Que puis-je faire lorsque Siri ne fonctionne pas? Dépannage de Siri

J'utilise Siri tout le temps pour rechercher des itinéraires, les dernières nouvelles, envoyer des SMS ou appeler ma famille et mes amis, et plein d'autres choses! Donc, quand Siri ne travaille pas, c'est un vrai problème pour ma vie de tous les jours.

Après avoir récemment mis à niveau mon iPhone vers un iPhone 11 Pro et passé beaucoup de temps à configurer Siri et à la former, le lendemain, j'ai découvert que Siri ne fonctionnait pas du tout!

Alors quoi de neuf avec Siri?

Je sais que je ne suis pas seul. Plusieurs de nos lecteurs nous ont fait savoir que Siri ne fonctionne pas toujours sur leurs iPhones et autres appareils.

Certains de ces problèmes Siri commencent à se produire d'eux-mêmes, tandis que d'autres rencontrent des problèmes après une mise à niveau iOS sur leur appareil.

Si Siri ne fonctionne pas sur votre iPhone, suivez les étapes ci-dessous et essayez-le.

Suivez ces conseils rapides pour réparer Siri ne fonctionne pas

  • Vérifiez que votre appareil dispose d'une bonne connexion Internet
  • Réinitialisez vos paramètres réseau
  • Vérifiez toute obstruction sur vos microphones et haut-parleurs
  • Forcer le redémarrage de votre appareil
  • Activer Siri dans les paramètres
  • Activez les paramètres de Hey Siri et appuyez sur le bouton latéral (ou d'accueil) pour Siri (ou désactivez-le)
  • Désactivez Type pour Siri dans vos paramètres d'accessibilité
  • Désactiver le mode basse consommation
  • Activer puis désactiver le mode avion
  • Changer temporairement la langue de Siri
  • Vérifiez que vous avez désactivé toutes les restrictions pour Siri
  • Désactivez les VPN
  • Réinitialisez tous vos paramètres de fonction personnalisés ( Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser tous les paramètres)
  • Activer les services de localisation pour Siri

Siri vous dit d'essayer à nouveau?

Il est important de noter que 90% de la magie de Siri se produit dans les serveurs Apple et non dans votre appareil local.

Si Siri dit quelque chose comme désolé, j'ai du mal à me connecter au réseau ou réessayez dans quelques instants, la connexion Internet de votre appareil pourrait être la raison!

Il est donc essentiel que vous disposiez d'un signal Wi-Fi ou cellulaire fiable lorsque vous essayez de faire fonctionner Siri sur votre iPhone.

Siri a besoin d'Internet!

Actuellement, il n'y a pas de mode hors ligne pour Siri.

Siri fonctionne en envoyant des données aux serveurs d'Apple. Votre appareil et les serveurs Apple convertissent votre audio en texte - c'est ce que nous appelons la reconnaissance vocale.

Ensuite, les serveurs analysent ce texte à dessein - c'est ce qu'on appelle le traitement du langage naturel. Une fois qu'il a déterminé l'intention, ces serveurs renvoient ensuite les résultats à votre iPhone.

Ouais, c'est compliqué! Et étonnant que tous ces échanges d'informations aient lieu presque instantanément (pour nous!)

Vérifiez les serveurs de Siri

Si votre connexion Internet fonctionne correctement et fonctionne avec d'autres applications, il est possible que le problème se trouve du côté d'Apple.

Accédez au site d'état du système Apple et vérifiez s'il y a des problèmes signalés avec Siri et les suggestions Spotlight.

Tout service ayant un problème affiche l'icône jaune de rendement. Appuyez sur le problème pour voir les détails et les mises à jour.

Siri n'apparaît-il pas sur l'écran de verrouillage?

Il s'agit généralement d'un paramètre qui n'est pas activé, souvent dû à une récente mise à jour iOS.

Tout d'abord, vérifiez les paramètres> Face ID (ou Touch ID) et mot de passe et faites défiler jusqu'à «Autoriser l'accès lorsqu'il est verrouillé» et assurez-vous que «Siri» est activé.

Une autre façon d'activer cette fonctionnalité consiste à accéder à Paramètres> Siri et Rechercher> et à activer ON Autoriser Siri lorsqu'il est verrouillé.

Si cela ne fonctionne pas immédiatement, redémarrez votre appareil et réessayez.

Pour iOS 10 et les versions antérieures, accédez à Paramètres> Siri> et activez Accès une fois verrouillé.

Hey, Siri ne fonctionne pas?

Assurez-vous que votre iPhone prend en charge Hey, Siri

  • Si vous avez un iPhone 6s ou version ultérieure, ou un iPad Pro (sauf que l'iPad Pro 12, 9 pouces de 1ère génération ne le prend pas en charge), utilisez «Hey Siri» chaque fois
  • Mais pour les gens avec un iPhone 6 ou antérieur, ou un autre modèle d'iPad ou d'iPod touch, branchez d'abord l'alimentation. Le donner Hey, Siri un essai

Vérifiez que Hey Siri est activé

  1. Et sur iOS 11 et supérieur, accédez à Paramètres> Siri et recherche
  2. Vérifiez que vous avez activé Listen for Hey Siri

  3. Sur iOS 10 et inférieur, sélectionnez Paramètres> Siri ou Général> Siri et activez Siri ainsi qu'Autoriser Hey Siri

Ensuite, assurez-vous que votre appareil est face vers le haut

  • Placer votre appareil face cachée désactive "Hey Siri"
  • Les housses intelligentes désactivent Hey Siri lorsqu'il est fermé

Hé, Siri ne travaille pas sur vos AirPods?

  • Sur les AirPods (2e génération) et AirPods Pro Assurez-vous d'activer «Hey Siri» sur l'iDevice auquel vos AirPods se connectent
  • Pour les personnes utilisant des AirPods de 1re génération, appuyez deux fois sur votre tige AirPods pour engager Siri

Nettoyez et nettoyez vos microphones et haut-parleurs

Assurez-vous que vos micros et haut-parleurs sont propres et non couverts.

La saleté, les peluches, la poussière et bien plus peuvent pénétrer dans vos microphones ou haut-parleurs, c'est donc une bonne idée de les inspecter.

Si vous voyez quelque chose, utilisez une brosse interdentaire, une brosse à dents super douce, des kits de nettoyage pour prothèse auditive ou un outil de nettoyage de port spécialisé et nettoyez ces débris.

Lorsque vous utilisez de l'air comprimé, assurez-vous de le tenir à au moins 12 pouces du port, car un rapprochement pourrait aggraver le problème en le poussant plus loin à l'intérieur de votre appareil!

Parfois, les étuis couvrent les microphones / haut-parleurs, surtout si vous n'utilisez pas l'étui approprié pour votre modèle d'iPhone ou d'iPad.

Si vous pensez que le problème vient des haut-parleurs de votre iPhone ou iPad, consultez cet article pour obtenir de l'aide.

Réinitialisez vos paramètres réseau

Parfois, il suffit d'un rafraîchissement de votre réseau pour que Siri soit opérationnel.

Avant de réinitialiser vos réseaux, assurez-vous de disposer des codes d'accès à saisir à nouveau

  1. Allez dans Paramètres> Général> Réinitialiser
  2. Choisissez Réinitialiser les paramètres réseau

  3. Entrez le mot de passe de votre appareil, si demandé
  4. À l'invite, choisissez Réinitialiser les paramètres réseau
  5. Une fois votre appareil redémarré, reconnectez-vous à vos réseaux et entrez les codes d'accès

Forcer le redémarrage de votre iDevice

  • Sur un iPhone 8 ou version ultérieure et un iPad sans bouton d'accueil: appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez immédiatement le bouton de réduction du volume. Appuyez ensuite sur le bouton Marche / Arrêt / Côté / Haut et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple et l'appareil redémarre

  • Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus ou iPod touch de 7e génération: appuyez sur les boutons latéraux et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

  • Sur un iPhone 6s et versions antérieures, iPad avec bouton d'accueil ou iPod touch: maintenez enfoncés les boutons d'accueil et supérieur (ou latéral) pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Désactiver le type sur Siri

  1. Accédez à Paramètres> Accessibilité> Siri > désactivez Type pour Siri

Il est possible que Type to Siri cause des problèmes d'interaction avec Siri, alors voyons si le désactiver aide.

Désactiver le mode basse consommation

De plus, si le mode Low Power est activé, Apple désactive Hey Siri à des fins d'économie d'énergie.

Si possible, désactivez le mode basse consommation

  • Utilisez Control Center ou allez dans Paramètres> Batterie et désactivez le mode basse consommation
  • Une astuce de lecteur intéressante qui fonctionne est de désactiver le pourcentage de batterie de votre iDevice. Accédez à Paramètres> Batterie et désactivez le pourcentage de batterie

  • Si ce n'est pas possible, chargez-le et Siri s'allume automatiquement lorsque votre iDevice atteint une charge suffisante

Comment remettre Siri au travail

Essayez le mode avion

  • Activer le mode Avion, attendre 20 à 30 secondes, puis le réactiver permet souvent à Siri de se réinitialiser
  • Pour accéder au mode avion, ouvrez le Centre de contrôle ou ouvrez Paramètres> Mode avion

  • Activez-le, attendez environ 30 secondes, puis éteignez-le
  • Vérifiez maintenant si Siri commence à répondre et à vous montrer des résultats!

Regardez et changez peut-être la langue de Siri

  • Assurez-vous que Siri est réglé sur la bonne langue ( Paramètres> Général> Siri> Langue )
  • Pour iOS 11 et supérieur, recherchez-le dans Paramètres> Siri & Search (ou Siri)> Langue

Un lecteur a partagé cette astuce! Changez temporairement la langue de Siri, puis changez-la

Comment modifier la langue de Siri

  1. Accédez à Paramètres> Siri et recherche
  2. Appuyez sur Langue, sous la rubrique Demander à Siri
  3. Changez pour une autre langue ou une version régionale de votre langue actuelle (comme l'anglais (Canada) au lieu de l'anglais (Royaume-Uni)
    1. Lorsque vous changez la langue de Siri, il désactive «Hey Siri» jusqu'à ce que vous ré-entraîniez Siri à votre voix

  4. Une fois que Siri met à jour la nouvelle langue, redémarrez votre appareil
  5. Revenez aux paramètres de Siri et changez à nouveau dans votre langue habituelle
  6. Puisque Hey Siri est éteint, activez-le et suivez les étapes pour entraîner Siri à votre voix

Vérifiez toutes les restrictions sur Siri

Si vous ne pouvez pas activer Siri sur votre iDevice, assurez-vous que vous n'avez pas désactivé Siri dans Restrictions.

  • Sur iOS 12 ou version ultérieure, accédez à Paramètres> Durée d'écran> Restrictions de contenu et de confidentialité> Applications autorisées
  • Assurez-vous que Siri & Dictation est activé

  • Pour iOS 11 ou version antérieure, accédez à Paramètres> Général> Restrictions et vérifiez si Siri est désactivé

Autoriser Siri à accéder à votre position

  • Certaines fonctionnalités de Siri vous obligent à utiliser les services de localisation
  • Accédez à Paramètres> Confidentialité> Services de localisation> Siri et dictée> sélectionnez Lors de l'utilisation de l'application.

Activer / désactiver la dictée

  • Paramètres> Général> Claviers> Activer et désactiver l' activation de la dictée

  • Ce paramètre est le dernier paramètre à l'écran, vous devez donc faire défiler vers le bas de l'écran pour y accéder.

Désactiver Siri

  1. Appuyez sur Paramètres> Siri et recherche (pour les anciens iOS, Paramètres> Siri ou Paramètres> Général> Siri)
  2. Désactiver Siri, si possible
  3. Pour iOS 11 et supérieur, désactivez les options suivantes:
    1. Écoutez «Hey Siri»
    2. Appuyez sur le bouton latéral pour Siri
    3. Autoriser Siri lorsqu'il est verrouillé

  4. Éteignez et rallumez votre iPhone et réactivez Siri
Pour plus d'informations sur la désactivation de Siri dans iOS 11 et supérieur, consultez cet article

Désactivez votre VPN

Si vous utilisez un VPN, certains finissent par bloquer l'accès de Siri et de votre appareil aux serveurs Apple.

En particulier, les gens signalent avoir vu le message d'erreur «Connexion non disponible» lorsqu'ils tentent d'accéder à Siri sur leur connexion cellulaire.

Si vous rencontrez ce problème, regardez vos paramètres VPN.

Si vous avez un VPN que vous n'utilisez plus ou dont vous n'avez plus besoin, supprimez le profil VPN dans les paramètres de votre iPhone en appuyant sur Paramètres> Général> VPN .

Une fois que vous avez supprimé le profil VPN, essayez-le.

Les nouvelles versions d'iOS ne semblent souvent pas fonctionner avec certaines des anciennes installations VPN sur votre iPhone.

Réinitialiser tous vos paramètres

Si rien ne vous aide jusqu'à présent, essayons de réinitialiser les paramètres personnalisés de votre appareil et de les rétablir aux valeurs par défaut d'Apple.

Lorsque vous choisissez de réinitialiser tous les paramètres, vous effacez tous les paramètres enregistrés de votre iDevice (des éléments comme les fonds d'écran, les paramètres d'accessibilité, la luminosité et les paramètres d'affichage) et les restaurez par défaut.

Pour réinitialiser tous les paramètres de l'iPhone

  • Accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres

  • Saisissez votre mot de passe et appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer
  • Votre iPhone réinitialise ses paramètres et redémarre

Astuce cool! Vous êtes-vous déjà demandé ce que Siri représente? C'est en fait une interprétation et une interprétation de la connaissance

Vous ne pouvez pas entendre Siri?

Un lecteur a remarqué que le volume de Siri est indépendant du volume réglé sur votre appareil.

Pendant que Siri répond à une question, appuyez sur le bouton de volume pour augmenter le volume! Son instantané !!!

Siri ne fonctionne pas après les mises à jour iOS?

Avant toute chose, essayez un redémarrage forcé - voir les instructions ci-dessus.

Siri travaille uniquement sur les données cellulaires?

Plusieurs utilisateurs ont constaté que leur Siri sur leur appareil mobile ne fonctionne que lorsqu'ils sont connectés à leur WiFi mais ne fonctionne pas lorsqu'ils sont sur une connexion cellulaire loin de leur domicile ou de leur bureau.

Ce problème est généralement causé par leur VPN.

Supprimez ou désactivez votre VPN et voyez si cela fait une différence.

Siri vous coupe la mi-phrase?

Un problème récent sur iOS est qu'il semble que Siri vous coupe littéralement avant de terminer la commande!

Les choses sont devenues si mauvaises que lorsque vous commencez à demander ou à taper une recherche pour «pourquoi Siri…», la suggestion de saisie semi-automatique est «… coupe-moi!»

Voici comment nous avons réussi à faire interrompre Siri et à écouter tout ce que nous disons!

Tout d'abord, mettez à jour votre iOS.

Si le problème persiste, essayez les suggestions suivantes.

La solution Siri «facile»

Assurez-vous que vous maintenez votre bouton latéral ou d'accueil pendant tout le temps que vous posez une question à Siri.

  • N'attendez pas pour entendre le carillon familier
  • Au lieu de cela, appuyez et maintenez le bouton latéral ou d'accueil et commencez à parler immédiatement
  • Continuez à maintenir le bouton jusqu'à ce que vous ayez fini de parler

Comme prévu, une fois que vous relâchez le bouton, Siri commence à vous répondre ou effectuez l'action nécessaire.

Désactiver Siri

Une autre solution simple pour Siri agissant bizarrement est d'activer puis de désactiver la fonctionnalité.

  1. Ouvrir les paramètres
  2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Siri & Search
  3. Désactivez les options suivantes:
    1. Écoutez «Hey Siri»
    2. Appuyez sur le bouton latéral pour Siri
    3. Autoriser Siri lorsqu'il est verrouillé
  4. Une fois cela fait, un pop-up apparaît confirmant que vous souhaitez désactiver complètement Siri
  5. Appuyez sur Désactiver Siri

  6. Redémarrez votre iPhone
  7. Lorsque le téléphone se rallume, revenez dans Paramètres et rallumez Siri
  8. Suivez les instructions à l'écran pour former à nouveau Siri à votre voix

LIRE LA SUITE: Vous ne pouvez pas désactiver Siri dans iOS 11+? C'est plus facile que vous ne le pensez

Contacter Apple

Si tout le reste échoue, prenez rendez-vous à l'Apple Genius Bar pour le service.

Fournir des commentaires sur les performances de Siri

C'est toujours une bonne option de laisser également des commentaires directement à Apple.

Lorsque vous naviguez sur la page des commentaires sur les produits d'Apple, vous constaterez qu'il n'y a pas d'option pour Siri.

Au lieu de cela, sélectionnez votre iPhone ou tout autre appareil présentant le problème Siri, puis remplissez le formulaire approprié.

Envelopper

Nous espérons que les conseils et les ressources fournis ci-dessus ont fonctionné pour vous et que vous pourrez faire fonctionner à nouveau votre Siri sur votre appareil. Veuillez nous informer dans les commentaires si vous rencontrez d'autres problèmes avec Siri.

Et assurez-vous de nous faire savoir si vous avez trouvé un autre correctif qui n'est pas mentionné ici!

Conseils aux lecteurs

  • Essayez de passer au mode mains libres uniquement. Quand j'ai fait ça, Siri a commencé à travailler immédiatement!
  • Ce processus a fonctionné pour Laurie
    • Désactiver Siri puis réactiver
    • Configurer et former Siri
    • Activer Appuyez sur le bouton latéral (ou d'accueil) pour Siri
    • Au lieu de dire Hey Siri, appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce qu'il active Siri
  • Après avoir mis à jour la dernière version d'iOS, Siri n'a pas fonctionné sur mon iPhone XS Max! Hé, Siri a semblé répondre mais a immédiatement arrêté de travailler. J'ai essayé un redémarrage forcé en suivant les instructions de cet article et bang, Siri fonctionne à nouveau! Le redémarrage forcé semble avoir résolu le problème. Hourra
  • Si vous partagez un identifiant Apple avec votre famille ou vos amis, cela peut entraîner des problèmes avec Siri si iCloud est activé sur les appareils. Essayez de désactiver Siri dans iCloud et voyez si les choses s'améliorent (allez dans Paramètres> Identifiant Apple> iCloud> et désactivez Siri.) Cela a fonctionné pour mon mari et moi - car nous partageons un identifiant Apple!
  • J'ai désactivé la dictée, redémarré le téléphone et l'ai rallumé. C'est finalement ce qui a fonctionné pour moi. Recherchez Activer la dictée dans Paramètres> Général> Claviers
  • Passez en mains libres uniquement et voyez si Siri recommence à fonctionner
  • Essayez d'utiliser Siri avec vos écouteurs (AirPods ou tout autre casque) et vérifiez si cela fonctionne
  • J'ai changé ma voix Siri dans un comté différent (dans mon cas, une femme australienne.) Après environ 30 minutes, Siri a recommencé à travailler et j'ai pu configurer Hey Siri. Après cela, je suis revenu à l'anglais britannique (masculin). Essayez donc cette astuce si vous rencontrez des problèmes!
  • Cette étape par étape a fonctionné pour moi:
    • Réinitialisation des paramètres réseau
    • Déconnecter Bluetooth et se reconnecter
    • Restauration en tant que nouvel iPhone, puis connexion à une sauvegarde récente