Photos disparues après la mise à jour de l'iPhone, résolution des problèmes

De nombreux lecteurs signalent que depuis leur mise à jour vers iOS 11 (ou des versions mineures comme 11.1 et 11.2), leurs photos ont disparu. Cette terrible chose est un problème qui se produit parfois après une mise à niveau de votre iPhone ou iPad. Les utilisateurs constatent que leurs photos disparaissent après la mise à jour de l'iPhone, certaines ou même toutes leurs photos enregistrées étant manquantes. Et lorsque vous accédez à Photos> Albums> Toutes les photos, vous ne pouvez pas trouver la dernière photo que vous avez enregistrée avant la mise à jour iOS.

Avez-vous une chance de récupérer vos photos?

Si c'est un problème que vous voyez sur votre iPhone, vous pouvez le résoudre avec l'aide de votre iCloud. Nous supposons que vous sauvegardez régulièrement votre appareil sur votre iCloud. C'est toujours une bonne idée d'effectuer une sauvegarde de votre iPhone ou iPad avant de faire une mise à jour sur l'appareil.

Avant de procéder au correctif, assurez-vous que les photos de votre iPhone ont été sauvegardées sur votre compte iCloud. Connectez-vous à votre compte iCloud à l'aide du navigateur de votre ordinateur et sélectionnez Photos après avoir entré vos informations d'identification.

Vérifiez que vos dernières photos sont disponibles sur votre compte iCloud. Ce processus devrait également inclure les images manquantes sur votre iPhone. Une fois que vous avez vérifié les images de votre compte iCloud, suivez les étapes ci-dessous.

Photos disparues après la mise à jour de l'iPhone, étapes à suivre

Pour résoudre ce problème sur votre appareil, assurez-vous que vous vous connectez à un réseau Wi-Fi avec un signal fort et stable.

Tout d'abord, vérifiez s'il existe une mise à jour de votre iOS. Souvent, Apple publie une mise à jour mineure peu de temps après une version majeure pour résoudre les problèmes qui surviennent après cette version iOS majeure. Donc, même si cela peut sembler contre-intuitif, il est souvent utile de mettre à jour vers cette version mineure.

Si aucune mise à jour n'est disponible ou si vous n'êtes pas prêt à passer à l'étape suivante, passez aux étapes suivantes.

Pour corriger vos photos manquantes, suivez les étapes ci-dessous:

  • Allez dans Paramètres et appuyez sur votre identifiant Apple en haut de l'écran, puis choisissez iCloud sur l'écran suivant.
  • Tapez ensuite sur Photos (Devrait être affiché à côté des photos)

  • Sur l'écran suivant, désactivez la «photothèque iCloud». Choisissez Supprimer de l'iPhone lorsque vous voyez les choix. Cela supprime les photos et les médias de votre iPhone.

  • Maintenant que votre iPhone est clair, activez la photothèque iCloud et attendez que toutes les photos soient téléchargées sur votre iPhone depuis iCloud.

Selon le nombre de photos que vous aviez, il faudra un certain temps pour les télécharger à nouveau sur votre iPhone. Si votre iPhone est peu chargé, vous souhaiterez peut-être connecter votre iPhone à une source d'alimentation pendant le téléchargement des photos.

Dans le cas où vous n'avez jamais enregistré vos photos dans l'iCloud avant la mise à jour mais les avez plutôt enregistrées en tant que sauvegarde iTunes, vous pouvez restaurer à partir de votre sauvegarde iTunes à l'aide d'un câble USB.

Besoin d'une autre option?

Certains lecteurs signalent qu'ils ne voient AUCUN message lorsqu'ils désactivent la bibliothèque de photos iCloud. Si tel est votre cas, essayez cette solution alternative - la mauvaise nouvelle est que cette option prend beaucoup de temps, surtout si vous avez beaucoup de photos.

Essayez de télécharger vos photos manquantes à partir du site Web d'iCloud

  1. Accédez au site Web de toiCloud sur un ordinateur et connectez-vous avec votre identifiant Apple
    1. Si vous n'avez pas d'ordinateur, utilisez le mode bureau de votre navigateur
  2. Vérifiez toute photo manquante sur le site iCloud
  3. Si vous localisez des photos manquantes, appuyez dessus pour sélectionner la photo et appuyez sur l'icône de téléchargement (nuage avec flèche orientée vers le bas)
    1. Téléchargez sur votre ordinateur ou téléchargez directement sur votre iDevice
  4. Pour le moment, le site Web d'iCloud n'autorise que le téléchargement de photos individuelles, vous ne pouvez pas sélectionner un groupe de photos à télécharger en une seule fois

Consultez cet article pour plus d'informations sur le téléchargement de photos du site Web iCloud sur votre ordinateur ou sur un disque externe.

Conseils aux lecteurs

  • C'est ce que j'ai fait et ça a marché pour moi!
    • Se déconnecter d'iCloud
    • Accédez à Photos et supprimez toutes les photos qui sont encore sur le téléphone, y compris les albums et n'oubliez pas de supprimer également toutes les photos du dossier récemment supprimé.
    • Fermez l'application Photos (appuyez deux fois sur Accueil et balayez vers le haut)
    • Redémarrez ensuite votre appareil
    • Et enfin, reconnectez-vous à iCloud
    • Toutes vos photos devraient revenir! Cela peut prendre beaucoup de temps, selon le nombre d'images que vous avez
  • J'ai dû activer et désactiver la bibliothèque de photos iCloud plusieurs fois avant que cela fonctionne. Donc, si cela ne fonctionne pas la première fois, essayez à nouveau!
  • Ma synchronisation iCloud Photo n'a pas été terminée après ma mise à jour vers iOS 11.1, sur mon téléphone 8+ et mon iPad Air 2. J'ai finalement résolu ces problèmes en réinitialisant complètement les deux appareils à l'aide d'iTunes Restore, puis en me connectant à mes sauvegardes et à la bibliothèque de photos iCloud.

Nous espérons que ces conseils relativement simples ont fonctionné pour vous. Veuillez nous faire savoir dans les commentaires ci-dessous si vous avez des questions.