Beaucoup d'entre nous utilisent le trousseau iCloud pour gérer notre identifiant utilisateur et nos mots de passe pour divers sites dans Safari. Si vous avez activé l'accès au trousseau sur votre compte iCloud, vous devriez pouvoir utiliser tous les identifiants d'utilisateur et mots de passe Safari enregistrés sur tous vos appareils Apple.
Vos mots de passe Safari peuvent être manquants ou vous ne pourrez peut-être pas y accéder à partir de votre trousseau iCloud lorsque vous configurez votre nouvel iPhone. Parfois, lorsque le trousseau n'est pas synchronisé, Safari ne parvient pas à récupérer les mots de passe stockés sur iCloud.
Et parfois, les informations d'identification du trousseau iCloud peuvent être hors service pour apparemment aucune raison. Votre iPhone ou iPad ne peut accéder à aucun des mots de passe enregistrés sur votre Mac pour des sites Safari spécifiques.
Dans cet article, nous examinerons quelques conseils qui peuvent vous aider à résoudre ce problème et vérifier vos paramètres.
Suivez cette astuce rapide pour que Safari affiche à nouveau vos mots de passe manquants
- Vérifiez sur l'application Safari de votre Mac que vous avez coché la case pour les noms d'utilisateur et les mots de passe de saisie automatique
- Essayez de vous déconnecter de Safari dans iCloud à partir du Mac, puis reconnectez-vous
- Sur votre Mac, accédez à Menu Apple> Préférences Système> iCloud> Safari et décochez la case
- Attendez 20 secondes et cochez à nouveau la case pour Safari pour forcer une resynchronisation
- Essayez de forcer une resynchronisation du trousseau et de Safari sur votre iPhone ou iPad
- Sur votre iPhone, iPad ou iPod, accédez à Paramètres> Profil Apple ID> iCloud> Safari (puis Porte-clés )
- Désactivez Safari, choisissez de continuer sur mon iPhone, attendez quelques secondes et réactivez
- Désactiver le trousseau, choisir de continuer sur mon iPhone, attendre quelques secondes et réactiver
- Réinitialisez les mots de passe utilisateur de votre Mac. Accédez à Préférences Système> Utilisateurs et groupes et réinitialisez votre mot de passe utilisateur. Lorsque vous réinitialisez votre mot de passe utilisateur, il réinitialise également le mot de passe du trousseau sur ce nouveau mot de passe utilisateur
Regardez vos paramètres iCloud KeyChain
Avant de résoudre tout problème, il est essentiel de parcourir tous les paramètres pertinents.
Dans ce cas, nous explorons certains des paramètres qui aident à établir la négociation entre votre MacBook et iDevice via le trousseau iCloud.
Que fait le trousseau iCloud?
Lorsque vous accédez à un site Web, un compte de messagerie, un serveur réseau ou un autre élément protégé par mot de passe, vous pouvez voir une option pour mémoriser ou enregistrer le mot de passe.
Lorsque vous choisissez d'enregistrer le nom d'utilisateur et le mot de passe, il est enregistré dans le trousseau de votre Mac ou iDevice, vous n'avez donc pas à vous souvenir ou à taper votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe à chaque fois.
Paramètres du trousseau iCloud sur votre MacBook.
Commencez par vérifier si vous utilisez le trousseau iCloud sur votre MacBook.
Lorsque Safari enregistre les informations de saisie automatique et d'informations d'identification, il n'est pas nécessaire qu'il collecte ces informations dans un trousseau iCloud.
Il est possible que les données soient collectées sur le fichier de trousseau local sur votre macOS.
- Pour vérifier, cliquez sur le menu Apple> Préférences Système> iCloud
- Ici, dans le volet de droite, assurez-vous d'allumer en cochant le trousseau
- Les utilisateurs qui n'utilisent PAS l'authentification à deux facteurs voient un bouton d'options - s'il n'y a pas de bouton d'option de trousseau, vous avez déjà activé l'authentification à deux facteurs sur votre Mac
Maintenant que vous avez confirmé que le paramètre du trousseau iCloud est activé, il est temps de vérifier et de vous assurer que votre trousseau enregistre toutes vos informations d'identification Safari pour divers sites.
Pour ce faire, utilisez l'application d'accès au trousseau (KAA) des utilitaires sur votre MacBook.
- Depuis votre dossier Utilitaires, cliquez sur KAA et ouvrez-le
- Il y a souvent beaucoup d'informations stockées ici - alors soyez prudent
- Cliquez sur iCloud dans le volet gauche
- Utilisez le champ de recherche Spotlight dans le coin supérieur pour rechercher « Mot de passe du formulaire Web »
Si vous pouvez localiser les entrées correspondant à divers sites Web et qu'il affiche le trousseau comme iCloud, vous êtes bon avec vos paramètres MacBook pour le trousseau iCloud.
Cela signifie que vos informations Safari sont enregistrées correctement sur votre Mac et sont disponibles sur votre trousseau iCloud.
Paramètres du trousseau iCloud sur votre iPhone ou iPad
La prochaine pièce du puzzle consiste à valider les paramètres pertinents sur votre iPhone ou iPad.
- Appuyez sur Paramètres> Votre identifiant Apple> iCloud
- Faites défiler vers le bas et assurez-vous que le trousseau est activé
- Assurez-vous également que Safari est activé
Voyez-vous les options avancées dans le trousseau iCloud?
Si vous rencontrez des problèmes avec le trousseau iCloud sur un nouvel iPhone ou iPad, vous devez appuyer sur le champ « Avancé » et vous assurer que « Approuver avec le code de sécurité » est activé.
Cela permet à votre code de sécurité icloud de configurer le trousseau iCloud sur de nouveaux appareils.
Aucune option avancée?
Pour les personnes utilisant l'authentification à deux facteurs pour leur identifiant Apple, vous ne voyez pas les options avancées car votre appareil est déjà approuvé.
Par conséquent, vous n'avez pas besoin d'approuver votre appareil séparément pour activer le trousseau iCloud.
Vérifiez vos paramètres Safari et votre mot de passe de saisie automatique
Étant donné que le problème se produit lorsque vous essayez d'accéder à votre trousseau via Safari, jetons un coup d'œil aux paramètres Safari associés sur votre Mac et sur votre iPhone, iPad ou iPod.
Vérifiez les paramètres de Safari et de remplissage automatique sur Mac
- Ouvrez Safari
- Choisissez la barre de menu supérieure de Safari et cliquez sur Safari > Préférences
- Sélectionnez l'onglet Mots de passe
- Entrez votre mot de passe administrateur ou utilisateur
- Cochez la case pour les noms d'utilisateur et les mots de passe de saisie automatique
Vérifiez les paramètres de Safari et de remplissage automatique sur iPhone, iPad et iPod
- Appuyez sur Paramètres> Mots de passe et comptes
- Activer les mots de passe de saisie automatique
- Ensuite, appuyez sur Paramètres> Safari
- Dans la section Général de Safari, appuyez sur Remplissage automatique
- Ici, assurez-vous que l' option Utiliser les informations de contact et, le cas échéant, les noms et mots de passe, sont activés
- Les noms et les mots de passe n'apparaissent que pour les anciennes versions d'iOS, donc si vous ne les voyez pas, ne vous inquiétez pas!
- Les noms et les mots de passe n'apparaissent que pour les anciennes versions d'iOS, donc si vous ne les voyez pas, ne vous inquiétez pas!
- Vous pouvez également choisir d'activer votre carte de crédit et vos coordonnées, etc.
Problèmes avec les mots de passe Safari à partir du trousseau iCloud, résolution des problèmes
Maintenant que nous nous sommes assurés que toutes les informations de paramètres pertinentes sont correctes, veuillez essayer chacune des étapes ci-dessous pour voir si cela résout le problème et vous permet d'accéder à vos informations de trousseau iCloud sur votre iPhone.
Nous supposons que vous avez complètement chargé vos appareils et que vous vous connectez à un réseau WiFi rapide et stable avant de commencer.
Désactiver le trousseau iCloud sur tous vos appareils Apple
- Ensuite, activez le trousseau iCloud uniquement sur l'appareil disposant des informations les plus récentes.
- Dans ce cas, nous supposons que votre MacBook possède les informations les plus pertinentes depuis que vous avez acheté un nouvel iPhone
- Activez le trousseau iCloud sur votre MacBook
- Maintenant, vous pouvez activer le trousseau iCloud sur votre iPhone et vérifier si vous pouvez accéder aux informations d'identification enregistrées sur Safari sur votre iPhone
La prochaine chose à essayer est de démarrer l'application d'accès au trousseau sur votre MacBook.
- Faites un clic droit sur Connexion et choisissez « Verrouiller le trousseau ».
- Attendez quelques secondes, puis cliquez avec le bouton droit et choisissez «Déverrouiller le trousseau».
- Vérifiez et voyez si cela résout votre problème.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte iCloud.
- Sur votre iPhone, appuyez sur Paramètres> Identifiant Apple> Cliquez sur iCloud> choisissez de vous déconnecter
- Sur votre MacBook, cliquez sur Menu Apple> Préférences Système> iCloud> Déconnexion
- Redémarrez vos appareils, puis reconnectez-vous
- Vérifiez maintenant pour voir si vous pouvez accéder aux informations de votre trousseau iCloud sur votre appareil
Vous n'avez pas reçu le code de vérification par SMS? Vous n'utilisez pas la vérification à deux facteurs?
Si le problème est lié à un nouvel appareil, vous devrez peut-être autoriser l'appareil pour le trousseau iCloud
En particulier, si vous n'utilisez pas l'authentification à deux facteurs, vous devrez accorder l'accès à des appareils supplémentaires à l'aide d'un code de sécurité iCloud
- Pour iOS 10.3 ou version ultérieure, sur votre iPhone, accédez à Paramètres> Identifiant Apple> iCloud> trousseau> Avancé et demandez à modifier le code de sécurité, puis entrez le nouveau code sur votre appareil. Vérifiez que le numéro de téléphone sous Numéro de vérification est correct
- Pour iOS 10.2 ou version antérieure, appuyez sur Paramètres> iCloud> Porte-clés> Avancé
- Sur un Mac, choisissez le menu Pomme> Préférences Système> iCloud. Choisissez le bouton Options à côté du trousseau. Si vous utilisez OS X Mavericks ou une version antérieure, cliquez sur iCloud, puis sur Détails du compte. Vérifiez que le numéro de téléphone répertorié sous Numéro de vérification est correct.
- Une fois que vous avez entré le code, vérifiez et voyez si vous pouvez accéder aux informations du trousseau iCloud
La dernière chose à essayer est de supprimer l'appareil de votre identifiant Apple, puis de le rajouter à nouveau.
- Parfois, cette désautorisation puis la réactivation de l'appareil peuvent faire l'affaire.
- Voici les lignes directrices d'Apple sur la façon de procéder à l'aide de votre identifiant Apple.
Remarque importante: si vous avez activé l'authentification à deux facteurs sur votre iPhone, vous devrez peut-être désactiver 2FA, puis une fois que vous aurez terminé les étapes ci-dessus, réactivez l'authentification à deux facteurs et laissez icloud synchroniser vos mots de passe associés sur tous vos Apple dispositifs.
Résumé
Nous espérons que l'une de ces étapes a réussi à vous aider avec ce problème.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez soit restaurer à partir de votre sauvegarde, soit contacter le support Apple et voir s'ils peuvent vous aider à suivre le problème et à résoudre le problème sur votre appareil.
Veuillez nous faire savoir si vous avez des questions.
Conseils aux lecteurs
- Assurez-vous que votre nouvel appareil dispose de la dernière version d'iOS et de la dernière version de macOS. Ensuite, vérifiez que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi (ou à un réseau cellulaire rapide et stable). Ensuite, désactivez le trousseau iCloud sur tous les appareils, réactivez le trousseau iCloud uniquement sur l'appareil qui possède les éléments de trousseau les plus récents. . Enfin, réactivez le trousseau iCloud sur vos autres appareils
- Je me suis complètement déconnecté et reconnecté au trousseau d'iCloud sur mon MacBook uniquement - pas sur mon iPhone ou iPad. Et ça a marché! Maintenant, tous mes noms d'utilisateur et mots de passe apparaissent à nouveau sur Safari de mon Mac et dans Keychain Access aussi!
- Accédez à Préférences Système> Utilisateurs et groupes et réinitialisez votre mot de passe utilisateur. Cela réinitialise le mot de passe du trousseau à votre compte d'utilisateur
