Alors que certaines personnes aiment leur Apple AirPods Pro avec l'annulation du bruit et d'autres goodies, il existe un suivi dédié pour l'autre ensemble d'écouteurs d'Apple avec des fonctionnalités similaires - le Powerbeats Pro. Malheureusement, bon nombre de nos lecteurs rencontrent des problèmes de connexion et de chargement aléatoires. Mais nous avons quelques conseils pour faire fonctionner votre Powerbeats Pro!
Aujourd'hui, nous allons voir ce que vous devez faire lorsque vous rencontrez des problèmes de connexion avec Powerbeats Pro.
Problèmes de connexion Powerbeats Pro
Il y a des utilisateurs partout dans Reddit, les forums d'assistance Apple et d'autres endroits rencontrant des problèmes de connexion avec le Powerbeats Pro. C'est extrêmement frustrant pour deux raisons; le premier est qu'en tant que produit relativement nouveau, Apple aurait dû éliminer ces bogues avant sa sortie. La deuxième raison est due au prix, car le Powerbeats Pro arrive à un prix plus élevé que le populaire AirPods 2 avec étui de chargement sans fil (249 $ contre 199 $).
Heureusement, puisque d'autres utilisateurs ont rencontré des problèmes similaires, cela signifie que des correctifs ou des solutions de contournement ont été découverts pour surmonter ces problèmes. Nous sommes là pour les décomposer afin que vous n'ayez pas à faire un autre voyage dans l'Apple Store ou le détaillant auprès duquel vous les avez achetés.
Du son dans une seule oreille?
Vérifiez si les deux côtés sont en charge. Ce problème se produit souvent lorsque les contacts ne sont pas correctement installés à l'intérieur du boîtier.
C'est également une bonne idée de nettoyer la zone de charge sur les écouteurs et à l'intérieur du boîtier, juste au cas où de la saleté ou des débris les empêcheraient de bien entrer en contact.
Vérifiez et nettoyez vos écouteurs Powerbeats Pro et leurs connexions de charge
- Prenez un chiffon en microfibre et nettoyez les écouteurs et le boîtier. Séchez-les complètement avant de les replacer dans l'étui
- Assurez-vous d'installer correctement les écouteurs dans l'étui afin qu'ils entrent en contact avec la connexion de charge
- Si cela ne vous aide pas, maintenez le bouton de réinitialisation pendant que les écouteurs sont dans l'étui
Pour les problèmes persistants et répétés, contactez l'assistance Apple pour inspection et remplacement éventuel.
Mettez Powerbeats Pro en «Mode d'appairage»
La première astuce que vous voudrez essayer est de mettre le Powerbeats Pro en «Mode d'appairage». Cela forcera vos écouteurs à oublier les appareils précédents et à «recommencer à zéro».
- Assurez-vous que Bluetooth est activé pour l'appareil que vous souhaitez coupler
- Placez les écouteurs Powerbeats Pro à l'intérieur du boîtier, mais laissez le couvercle du boîtier ouvert
- Appuyez sur le bouton système et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le voyant à l'avant clignote
Cela met le Powerbeats Pro en mode de couplage, vous permettant d'essayer de recoupler le casque.
Pour ce faire à partir de votre appareil Mac ou Android, procédez comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres
- Appuyez sur Bluetooth
- Trouvez votre Powerbeats Pro et appuyez dessus
Quant à l'iPhone, vous profitez du plaisir de la puce H1 qui offre un bien meilleur processus d'appairage.
Voici comment vous pouvez connecter le Powerbeats Pro à un iPhone ou un iPad:
- Assurez-vous que Bluetooth est activé pour l'appareil que vous souhaitez coupler
- Placez les écouteurs Powerbeats Pro à l'intérieur du boîtier, mais laissez le couvercle du boîtier ouvert
- Avec le couvercle ouvert, tenez l'étui Powerbeats Pro à moins de 2 pouces de votre iPhone déverrouillé
- Suivez les instructions à l'écran
Une fois que vous avez suivi les invites, vos Powerbeats seront à nouveau couplés à votre iPhone ou iPad. Ce n'est qu'une façon d'aider à résoudre les bogues.
Réinitialisez votre Powerbeats Pro
La prochaine étape que vous souhaitez faire est de réinitialiser tous vos Powerbeats Pro si vous continuez à rencontrer des problèmes. Comme avec de nombreux autres appareils, le processus est assez simple pour que vous puissiez essayer de faire fonctionner à nouveau vos écouteurs.
- Dissociez votre PowerBeats Pro de son appareil actuel:
- Accédez à Paramètres > Bluetooth.
- Appuyez sur le bouton « i » à côté de votre PowerBeats Pro.
- Choisissez ' Oublier cet appareil ' puis appuyez sur Confirmer.
- Remettez votre PowerBeats Pro dans l'étui et laissez le couvercle ouvert.
- Appuyez sur le bouton Système et maintenez-le enfoncé dans le boîtier.
- Relâchez le bouton après 15 secondes ou lorsque le voyant clignote en rouge et blanc.
- Maintenant, associez à nouveau votre PowerBeats Pro avec votre appareil.
Une fois votre Powerbeats Pro réinitialisé, vous devrez recommencer le processus de couplage. Ces étapes peuvent être trouvées ci-dessus pour les appareils Android, Mac ou iOS et sont également assez simples.
Mettre à jour le firmware
Si vous avez déjà essayé de recoupler et de réinitialiser votre Powerbeats Pro, l'étape suivante consiste à vérifier le firmware qu'ils exécutent. Il y a deux façons de procéder, dont l'une nécessite un ordinateur et l'autre requiert uniquement votre téléphone.
Pour obtenir le plus facile du chemin en premier, vous pouvez vérifier la version du firmware de votre Powerbeats Pro à partir de l'application Paramètres. Voici comment procéder:
- Assurez-vous que vos Powerbeats Pro sont couplés à votre iPhone
- Ouvrez l'application Paramètres
- Appuyez sur Général
- Sélectionnez À propos
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur [Votre nom] Powerbeats Pro
De là, vous pouvez afficher les bits suivants:
- Fabricant: Apple
- Numéro de modèle
- Numéro de série
- Version du firmware
- Version matérielle
Lorsque vous utilisez votre iPhone, vous ne pouvez pas forcer manuellement une mise à jour à arriver et à télécharger. Au lieu de cela, ces mises à jour se produisent principalement lorsque les mises à jour iOS arrivent et la prochaine fois que vous associez les Powerbeats à votre iPhone, la dernière mise à jour du firmware sera automatiquement installée.
Utilisez Beats Updater
Heureusement, Apple fournit un autre outil pour les propriétaires de Powerbeats Pro, tant que vous avez un ordinateur Mac ou Windows à utiliser. La raison en est qu'il vous faut télécharger l'application Beats Updater .
- Depuis votre ordinateur, rendez-vous sur la page Web de Beats Updater
- Vous êtes invité à télécharger et installer le package
- Une fois téléchargé, ouvrez Beats Updater
- Branchez votre boîtier de charge Powerbeats Pro avec un câble Lightning
Curieusement, le Beats Updater fonctionne via votre navigateur Web par défaut, vous serez donc accueilli avec une nouvelle page à vérifier. Depuis cette page, vous pouvez effectuer les opérations suivantes:
- Changez le nom de votre Powerbeats Pro
- Vérifiez le niveau de la batterie
- Enregistrez vos écouteurs
- Afficher la dernière version du logiciel
Si une version de logiciel ou de micrologiciel est disponible, vous pourrez télécharger et mettre à jour à partir d'ici. Ceci est plus utile pour les utilisateurs d'Android ou d'ordinateurs, car il n'y a pas d'appareil iOS à utiliser pour mettre à jour automatiquement le firmware.
Le voyant LED Powerbeats Pro clignote en rouge ou blanc?
Blanc clignotant?
Si votre voyant LED Powerbeats Pro clignote en blanc, ils sont en mode d'appairage. Essayez à nouveau d'associer votre Powerbeats Pro à votre iPhone, Mac, appareil Android ou à un autre appareil.
Vos temps forts clignotent-ils en rouge?
Lorsque la batterie de votre boîtier Powerbeats est chargée à moins de 40%, la LED devient rouge. Chargez votre boîtier et la LED devrait cesser de clignoter. Connectez votre étui via son câble Lightning - vous pouvez également charger l'étui avec ou sans les écouteurs à l'intérieur.
Si le voyant clignote en rouge en continu, vous devrez peut-être réinitialiser vos écouteurs.
Clignotant à la fois rouge et blanc?
Si le voyant LED de votre Powerbeats Pro clignote continuellement en rouge ET blanc, il ne se charge pas. Essayez de nettoyer les zones de chargement du boîtier et des pods et voyez si cela fait une différence.
- Assurez-vous que les écouteurs Powerbeats et leur étui sont complètement secs avant d'essayer de charger
- Vérifiez que vous avez correctement placé les écouteurs dans l'étui
- Utilisez une prise murale, une autre source d'alimentation ou essayez un autre câble de charge
Si cela ne vous aide pas, téléchargez le programme de mise à jour du micrologiciel et reconnectez vos Powerbeats avec votre appareil.
Contactez Apple
La dernière option que vous avez consiste à l'apporter au détaillant où il a été acheté ou à contacter l'assistance Apple. Le premier n'est pas une excellente option, surtout s'il s'agissait d'un cadeau ou que votre boutique Apple est loin. Mais c'est peut-être le meilleur pari pour échanger vos écouteurs Powerbeats Pro. Si vos beats pro sont relativement nouveaux (dans un délai d'un an à compter de la date d'achat au détail d'origine), contacter l'assistance Apple est une bonne idée - s'ils peuvent reproduire le problème, ils peuvent les remplacer sans frais.
Même si vous n'avez pas de magasin Apple près de chez vous, la société propose plusieurs façons de demander de l'aide. Vous devez vous rendre sur la page Get Support et choisir Beats by Dre . À partir de là, vous devez choisir le sujet qui décrit le mieux les problèmes que vous rencontrez, dans le cas, ce serait la connectivité sans fil . Ensuite, vous pouvez planifier un appel, commencer une session de chat ou faire une réservation pour déposer votre Powerbeats Pro pour réparation.
Conclusion
Nous ne recommandons pas de contacter Apple ou votre revendeur tant que toutes les autres options ne sont pas épuisées. Mais, si vous devez remplacer votre Powerbeats Pro.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes de connexion avec Powerbeats Pro, sonnez dans les commentaires et nous ferons de notre mieux pour vous aider. En attendant, faites-nous savoir ce que vous pensez de ces écouteurs et s'ils ont remplacé vos AirPods, ou attendez-vous la sortie d'AirPods Pro?
Conseils aux lecteurs
- Jason recommande de suivre ce processus: dissocier, désactiver Bluetooth et les replacer dans le boîtier de chargement. Une fois dans le boîtier, connectez-le à votre ordinateur et attendez 3 à 5 minutes. Ensuite, associez-les à nouveau à votre iPhone / iPad / iPod et testez s'ils fonctionnent maintenant correctement. Jason a parcouru ces étapes avec son Powerbeats Pro et depuis lors, ils fonctionnent sans aucun problème de connexion (et cela fait des semaines)
