-le avant de l'oublier! L'application Notes dans iOS et iPadOS est parfaite pour cela, mais seulement si elle fonctionne correctement.

Malgré certaines des améliorations majeures que Notes a reçues dans les dernières versions d'iOS, il souffre toujours de problèmes occasionnels. Peut-être que l'application ne s'ouvre pas, qu'elle se bloque ou que vos notes ne se synchronisent pas avec d'autres appareils. Quel que soit le problème, nous pouvons vous montrer comment y remédier.

Dans cet article, nous avons détaillé certaines étapes de dépannage pour corriger tout ce qui pourrait mal tourner avec Notes sur votre iPhone ou iPad.

Comme nous sommes tellement excités à leur sujet, nous avons également décrit les nouvelles fonctionnalités Notes dans iPadOS et iOS 13.

Comment réparer les notes dans iPadOS et iOS 13 ou version ultérieure

Apple a ajouté de nombreuses mises à niveau à Notes dans iPadOS et iOS 13. Image d'Apple.

Notes est l'une des principales applications Apple préinstallées sur votre iPhone, iPad ou iPod touch. Il est utile pour noter des idées, numériser des documents ou, croyez-le ou non, prendre des notes sur quelque chose.

Mais l'application est loin d'être parfaite. Apple a travaillé dur pour étendre l'ensemble des fonctionnalités de Notes avec les dernières versions iOS. Mais cela signifie également qu'il existe d'autres façons dont l'application peut mal tourner.

Des notes manquent après la mise à jour iOS 13 ou iPadOS?

Voici quelques conseils courants que vous devriez rechercher pour le problème de notes manquant:

Vérifiez les notes de votre compte iCloud.com

    • Tout d'abord, connectez-vous à votre compte icloud.com et vérifiez si toutes vos notes sont là.
    • Dans icloud.com lorsque vous accédez à Notes, vérifiez le dossier «Récemment supprimé» pour vous assurer qu'il n'y a pas de notes supprimées ici.
    • S'ils sont tous là, c'est probablement un problème de synchronisation et vous devrez attendre la fin de la synchronisation iCloud

Vérifiez votre identifiant Apple / compte iCloud sur vos appareils

    • Redémarrez votre iPhone ou iPad et vérifiez si vous utilisez le bon identifiant Apple
    • Vérifiez si vous utilisez le même compte sur votre Mac (si vos notes ne se synchronisent pas avec votre Mac)
    • Vérifiez et vérifiez que iCloud est activé pour les notes sur votre compte Apple sous iOS 13

Vérifier Pour vous assurer que vous êtes configuré pour Notes dans iCloud dans l'application Notes

    • Dans Paramètres> Notes, vérifiez si le compte par défaut pointe vers iCloud ou «Sur mon téléphone»
    • Vérifiez également les préférences de votre paramètre Mac pour les notes.

Si vous utilisez également votre MacBook pour Notes, cliquez sur Préférences dans le menu Notes et assurez-vous que vous n'avez pas cliqué sur le bouton `` Activer le sur mon Mac '' pour rendre toutes vos notes locales sur votre MacBook.

Vérifier les comptes de messagerie avec Notes pour les notes manquantes

L'autre point d'intégration autour de Notes est votre compte de messagerie. De nombreux utilisateurs utilisent la fonctionnalité Notes dans leur courrier électronique, comme leur compte Outlook. Ces comptes de messagerie vous permettent parfois de sauvegarder vos notes. Vérifiez si vous utilisez les bonnes informations d'identification pour les comptes de messagerie sur vos appareils Apple. Assurez-vous également que le compte de messagerie est activé pour Notes.

Vous pouvez le faire en appuyant sur Paramètres> Mots de passe et comptes> Choisissez le compte de messagerie sous «Comptes» et assurez-vous que Notes est activé ici.

Conseil de pro: les utilisateurs qui ont beaucoup de notes utilisent souvent la zone de recherche pour rechercher une note manquante dans l'application. Assurez-vous que vous utilisez la bonne recherche. Parfois, cela ne fonctionne pas pour une recherche partielle ou une faute d'orthographe. Si c'est quelque chose sur lequel vous travailliez le plus récemment, essayez d'utiliser Siri pour la recherche et voyez si cela apparaît dans la recherche.

Quels que soient les problèmes que vous rencontrez avec Notes, vous pouvez les résoudre avec les étapes de dépannage ci-dessous. Assurez-vous de tester l'application après chaque étape - il n'est pas utile de passer par chaque dernière si vous n'en avez pas besoin.

Étape 1. Fermez l'application Notes

Si vous ne l'avez pas déjà essayé, la première chose à faire est de fermer l'application Notes, puis de la rouvrir à nouveau. Ceci est particulièrement utile si Notes a gelé.

Après avoir fermé l'application, assurez-vous de revenir à l'écran d'accueil de votre appareil avant de la rouvrir. Sinon, iPadOS ou iOS 13 ne fermeront pas correctement Notes et cela pourrait ne pas fonctionner.

Comment fermer Notes sur votre appareil

  1. Sur les appareils avec Face ID: faites glisser vers le haut à partir du bas et faites une pause au milieu de l'écran pour afficher le commutateur d'application.
  2. Sur les appareils sans Face ID: double-cliquez sur le bouton Accueil pour afficher le sélecteur d'application.
  3. Poussez Notes en haut de l'écran pour le fermer.
  4. Revenez à l'écran d'accueil et appuyez sur Notes pour ouvrir à nouveau l'application.

    Fermez Notes dans la vue App Switcher si elle ne fonctionne plus correctement.

Étape 2. Fermez chaque application et redémarrez votre appareil

Il existe toujours la possibilité qu'une application ou un processus apparemment sans rapport sur votre appareil provoque des problèmes avec Notes. La meilleure façon de corriger toute application qui ne fonctionne pas - y compris les notes - est de tout fermer et de redémarrer votre appareil.

Après avoir fermé toutes les applications de votre appareil, éteignez-le pendant au moins 30 secondes.

Comment fermer chaque application et redémarrer votre appareil:

  1. Sur les appareils avec Face ID: faites glisser vers le haut à partir du bas et faites une pause au milieu de l'écran pour afficher le commutateur d'application.
  2. Sur les appareils sans Face ID: double-cliquez sur le bouton Accueil pour afficher le sélecteur d'application.
  3. Poussez chaque application en haut de l'écran pour la fermer.
  4. Revenez à l'écran d'accueil.
  5. Appuyez sur le bouton latéral ou supérieur et maintenez-le enfoncé avec l'un des boutons de volume.
  6. Lorsque vous y êtes invité, faites glisser pour éteindre.
  7. Attendez au moins 30 secondes avant d'appuyer sur le bouton latéral ou supérieur pour redémarrer votre appareil.

    Vous pouvez éteindre les appareils plus anciens avec juste le bouton latéral ou supérieur.

Étape 3. Mettez à jour votre appareil avec le dernier logiciel

Apple publie fréquemment des mises à jour iPadOS et iOS plus petites pour corriger les bogues logiciels. Si vous n'exécutez pas le dernier logiciel, vous ne pouvez pas bénéficier de ces correctifs. Assurez-vous que votre iPhone, iPad ou iPod touch est à jour, sinon des bogues obsolètes pourraient empêcher Notes de fonctionner.

Vous devez également mettre à jour chaque application sur votre appareil, car des applications obsolètes peuvent interférer avec Notes. Vous pouvez le faire à partir de la section Comptes de l'App Store sur iPadOS ou iOS 13.

Comment mettre à jour iPadOS et iOS sur un iPhone, iPad ou iPod touch:

  1. Utilisez le Wi-Fi pour connecter votre appareil à Internet.
  2. Accédez à Paramètres> Général> Mise à jour logicielle.
  3. Attendez que votre appareil vérifie les nouvelles mises à jour, téléchargez-les et installez-les.

Comment mettre à jour des applications sur un iPhone, iPad ou iPod touch:

  1. Utilisez le Wi-Fi pour connecter votre appareil à Internet.
  2. Ouvrez l'App Store et accédez à l'écran Aujourd'hui.
  3. En haut à droite, appuyez sur l'icône du compte d'utilisateur.
  4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur «Tout mettre à jour».

    Choisissez d'installer toutes les mises à jour disponibles pour vos applications.

Étape 4. Désactivez et activez temporairement la synchronisation iCloud

Notes se synchronise sur tous les appareils avec lesquels vous utilisez iCloud. S'il y a un problème avec iCloud, vous pouvez rencontrer un retard dans la synchronisation. Visitez cette page sur le site Web d'Apple pour vérifier que les serveurs iCloud fonctionnent.

Si iCloud est en ligne mais que Notes ne fonctionne toujours pas, essayez de désactiver temporairement la synchronisation iCloud pour Notes sur votre iPhone, iPad ou iPod touch. Vous ne devriez pas perdre de données en faisant cela, bien que vos notes puissent disparaître de l'appareil jusqu'à ce qu'il se synchronise à nouveau avec iCloud.

Avant de désactiver iCloud pour Notes, vous devez effectuer une sauvegarde de votre appareil à l'aide d'iCloud, d'iTunes ou du Finder.

Comment désactiver la synchronisation iCloud pour Notes sur un iPhone, iPad ou iPad touch:

  1. Accédez à Paramètres> [Votre nom]> iCloud.
  2. Faites défiler vers le bas et désactivez le bouton à côté de Notes.
  3. Si vous y êtes invité, choisissez «Supprimer de [iDevice]».
  4. Ouvrez Notes et attendez au moins deux minutes.
  5. Revenez à Paramètres> [Votre nom]> iCloud.
  6. Faites défiler vers le bas et activez le bouton à côté de Notes.

    N'acceptez de supprimer des notes de votre appareil que si vous êtes certain que les notes importantes sont déjà sur iCloud.

Étape 5. Supprimer et réinstaller l'application Notes

Depuis iOS 12, les utilisateurs ont eu la possibilité de supprimer de nombreuses applications intégrées d'Apple, y compris les notes. En supprimant puis en réinstallant Notes sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, vous pouvez remplacer les corruptions de l'application qui peuvent l'empêcher de fonctionner correctement.

Comment supprimer des notes sur un iPhone, iPad ou iPod touch:

  1. Appuyez de manière prolongée sur l'application Notes depuis votre écran d'accueil.
  2. Dans le menu contextuel, sélectionnez «Réorganiser les applications».
  3. Les notes et toutes les autres applications devraient commencer à trembler.
  4. Appuyez sur la croix (x) sur l'application Notes pour la supprimer.
  5. Après la suppression de Notes, recherchez dans l'App Store pour le télécharger à nouveau.

    Vous devez sélectionner «Réorganiser les applications» avant de pouvoir supprimer des notes.

Étape 6. Vérifiez les paramètres des notes individuelles

Ce sont peut-être les paramètres des notes individuelles qui causent votre problème. Jetez un œil à chaque section ci-dessous pour vous assurer que vos problèmes Notes ne sont pas réellement une «fonctionnalité» que vous avez activée.

Les notes épinglées restent en haut

Appuyez sur l'icône pour épingler une note en haut.

Par défaut, l'application Notes organise les notes en fonction de la date de leur dernière modification, la plus récente en haut. Tout change lorsque l'une de vos notes est épinglée, ce qui la maintient en haut de la liste de façon permanente.

Les notes épinglées sont séparées des notes régulières par un mince séparateur et marquées par une icône d'épingle. Épinglez ou détachez vos notes en les faisant glisser vers la droite et en appuyant sur le bouton d'épingle.

Les notes verrouillées nécessitent un mot de passe pour s'ouvrir

Les notes privées et confidentielles peuvent être protégées par mot de passe, pour empêcher les regards indiscrets. C'est idéal pour les détails personnels ou les listes secrètes. Pour ouvrir une note verrouillée, vous devez saisir le mot de passe créé lors de son verrouillage.

Appuyez sur «Afficher la note» et entrez le mot de passe que vous avez créé pour afficher et modifier les notes verrouillées.

L'application Notes marque les notes verrouillées avec une icône de cadenas. Vous pouvez verrouiller ou déverrouiller une note en faisant glisser vers la gauche et en appuyant sur le bouton Verrouiller. Vous devez connaître le mot de passe correct pour déverrouiller une note.

La collaboration permet à d'autres personnes d'afficher ou de modifier des notes

Appuyez sur cette icône pour collaborer sur une note.

Ajoutez d'autres personnes à vos notes pour collaborer ou partager avec elles. Dans iPadOS et iOS 13, la fonctionnalité de collaboration de Notes vous permet de décider si les autres utilisateurs peuvent modifier vos notes ou s'ils sont uniquement autorisés à les afficher.

Pour modifier les paramètres collaboratifs d'une note particulière, ouvrez-la et appuyez sur l'icône de la personne en haut à droite. Ouvrez les options de partage et choisissez entre les autorisations «Peut apporter des modifications» ou «Afficher uniquement». Ou supprimez complètement vos collaborateurs!

Étape 7. Réinitialisez ou restaurez votre appareil

Si Notes ne fonctionne toujours pas, cela est probablement dû à un problème avec le logiciel d'exploitation de votre iPhone, iPad ou iPod touch. La première étape consiste à utiliser " Réinitialiser tous les paramètres " dans Paramètres> Général> Réinitialiser et voir si cela résout votre problème.

Si la réinitialisation simple ne peut pas vous aider avec vos problèmes iOS 13 ou iPad, vous devrez peut-être restaurer votre appareil aux paramètres d'usine.

Avant d'essayer l'une de ces solutions, vous devez effectuer une sauvegarde de votre appareil à l'aide d'iCloud, d'iTunes ou du Finder.

Assurez-vous de sauvegarder votre appareil avant de réinitialiser ou d'effacer quoi que ce soit.

Commencez par réinitialiser les paramètres de votre appareil. Si Notes ne fonctionne toujours pas, supprimez tout votre contenu et vos paramètres, après quoi vous pouvez choisir de restaurer à partir d'une sauvegarde ou de configurer votre appareil comme nouveau.

Étape 8. Contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide

À ce stade, vous avez fait presque tout ce que vous pouvez faire par vous-même. Si Notes ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, il est temps de parler directement à Apple.

Vous pouvez le faire en visitant le site Web d'assistance d'Apple. Choisissez votre appareil, puis accédez à Applications et fonctionnalités> L'application ne fonctionne pas comme prévu. Vous pouvez parler à Apple par téléphone ou via un chat en ligne.

Les conseillers techniques d'Apple peuvent fournir l'assistance individuelle dont vous avez besoin pour que Notes fonctionne à nouveau. Faites-nous savoir ce qu'ils disent dans les commentaires ci-dessous!

La page d'assistance Apple vous offre une gamme d'options de contact.

Comment récupérer des notes perdues ou supprimées à l'aide de votre Mac

Si vous avez essayé tout ce qui précède et que vous ne parvenez toujours pas à trouver vos anciennes notes, vous pouvez en vérifier une à condition d'utiliser votre MacBook pour Notes (avec des notes synchronisées avec iCloud).

Cette option est plus une solution de contournement pour récupérer des notes perdues et n'est pas jolie.

  • Ouvrez votre application Finder et cliquez sur Aller en haut, puis sur Aller à ..
  • Tapez

~ / Library / Containers / com.apple.Notes / Data / Library / Notes / et appuyez sur Entrée

  • Faites un clic droit sur le fichier .storedata du dossier et choisissez ouvrir avec 'Text Edit'
  • Ici vous trouverez vos notes mais elles sont mélangées à d'autres trucs.
  • Étant donné que vos notes seront dans un grand bloc de texte, vous pouvez rechercher puis copier le contenu de votre note dans un document Word.

Comme nous l'avons dit, ce n'est pas la plus jolie solution de contournement, mais cela peut être utile si vous recherchez un fichier particulier ou un élément de contenu important.

Problèmes d'affichage lors de la saisie de notes, voici quelques conseils

Certains utilisateurs ont signalé que lorsqu'ils tapent des notes, ils ne peuvent rien voir sur l'écran. Les types de clavier sans donner d'erreurs mais ne peuvent pas suivre votre saisie sur l'écran de votre appareil. Des problèmes similaires ont été signalés avec d'autres applications Notes tierces telles que Fantastical.

Si vous rencontrez ce problème dans iOS 13 ou iPadOS, voici quelques conseils qui devraient résoudre ce problème.

  • Forcer la fermeture de l'application Notes sur votre iPhone ou iPad
  • Appuyez sur Paramètres> Affichage et luminosité
  • Désactiver automatique pour le mode clair / foncé
  • Ouvrez votre application Notes
  • Basculez d'avant en arrière entre le mode clair et le mode sombre et vérifiez si l'affichage des notes fonctionne
  • Vérifiez si cela a fonctionné pour vous
  • sinon, appuyez sur Paramètres> Accessibilité> Affichage et taille du texte
  • Désactivez Augmenter le contraste dans le paramètre ici

Vérifiez si, après avoir désactivé la fonction de contraste dans l'accessibilité, vous pouvez voir les caractères du clavier lorsque vous tapez Notes.

Nouvelles fonctionnalités de Notes pour iPadOS et iOS 13

Étant donné que nous sommes ravis de la sortie d'iPadOS et d'iOS 13, nous voulions donner un bref aperçu des nouvelles fonctionnalités à venir sur Notes avec la mise à jour d'Apple. Il y a en fait pas mal de mises à jour!

Vue de la galerie

Obtenez une vue plus visuelle de vos notes avec la vue Galerie. C'est idéal pour voir des images, des croquis, de l'écriture manuscrite ou d'autres griffonnages. Il vous permet de trouver rapidement et facilement la note que vous recherchez!

Faites glisser vers le bas dans Notes pour accéder à la vue Galerie.

Dossiers partagés

Si vous collaborez sur un grand nombre de notes, vous pouvez simplifier les choses en partageant un dossier entier de notes. Il s'agit d'une avancée naturelle par rapport aux fonctionnalités de collaboration déjà présentes dans Notes.

Recherche plus puissante

Lorsque vous effectuez une recherche dans Notes, il vérifie l'écriture manuscrite, les pièces jointes, etc.

Lorsque vos notes s'accumulent, il devient difficile de trouver la bonne. Heureusement, Apple a amélioré la fonction de recherche pour reconnaître les mots de l'écriture manuscrite ou des images dans vos notes, ce qui facilite plus que jamais la recherche de ce que vous recherchez.

Nouvelles options de liste de contrôle

Faites glisser et déposez pour réorganiser rapidement les éléments d'une liste de contrôle, balayez vers la droite pour les mettre en retrait ou faites passer les éléments terminés au bas de la liste. Il est tellement plus rapide de garder une trace de vos listes de tâches avec Notes dans iPadOS et iOS 13.

Gestion des dossiers et des notes

Vous pouvez désormais créer des sous-dossiers pour une meilleure gestion et organisation de vos notes. En fait, vous pouvez créer plusieurs niveaux de sous-dossiers! Au fur et à mesure que votre application Notes se remplit, il est simple de tout organiser.

Collaboration en lecture seule

Auparavant, chaque fois que vous partagiez une note avec quelqu'un, elle pouvait la modifier librement. Mais ce n'est pas toujours le cas dans iPadOS et iOS 13. Pour les notes que vous ne souhaitez pas modifier, ajoutez plutôt des collaborateurs en lecture seule.

Choisissez «Afficher uniquement» pour que les autres puissent regarder mais pas toucher!

Nous sommes ravis des nouvelles fonctionnalités de Notes dans iPadOS et iOS.

J'espère que notre guide de dépannage vous a aidé à faire fonctionner Notes de nouveau afin que vous puissiez également profiter de ces nouvelles fonctionnalités!