Votre MacBook est définitivement connecté au Wi-Fi, alors pourquoi n'y a-t-il pas de connexion Internet? Découvrez ce qui se passe et comment le résoudre dans ce petit guide de dépannage.
Pourquoi mon MacBook se connecte-t-il au WiFi mais pas à Internet?
Votre MacBook est peut-être en Wi-Fi mais sans connexion Internet pour différentes raisons. Cela peut être dû à votre routeur, à votre fournisseur de services Internet ou à votre logiciel MacBook.
Quelle que soit la cause de votre problème, vous devriez pouvoir le résoudre avec nos conseils ci-dessous.
Comment mon Mac peut-il avoir le WiFi mais pas Internet?
Nous utilisons souvent les termes de manière interchangeable, mais votre Wi-Fi n'est pas en fait la même chose que votre connexion Internet. Le Wi-Fi vous connecte à un réseau local. Et généralement, ce réseau se connecte à Internet.
Votre routeur a un câble Ethernet connecté à l'arrière de celui-ci. Si vous débranchez ce câble, vous perdrez la connexion Internet. Mais vous pourrez toujours vous connecter au réseau Wi-Fi.
Comment résoudre le problème en l'absence de connexion Internet sur mon MacBook?
La première chose à faire est de redémarrer votre MacBook et votre routeur sans fil. Vous devez redémarrer votre routeur même si d'autres appareils peuvent se connecter à Internet.
Si ce n'est pas déjà fait, essayez de connecter votre MacBook à un autre réseau Wi-Fi. Allez à l'école, au travail, à la bibliothèque ou chez un ami et voyez si vous pouvez y accéder en ligne.
Si vous le pouvez, le problème vient de votre réseau personnel. Contactez votre fournisseur de services Internet pour savoir comment y remédier.
Sinon, suivez nos étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes avec votre MacBook.
1. Oubliez votre réseau Wi-Fi puis reconnectez-vous
Ne faites cela que si vous connaissez le mot de passe de votre connexion Wi-Fi. Sinon, vous ne reviendrez pas en ligne même si Internet fonctionne.
- Sur votre MacBook, accédez à Préférences Système> Réseau .
- Cliquez sur Wi-Fi dans la barre latérale, puis sur Avancé… en bas à droite.
- Sélectionnez votre réseau Wi-Fi dans la liste et supprimez-le à l'aide du bouton Moins (-) .
- Cliquez sur OK, puis sur Appliquer .
- Maintenant, reconnectez-vous à votre connexion Wi-Fi et entrez votre mot de passe Wi-Fi.
2. Assurez-vous que votre date, heure et lieu sont corrects
Cela peut sembler étrange, mais une date, une heure ou un lieu incorrects peuvent affecter la connexion Internet de votre MacBook. Corrigez-les dans les paramètres.
- Sur votre MacBook, accédez à Préférences Système> Date et heure .
- Cliquez sur Fuseau horaire et cochez la case Définir le fuseau horaire automatiquement…
- Si votre MacBook sélectionne le mauvais emplacement:
- Accédez à Préférences Système> Sécurité et confidentialité> Confidentialité .
- Sélectionnez Services de localisation dans la barre latérale.
- Cochez la case pour activer les services de localisation .
3. Mettez à jour macOS, si vous pouvez vous connecter
Certains utilisateurs peuvent accéder à Internet en redémarrant leur routeur ou leur MacBook. Souvent, cela ne dure pas longtemps. Mais si vous pouvez vous connecter, recherchez les nouvelles mises à jour macOS sur votre MacBook.
- Sur votre MacBook, accédez à Préférences Système > Mises à jour logicielles .
- Attendez que votre MacBook recherche de nouvelles mises à jour.
- Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.
4. Modifiez le système de noms de domaine (DNS) de votre Mac
Les serveurs DNS (Domain Name System) mappent les noms de domaine à leurs adresses IP (Internet Protocol) et vous permettent d'accéder rapidement aux sites Web et aux serveurs que vous visitez fréquemment sans taper l'adresse complète.
Parfois, changer le fournisseur DNS de votre fournisseur Internet en un service public gratuit comme Google ou Cloudflare aide votre Mac à se connecter rapidement à Internet.
Basculez rapidement votre DNS sur un Mac ou un MacBook
- Fermez tout navigateur Web ouvert sur votre Mac avant de démarrer (Safari, Chrome, Firefox, etc.)
- Accédez au menu Apple> Préférences Système> Réseau
- Sélectionnez Wi-Fi, puis choisissez Avancé
- Cliquez sur l' onglet DNS
- Sous Serveurs DNS, cliquez sur le bouton Plus (+)
- Saisissez l'adresse IPv4 ou IPv6 du serveur DNS que vous souhaitez modifier. Les exemples comprennent:
- 8.8.8.8 et 8.8.4.4 pour DNS public Google
- 1.1.1.1 et 1.0.0.1 pour Cloudflare
- 208.67.222.222 et 208.67.220.220 pour OpenDNS
- 8.26.56.26 et 8.20.247.20 pour Comodo Secure DNS
- Une fois ajouté, appuyez sur OK pour confirmer
5. Déconnectez tous vos accessoires USB
Les périphériques USB et autres accessoires périphériques connectés à votre MacBook doivent avoir un blindage. Les accessoires non blindés peuvent interférer avec la connexion Wi-Fi ou Internet de votre MacBook.
Débranchez tout de votre MacBook: souris, clavier, disque dur, etc. Ensuite, essayez à nouveau de vous connecter à Internet. Si vous pouvez vous connecter maintenant, l'un de vos accessoires est à l'origine du problème.
Réintroduisez vos accessoires USB un par un pour trouver le fauteur de troubles. Contactez le fabricant pour obtenir de l'aide pour le réparer.
6. Exécutez les diagnostics sans fil sur votre MacBook
Il existe un outil de diagnostic sans fil intégré à macOS. Cet outil de diagnostic ne peut pas résoudre tous vos problèmes Wi-Fi, mais il peut vous orienter vers une solution.
- Maintenez l' option et cliquez sur l' icône Wi-Fi dans votre barre de menu.
- Sélectionnez Ouvrir les diagnostics sans fil… dans le menu déroulant.
- Suivez les invites à l'écran pour terminer vos diagnostics.
Si vous obtenez un code d'erreur des Diagnostics sans fil, recherchez plus d'informations à ce sujet en ligne.
7. Renouveler le bail DHCP dans les préférences réseau
Le protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) permet à vos périphériques réseau de communiquer entre eux. Ces appareils incluent votre routeur, MacBook, iPhone ou tout autre élément de votre réseau.
Un problème avec votre bail DHCP peut être la raison pour laquelle votre MacBook se connecte au Wi-Fi mais ne peut pas accéder à Internet. La bonne nouvelle, c'est qu'il est facile de renouveler le bail.
Votre adresse IP peut changer lorsque vous renouvelez votre bail DHCP.
- Sur votre MacBook, accédez à Préférences Système> Réseau .
- Cliquez sur Wi-Fi dans la barre latérale, puis sur Avancé… en bas à droite.
- Accédez à l'onglet TCP / IP et cliquez sur Renouveler le bail DHCP .
8. Créez un nouvel emplacement réseau
L'emplacement réseau est généralement défini par votre MacBook. Mais si quelque chose s'est mal passé avec cette sélection automatique, vous pouvez le réparer vous-même.
- Sur votre MacBook, accédez à Préférences Système> Réseau .
- Ouvrez le menu déroulant Emplacement: en haut de la fenêtre.
- Sélectionnez Modifier les emplacements… et utilisez le bouton Plus (+) pour ajouter un nouvel emplacement.
- Cliquez sur Terminé, puis appliquez vos nouveaux paramètres.
9. Supprimer des profils de votre MacBook
Les applications et les sites Web vous demandent parfois d'installer des profils sur votre MacBook. Mais les mauvais profils peuvent interférer avec d'autres processus sur votre ordinateur, comme la connexion Internet.
- Sur votre MacBook, accédez aux Préférences Système et recherchez une option Profils .
- Supprimez chaque profil personnalisé.
- Redémarrez votre MacBook et essayez de vous reconnecter à Internet.
10. Réinitialisez vos préférences réseau
Une astuce de dépannage courante pour les problèmes Internet sur iPhone consiste à réinitialiser les paramètres réseau . Malheureusement, il n'y a pas de bouton Réinitialiser les paramètres réseau sous macOS. Mais vous pouvez supprimer vos fichiers de préférences à la place.
Cela réinitialise plusieurs paramètres sur votre MacBook, alors faites d'abord une sauvegarde .
Après avoir réinitialisé vos préférences réseau, vous devrez vous reconnecter au réseau Wi-Fi.
- Sur votre MacBook, cliquez sur le bureau pour mettre en surbrillance Finder .
- Dans la barre de menus, cliquez sur Aller> Ordinateur .
- Accédez à Macintosh HD / Bibliothèque / Préférences / Configuration système .
- Supprimez les fichiers suivants (vous ne les avez peut-être pas tous):
- com.apple.airport.preferences.plist
- com.apple.network.identification.plist
- NetworkInterfaces.plist
- preferences.plist
- Settings.plist
11. Arrêtez mDNSResponder de fonctionner
Cela ne semble pas lié, mais l'un des processus liés à iTunes pourrait être à l'origine du problème. Certains utilisateurs ont trouvé que le mDNSResponder est responsable de leurs problèmes Internet.
Vous pouvez arrêter le mDNSResponder à partir du moniteur d'activité. Il devrait redémarrer de lui-même sans aucun problème.
- Sur votre MacBook, ouvrez le Moniteur d'activité à partir des utilitaires ou à l'aide de Spotlight.
- Accédez à l'onglet Réseau et cliquez sur Nom du processus pour trier les processus par ordre alphabétique.
- Recherchez et sélectionnez mDNSResponder .
- Cliquez sur le bouton d' arrêt octogonal en haut à gauche de la fenêtre.
Espérons que ces conseils ont permis à votre MacBook de se connecter au Wi-Fi et à Internet. Faites-nous savoir quelles étapes vous ont aidé à réparer votre MacBook! Nous serons sûrs de garder ce post à jour avec les meilleures solutions.
Et pour ceux d'entre vous qui reviennent en ligne, consultez cet article pour une navigation encore plus rapide en changeant votre DNS.
