Le point d'accès personnel ne fonctionne pas? Comment dépanner

Le point d'accès personnel (partage de connexion Internet) peut être une fonctionnalité cruciale pour de nombreuses personnes. Plusieurs utilisateurs ont signalé que leur point d'accès personnel avait disparu ou ne fonctionnait pas correctement. Si vous rencontrez des problèmes, essayez les conseils de dépannage suivants:

En relation:

  • Comment configurer et utiliser le point d'accès personnel iPhone / iPad

Mis à jour 10/1/2019

Problèmes de points d'accès personnels après la mise à jour vers iOS 13.1?

Plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes lors de la configuration d'un point d'accès personnel avec iOS 13.1 et supérieur. Quelques-uns de ces utilisateurs ont récemment mis à jour le nouvel iPhone 11 Pro et lors de la configuration d'un point d'accès personnel, ils ont constaté que la fonctionnalité se désactivait d'elle-même. Certains utilisateurs ont vu des interférences provenant d'autres réseaux Wi-Fi locaux rendant la fonction de point d'accès instable.

Si vous rencontrez ces problèmes avec votre configuration, voici quelques conseils pour résoudre ce problème.

  1. Tout d'abord, face à tout type de problèmes de connexion, la meilleure chose à faire est de réinitialiser vos paramètres réseau sur votre iPhone ou iPad.
  2. Sur votre iPhone, appuyez sur Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau (n'oubliez pas de noter vos informations d'identification Wi-Fi car vous devrez les saisir à nouveau après la réinitialisation)

  3. Configurez à nouveau le point d'accès personnel et vérifiez si le problème est résolu.
  4. Sur votre Mac, réinitialisez le Wi-Fi et réessayez de configurer la connexion
    1. Désactivez la connexion Wi-Fi sur votre Mac
    2. Cliquez sur > Préférences Système> Réseau

    3. Cliquez sur Wi-Fi suivi de «Avancé» en bas

    4. Dans la liste des réseaux Wi-Fi, supprimez celui qui est lié à votre point d'accès iPhone
    5. Supprimer en sélectionnant le réseau wi-fi et en cliquant sur le bouton '-'

    6. Redémarrez maintenant l'iPhone et activez Hotspot comme vous le feriez normalement. Vérifiez également les conseils de votre opérateur.
    7. Réactivez le Wi-Fi sur votre Mac
    8. Rejoignez à nouveau la connexion Hotspot
  5. La suppression de l'ancienne connexion sur votre MacBook à l'aide de l'étape 4 et le rétablissement du réseau résolvent généralement ce problème pour la plupart des utilisateurs.

Nous espérons que vous avez pu résoudre les problèmes de points d'accès personnels sur votre iPhone exécutant iOS 13 et supérieur avec les étapes ci-dessus.

Conditions requises pour le point d'accès personnel:

  • Vérifiez que votre opérateur prend en charge Personal Hotspot pour votre appareil et que vous avez activé Personal Hotspot sur votre forfait cellulaire: votre opérateur sans fil doit offrir Personal Hotspot pour pouvoir utiliser cette fonction. Et vous devrez peut-être activer Personal Hotspot sur votre forfait de données cellulaires. Veuillez contacter votre opérateur pour plus d'informations.
  • L'iPhone 3G et l'iPhone 3GS peuvent partager une connexion avec USB ou Bluetooth. iPhone 4 ou version ultérieure et iPad (3e génération) Wi-Fi + Cellular peuvent partager une connexion via Wi-Fi, USB ou Bluetooth.

Si votre situation répond aux exigences ci-dessus, veuillez vous référer aux conseils suivants:

  • Assurez-vous d'avoir activé le point d'accès personnel en appuyant sur Paramètres> Point d'accès personnel
  • Désactiver et réactiver le point d'accès personnel
  • Réinitialisez les paramètres réseau en appuyant sur Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
  • Si vous voyez un «Impossible de rejoindre» ou un délai, assurez-vous que vous restez sur l'écran du point d'accès personnel jusqu'à ce que le premier appareil se connecte. Ensuite, vous pouvez utiliser votre téléphone normalement. Le hotspot s'arrêtera après 90 secondes d'inactivité. Vous pouvez recommencer en appuyant sur Paramètres> Point d'accès personnel.
  • Désactivez Personal Hotspot, puis désactivez Bluetooth et activez le Wi-Fi, puis activez Personal Hotspot et restez sur cet écran jusqu'à ce qu'un autre appareil soit connecté.
  • Désactivez le cellulaire (Paramètres> Général> Cellulaire), puis réactivez-le quelques secondes plus tard.

Remarques:

  • Pour éviter des frais inutiles, désactivez Personal Hotspot lorsque vous n'utilisez pas.

En relation:

  • La synchronisation Wi-Fi ne fonctionne pas, corrigez
  • L'iPhone utilise des données cellulaires lorsqu'il est connecté au Wi-Fi: corrigez ce problème