Si vous recevez des appels avec des étiquettes d'identification de l'appelant comme «risque de fraude», «spam» ou «arnaque probable», ne vous inquiétez pas. C'est juste la façon dont votre opérateur vous protège des appels automatisés.
Cela étant dit, il y a encore un certain nombre d'utilisateurs qui sont confus ou préoccupés par les nouveaux systèmes de filtrage des appels intégrés à vos smartphones.
Pour vous rassurer, voici tout ce que vous devez savoir sur les systèmes.
Étiquettes d'identification de l'appelant et iPhone
Presque tous les principaux opérateurs aux États-Unis sont actuellement en train de mettre en œuvre des mesures anti-usurpation d'identité.
Ces mesures semblent se déployer assez lentement aux États-Unis. Et malgré les communiqués de presse et la couverture médiatique, de nombreux clients opérateurs ne les connaissent toujours pas.
À cause de cela, il semble y avoir une certaine confusion. Prenez ce post, par exemple.
Au moins un utilisateur a pris la balise AT&T Alert: Fraud Risk comme un appel légitime d'AT & T les avertissant ostensiblement de fraude. L'utilisateur a rappelé le numéro.
Mais vous pouvez facilement éviter toute erreur avec les appels de spam identifiés. Si vous recevez un appel qui dit «risque de spam», «risque de fraude», «arnaque possible» ou d'autres variations sur l'étiquette d'identification de l'appelant, nous vous recommandons fortement de le laisser passer à la messagerie vocale.
Les appelants légitimes ayant une raison valable et importante de vous contacter laisseront généralement un message vocal. Vérifiez donc vos messages vocaux pour voir s'ils l'ont fait. (Certains escrocs laisseront des messages vocaux, mais nous y reviendrons dans un instant.)
Si l'appelant ne laisse pas de messagerie vocale, il est probablement préférable de le laisser. L'appel est probablement un appel automatique, un spammeur ou, pire encore, une personne tentant de phishing vos informations via l'usurpation de numéro.
Vous ne devez pas les rappeler ou répondre à des appels supplémentaires à partir du même numéro.
Une note sur le phishing
Il convient de noter que certains appels de spam ou de fraude laisseront également un message vocal. Ce n'est pas parce qu'un message vocal est laissé qu'il s'agit d'un appel légitime.
La légitimité ou non d'un appel est à vous de décider. Mais nous vous recommandons fortement de prendre quelques mesures pour éviter le phishing ou les escroqueries par hameçonnage.
- Ne donnez jamais d'informations sensibles ou personnelles à quelqu'un par téléphone. Cela inclut les informations financières, le nom, l'adresse ou tout autre élément que vous ne voudriez pas retrouver entre de mauvaises mains.
- Ne vous laissez pas berner par des tactiques effrayantes. La plupart des tentatives de phishing reposeront sur un sentiment d'urgence - comme la compromission de votre compte ou un paiement important que vous «devez».
- Si tout le reste échoue, le meilleur scénario est d'ignorer tous les messages vocaux d'une origine que vous ne pouvez pas vérifier. Si l'appelant dit qu'ils viennent d'Apple, de l'IRS ou de votre banque, rappelez directement ces institutions en utilisant un numéro vérifié trouvé sur leurs sites Web. N'appelez pas uniquement le numéro que vous avez reçu sur votre téléphone.
Comment les transporteurs déterminent-ils cela?
Les opérateurs déterminent ces appels à risque de spam et de fraude à l'aide d'une protection au niveau du réseau appelée de manière amusante SHAKEN / STIR.
Le traitement basé sur les signatures des informations affirmées à l'aide de toKEN (SHAKEN) et de la Secure Telephony Identity Revisited (STIR) sont des protocoles interconnectés qui authentifient si un appel est usurpé.
Le système SHAKEN / STIR ne bloque pas les appels - il identifie seulement qu'ils proviennent bien du numéro qu'ils prétendent être.
Cela permet d'atténuer les risques d'usurpation de numéro, tels que les appels provenant d'un numéro de votre indicatif régional. Cela peut également aider à réduire les chiffres usurpés pour donner l'impression qu'ils proviennent d'une entité légitime, comme Apple ou une autre entreprise de technologie.
Une note sur la précision
Bien sûr, la méthode SHAKEN / STIR n'est pas parfaite. Et cela peut entraîner des appels mal étiquetés sur votre appareil.
Cela peut signifier que des appels légitimes sont signalés, mais cela pourrait également signifier que des appels frauduleux vous parviennent.
Dans tous les cas, nous vous recommandons de signaler à votre opérateur les appels mal identifiés. La méthode exacte variera selon l'opérateur, alors recherchez les directions spécifiques qui s'appliquent à votre réseau.
Quelles sont les autres options?
La méthode d'authentification d'appel pour atténuer les escroqueries et les appels indésirables est correcte. Mais c'est loin d'être le seul moyen de faire face à ceux qui les ennuient.
La plupart des opérateurs proposent également des applications de blocage d'appels réelles, telles que Call Protect d'AT & T, Verizon's Caller Name ID et les options intégrées Sc-ID et Scam Block de T-Mobile. Il existe également des options de blocage d'appels tiers, comme Nomorobo ou Call Control.
Surtout, la plupart de ces options offrent en fait un certain type de mesures de blocage des appels. Tout élément basé sur le protocole SHAKEN / STIR identifiera les appels indésirables, mais ne les bloquera pas automatiquement.
Bien sûr, les applications de blocage d'appels les plus robustes ne sont pas gratuites. Vous devrez soit payer une prime sur votre facture de l'opérateur, soit acheter un abonnement intégré pour accéder à la plupart des fonctionnalités de blocage d'appels.
Vous pouvez également activer une fonctionnalité spéciale dans iOS 13 qui enverra tous les appelants inconnus vers la messagerie vocale. Vous pouvez l'activer en allant dans Paramètres -> Téléphone -> Bloquer les appelants inconnus.
Nous espérons que ces informations vous ont été utiles. Veuillez nous faire savoir si vous avez des questions ou des commentaires.
