Les mises à jour des applications sont un élément important pour assurer le bon fonctionnement de votre Mac et de vos applications. Mais parfois, les mises à jour des applications peuvent mal tourner.
Plus précisément, vous pouvez constater que vous n'êtes pas en mesure de mettre à jour une application. Lorsque vous essayez de le faire, vous recevrez un message d'erreur «Mise à jour non disponible avec cet identifiant Apple».
Le message indiquera ensuite que la mise à jour n'est pas disponible car l'application "a été achetée par un autre utilisateur ou l'article a été remboursé ou annulé".
Mais parfois, ce n'est pas le cas. Heureusement, bien que gênant, le message d'erreur peut être supprimé assez facilement. Voici comment.
Pourquoi cela arrive-t-il?
Fondamentalement, lorsque vous téléchargez une application depuis le Mac App Store, cette instance particulière de l'application est liée à votre identifiant Apple - ou celui qui a effectué l'achat.
Cette application ne peut alors être mise à jour que par l'identifiant Apple spécifique qui a fait l'achat d'origine. Cela s'applique aux applications gratuites et aux applications qui coûtent de l'argent.
Cela peut entraîner des problèmes si plusieurs utilisateurs utilisent différents identifiants Apple sur un même ordinateur. De même, les personnes disposant d'ordinateurs d'occasion ou remis à neuf peuvent rencontrer ce problème (car leur identifiant Apple est différent de celui du propriétaire d'origine).
Il existe des cas où certaines applications, en particulier les applications iWork ou iLife, affichent cette erreur même si un utilisateur n'a jamais utilisé qu'un seul identifiant Apple (sur un ordinateur qui n'a jamais eu d'autre propriétaire). Ce comportement étrange peut être attribuable à un bogue.
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Les cas habituels
Pour la plupart, la méthode ci-dessous corrigera toutes les erreurs associées aux mises à jour d'applications indisponibles.
Cela inclut les applications qui ont été téléchargées par un identifiant Apple différent ou les applications que vous avez téléchargées vous-même qui (en quelque sorte) ont le bogue «mise à jour non disponible».
Votre propre kilométrage peut varier en fonction de votre Mac et des autres identifiants Apple connectés (ou connectés), bien sûr.
En tout cas, ça vaut quand même le coup.
- Recherchez l'application que vous ne pouvez pas mettre à jour dans le dossier Applications. Supprime-le.
- Videz votre corbeille .
- Ouvrez le Mac App Store .
- Assurez-vous que vous êtes connecté à votre identifiant Apple principal ou à l'identifiant Apple que vous utiliserez sur ce Mac particulier. Si ce n'est pas le cas, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Recherchez et téléchargez à nouveau l'application à l' origine de l'erreur de mise à jour.
Bien sûr, cela signifie que vous devrez débourser de l'argent s'il s'agit d'une application payante. C'est un effet secondaire malheureux mais il n'y a rien à faire.
D'un autre côté, il convient de noter que la suite d'applications d'Apple - comme Pages, Number, Keynote et GarageBand - est gratuite pour tous les utilisateurs. Vous pouvez donc les télécharger à nouveau sans aucun problème.
Que faire dans d'autres circonstances
Bien que la méthode ci-dessus corrige le message d'erreur «mise à jour non disponible» dans la plupart des cas, il y a d'autres choses à noter.
- Vous n'avez peut-être pas accepté l'achat de l'application en question. Ouvrez le Mac App Store, accédez à la page Achats. S'il y a un bouton Accepter à côté des applications qui vous causent des problèmes, cliquez dessus.
- Parfois, vous changez d'identifiant Apple. Si vous avez téléchargé l'application avec un ancien identifiant Apple que vous n'utilisez plus, vous devrez vous connecter à ce compte pour le mettre à jour. Vous pouvez essayer d'y accéder en utilisant la suite d'outils de récupération de compte ou de réinitialisation de mot de passe d'Apple.
- Si vous avez installé des applications Apple propriétaires via DVD ou si vous avez acheté un ordinateur reconditionné certifié Apple directement auprès de la société, contactez Apple pour obtenir un code d'échange. Vous devrez peut-être le numéro de référence du DVD.
- Si vous avez un Mac d'occasion ou remis à neuf par un tiers, les applications sont liées à l'identifiant Apple du propriétaire d'origine. Techniquement, ils ne peuvent pas vous être transférés. Mais il peut être utile de contacter l'assistance Apple pour voir s'ils accorderont une exception.
Nous espérons que vous avez trouvé cet article informatif et utile. Veuillez nous faire savoir dans les commentaires ci-dessous si vous avez des questions.
