Certains utilisateurs signalent un problème dans lequel Photos (ou iPhoto sur un ancien système d'exploitation) ne reconnaît plus l'iPhone comme un appareil photo. Par conséquent, vous ne pouvez pas importer d'images de l'appareil vers votre ordinateur Windows ou Mac.
Nous constatons ce problème le plus souvent après une mise à jour du logiciel iOS, macOS ou OS X, ou après une mise à jour du micrologiciel. Et bien sûr, parfois c'est juste totalement aléatoire.
Correctifs pour les photos ou iPhoto ne reconnaît pas l'iPhone
Assurez-vous que votre ordinateur est fiable
Lorsque vous connectez votre iPhone, iPad ou iPod à un ordinateur pour la première fois ou après une réinstallation, une alerte peut vous demander si vous faites confiance à l'ordinateur.
Confirmez sur votre iPhone, iPad ou iPod qu'il fait confiance à votre Mac.
Fermer d'autres applications
Si vous avez d'autres programmes ouverts qui se connectent à votre appareil (en particulier les applications qui utilisent vos photos), quittez d'abord ces applications, puis lancez l'application Photos sur votre Mac.
Fermer Final Cut ou iMovie
Dans certains cas, Final Cut ou iMovie interfère avec la capacité de Photos à reconnaître l'iPhone.
Essayez de quitter ces deux applications, puis déconnectez et reconnectez votre iPhone.
Quittez Photos et iTunes
Essayez de quitter iTunes et Photos. Débranchez ensuite votre iDevice et rebranchez-le.
Une fois iTunes et Photos lancés, vérifiez si votre appareil est reconnu.
Si tel est le cas, quittez iTunes et utilisez normalement Photos.
Sélectionnez manuellement votre appareil
Si Photos ne reconnaît pas et n'ouvre pas automatiquement votre appareil, essayez plutôt de sélectionner manuellement votre appareil dans le menu Affichage ou la barre latérale.
Accédez au menu supérieur ou à la barre latérale gauche dans Photos, puis choisissez Appareils, puis choisissez votre appareil. Attendez que vos photos soient remplies.
Vous ne voyez pas la barre latérale de l'application Photos?
Pour les versions macOS, essayez d'afficher l'application Photos en mode plein écran en sélectionnant Affichage> Entrer en plein écran ou en utilisant le raccourci clavier Commande + Contrôle + F.
Assurez-vous également que Toujours afficher la barre d'outils et la barre latérale en plein écran est activé pour vos paramètres d'affichage.
Pour les anciens OS X, pour afficher la barre latérale dans Photos, choisissez Affichage> Afficher la barre latérale ou appuyez sur Commande + Option + S.
Sur MacBooks, essayez de placer votre souris sur le bord gauche de la fenêtre de l'application Photos jusqu'à ce que vous voyiez un réticule. Faites ensuite glisser ce réticule vers la droite pour afficher la barre latérale de l'application Photo.
Modifier les paramètres des photos
Si vous utilisez iOS 11 et supérieur, il est possible que votre Mac ne reconnaisse pas le nouveau format HEIC pour les images.
La désactivation du nouveau format de fichier d'image HEIC fait donc souvent l'affaire.
Sur votre iPhone, accédez à Paramètres> Appareil photo> Formats> et sélectionnez Le plus compatible.
Aide Photos Localiser votre appareil
Ouvrez Photos puis cliquez sur l'appareil sous Appareils dans la barre latérale.
Essayez également d'utiliser l'option Importer dans le menu Fichier de la photo. Déverrouillez ensuite l'iPhone ou l'iDevice et voyez si l'application reconnaît votre appareil.
Une autre option consiste à cliquer sur Afficher dans le menu principal de Photos, puis à sélectionner Appareils, et enfin à localiser et choisir votre Apple iDevice.
Branchez directement sur un port USB sur Mac
Si vous utilisez un concentrateur ou que vous vous connectez aux ports USB de votre clavier ou via un autre appareil, essayez de vous connecter directement à un port USB de votre Mac - cela résout souvent le problème!
Si vous êtes déjà branché directement sur l'un des ports USB de votre Mac, essayez un autre port.
Vérifiez vos câbles!
Assurez-vous que vous utilisez le câble d'origine fourni avec votre iPhone. Si ce n'est pas disponible, vérifiez que votre câble est certifié Apple pour iPhone (MFI).
De nombreux câbles achetés via des tiers ne fonctionnent plus avec les produits Apple.
Quelques lecteurs nous disent que le simple fait de changer la fiche de la foudre a fonctionné - retirez donc le câble du Mac et de l'iPhone, puis échangez les côtés.
Branchez donc la fin qui allait dans le Mac à l'iPhone et vice-versa.
Se déconnecter d'iTunes
Éjectez votre iPhone d'iTunes, puis vérifiez si votre iPhone apparaît dans l'application Photos sur votre Mac.
D'autres lecteurs signalent qu'éteindre leur iPhone lorsque Photos est ouvert, puis le rallumer fonctionne.
Réinitialiser les informations de localisation et de confidentialité
Sur votre iPhone, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser la position et la confidentialité . L'exécution de cette action réinitialise toutes les connexions entre votre iPhone et votre Mac.
Redémarrer!
Parfois, c'est aussi simple que de redémarrer votre iPhone et / ou votre Mac. Cette action rafraîchit la connexion entre les appareils et force iTunes à rechercher tous les appareils connectés.
Si un redémarrage n'a pas fait l'affaire, essayez un redémarrage forcé sur l'iPhone pendant qu'il est connecté à iTunes.
Effectuer un redémarrage forcé
- Sur un iPhone 6S ou inférieur, ainsi que sur des iPad avec boutons d'accueil et touches iPod, appuyez simultanément sur Accueil et Marche jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
- Pour iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: appuyez sur les boutons latéraux et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
- Sur un iPhone X Series, iPads sans bouton d'accueil, ou iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez ensuite sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le rapidement. Enfin, appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
Supprimer des photos
Il semble que la présence de certaines images importées ou étrangement de captures d'écran prises sur l'iPhone puisse causer ce problème.
Essayez de supprimer toutes les photos de votre iPhone à l'exception de celles qui ont été faites avec l'appareil photo de l'appareil, puis déconnectez et reconnectez votre iPhone.
Quittez iTunes
Fermez et quittez iTunes, puis débranchez votre iPhone du câble, rouvrez iTunes et, une fois complètement ouvert, reconnectez votre iPhone à votre ordinateur.
Il s'avère que pour de nombreux lecteurs, il suffit de quitter iTunes et de le redémarrer pour résoudre le problème.
Éteignez puis rallumez votre iPhone lorsqu'il est encore connecté
À défaut, essayez d'ouvrir l'application Photos / iPhoto et de connecter votre iPhone, puis éteignez-le. Attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
Contacter l'assistance Apple
Malheureusement, il s'agit d'une plainte courante que nous entendons à propos de l'application Photos!
Pensez à signaler votre problème à Apple via ce lien.
Conseils aux lecteurs
- Branchez votre appareil à votre Mac, puis effectuez une réinitialisation logicielle (redémarrage forcé). Vérifiez si votre appareil apparaît maintenant dans Photos
- Passez la souris sur la barre latérale de l'application Photos où il est indiqué Importer. Votre iPhone ou iPad peut uniquement être masqué. Lorsque vous survolez, s'il est dit show, cliquez dessus. Si vous ne le voyez toujours pas, essayez d'aller dans le menu Affichage et choisissez Importer
- Chaque fois que je démarre Photos, il ne démarre pas automatiquement. Je sélectionne Affichage dans le menu supérieur de Photos, puis sélectionnez Appareils. Là, je trouve mon iPhone, et quand je le choisis, tout a fonctionné comme prévu
- En fait, j'ai fait deux choses, et cela a fonctionné: 1) J'ai cliqué pour éjecter mon téléphone d'iTunes et fermé l'application iTunes 2) Mon iPhone ne s'est pas affiché dans Photos après cela, MAIS j'ai cliqué sur Afficher dans la barre d'outils Photos, et puis cliqué sur Appareils, puis sur Apple iPhone. C'est comme par défaut que Photos empêche mon iPhone de s'afficher automatiquement dans Photos, chaque fois que je le branche!
- Ouvrez iTunes et attendez que le téléphone apparaisse. Éjectez ensuite le téléphone. J'avais des photos en cours d'exécution en arrière-plan, et dès que je les ai éjectées d'iTunes, elles sont apparues dans Photos
- Sélectionnez le menu Affichage dans Photos, puis choisissez Appareils. Recherchez votre iPhone et sélectionnez-le
- Vérifiez s'il existe une fenêtre contextuelle sur votre appareil pour «faire confiance à cet ordinateur». Sélectionnez «Oui» pour que votre appareil se connecte via le câble du connecteur Lightning à votre Mac
- Dans les options d'importation, décochez Activer les téléchargements de l'appareil photo pour et sous Options de synchronisation, désélectionnez Photos depuis iPhoto (décochez la case)
- Ma solution consiste à utiliser Image Capture au lieu de l'application Photos. La capture d'image, pour une raison quelconque, voit mon iPhone, puis je copie toutes les photos de mon iPhone sur mon Mac
- Vérifiez qu'aucun autre utilisateur n'est connecté à votre Mac. Si tel est le cas, déconnectez-vous de ces utilisateurs, puis réessayez. Vous devrez peut-être redémarrer votre Mac avec ce seul compte d'utilisateur actif
- Fermez les applications iTunes et Photos sur votre Mac, puis rouvrez uniquement l'application Photos
- Cela peut sembler stupide, mais assurez-vous que votre Mac dispose de suffisamment d'espace libre pour importer des photos!
- Vérifiez vos paramètres iCloud sur le téléphone et l'ordinateur Mac.Si la bibliothèque de photos iCloud est activée, essayez de la désactiver (même temporairement)
