Ce message n'a pas été téléchargé à partir de l'erreur du serveur, corrigez

Plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes avec l'application Mail. Plus précisément, certains utilisateurs rencontrent de graves problèmes lors de l'affichage des e-mails avec pièce jointe à l'aide de l'application Mail après la mise à jour vers la dernière version d'iOS.

Ils reçoivent le message d'erreur suivant lorsqu'ils tentent d'ouvrir un message électronique: «Ce message n'a pas été téléchargé à partir de l'erreur du serveur.»

Suivez ces conseils rapides lorsque vous obtenez «ce message n'a pas été téléchargé à partir de l'erreur du serveur» sur votre iPhone, iPad ou iPod

  • Vérifiez vos e-mails à l'aide d'un navigateur comme Safari, puis connectez-vous à votre e-mail via le site de l'e-mail au lieu d'utiliser l'application Mail (ou l'application du service de messagerie)
  • Activer et désactiver le mode avion
  • Forcer la fermeture de l'application Mail et la relancer
  • Réinitialisez les paramètres de votre réseau
  • Supprimez le compte de messagerie des paramètres de mots de passe et de comptes de votre appareil et ajoutez-le à nouveau

Comptes POP vs IMAP

Il semble que ce problème affecte le plus les comptes de messagerie POP et tous les iDevices, bien que certains rapports indiquent que les comptes de messagerie IMAP rencontrent également des problèmes.

Malheureusement, il s'agit d'une erreur qui se produit souvent dans l'application Mail sur un iPhone ou un iPad après avoir effectué une mise à jour iOS majeure ou mineure. Fondamentalement, votre iDevice est en quelque sorte interrompu lorsque vous essayez de télécharger votre courrier électronique à partir du serveur de messagerie.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir / envoyer / recevoir des e-mails avec Mail sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, suivez ces étapes de dépannage.

Correctifs pour «ce message n'a pas été téléchargé à partir de l'erreur du serveur».

La solution qui fonctionne souvent est également la plus simple! Mettez simplement à jour l'iOS ou l'iPadOS de votre appareil. Assurez-vous de sauvegarder avant de mettre à jour. Nous recommandons également, si possible la mise à jour via un ordinateur à l'aide d'iTunes ou du Finder, si disponible.

Vous vous demandez pourquoi? Consultez cet article Comment et pourquoi mettre à jour iOS ou iPad OS pour votre iPhone ou iPad à l'aide d'iTunes ou du Finder.

Vérifiez ou modifiez votre connexion Internet

  • Vérifiez que cette erreur n'est pas due à une connexion Internet erratique ou instable
  • Ou essayez de désactiver le WiFi pour vous connecter via Mobile (cellulaire) ou vice-versa

Activez le mode avion, attendez 10 à 20 secondes, puis désactivez-le

  • Utilisez le Centre de contrôle ou accédez à Paramètres> Mode avion

Fermez l'application Mail et relancez-la

  • Appuyez deux fois sur Accueil ou balayez vers le haut la barre de gestes Accueil, localisez Mail et faites glisser vers le haut pour fermer votre application Mail

  • Une fois l'application Mail fermée, attendez 20 à 30 secondes et ouvrez-la à nouveau

Réinitialisez votre réseau

  • Accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau
  • Cette action supprime tous les codes d'accès WiFi stockés

Mettre à jour les paramètres Push ou Fetch de votre application de messagerie

  • Accédez à Paramètres> Mots de passe et comptes (également appelés Comptes et mots de passe ou courrier)
  • Appuyez sur Récupérer de nouvelles données

  • Désactiver Push
  • Faites défiler vers le bas et modifiez les paramètres de récupération sur automatiquement

    • S'il est déjà défini sur Automatiquement, passez à un autre paramètre
  • Passez en revue tous vos comptes et modifiez chaque compte pour récupérer de nouveaux paramètres de données sur Récupérer au lieu de Push
  • Redémarrez votre appareil et testez

Modifier les paramètres de votre compte

  1. Appuyez sur Paramètres> Mots de passe et comptes (anciennement Mail ou Mail, Contacts, Calendriers)
  2. Choisissez votre compte de messagerie
  3. Sélectionnez Compte> Avancé
  4. Choisissez Supprimer du serveur
  5. Sous PARAMÈTRES ENTRANTS , sélectionnez Définir sur Jamais

Supprimez votre compte de messagerie, puis ajoutez-le à nouveau

  • Appuyez sur Paramètres> Mots de passe et comptes> Votre compte de messagerie> Supprimer le compte

  • Ajoutez ensuite votre compte en allant dans Paramètres> Mots de passe et comptes> Ajouter un compte

Supprimer l'application Mail

Si votre appareil utilise iOS 12, iOS 13 ou iPadOS 13, vous pouvez supprimer l'application Mail de votre appareil et la réinstaller.

Lorsque vous supprimez l'application Mail, elle supprime également tous vos comptes de messagerie et toutes les données stockées sur votre appareil. Cependant, la plupart des données de messagerie sont stockées sur des serveurs de messagerie, pas sur votre appareil.

Une fois réinstallé, vous devrez configurer à nouveau tous vos comptes de messagerie.

Passer de POP à IMAP

Pour ce faire, assurez-vous que (a) votre hôte de messagerie / service d'assistance IMAP (b) vous connaissez vos paramètres IMAP, contactez simplement votre fournisseur de services de messagerie pour connaître vos paramètres IMAP.

Ensuite, supprimez votre compte POP en suivant les instructions ci-dessus, puis sélectionnez Ajouter un compte pour créer votre compte IMAP

Si Mail ne fonctionne toujours pas, supprimez à nouveau le compte Mail et ajoutez-le manuellement

  1. Accédez à Mots de passe et comptes> Ajouter un compte
  2. Sélectionnez Autre (pas Exchange, Google, Yahoo, AOL)

  3. Appuyez sur Ajouter un compte de messagerie
  4. Entrez votre ID utilisateur et votre mot de passe
  5. Saisissez manuellement les informations suivantes pour le serveur: recherchez ces informations via votre fournisseur de messagerie.

  6. Il devrait commencer à vérifier votre compte - cela prend parfois un peu de temps, alors soyez patient
  7. Une fois vérifié, choisissez les services que vous souhaitez synchroniser avec votre appareil - Mail et Notes ou autres
  8. Ouvrez l'application Mail et voyez si votre courrier est maintenant téléchargé (vous devrez peut-être attendre que tous vos e-mails soient téléchargés sur votre appareil)

Conseils aux lecteurs

  • Vérifiez les préférences du compte de l'application Mail de votre Mac et assurez-vous qu'il est réglé sur «CONSERVER UNE COPIE DES MESSAGES SUR LE SERVEUR».
  • J'ai trouvé une solution de contournement! Appuyez simplement sur le bouton d'envoi et choisissez Transférer. Vous devriez alors voir un message vous demandant si vous souhaitez télécharger le message. Choisissez Oui, puis votre message apparaît comme par magie!