Que faire si votre appareil n'apparaît pas dans Localiser mon iPhone

Si vous avez déjà perdu votre iPhone ou iPad, vous savez probablement à quel point l'utilitaire Find My iPhone natif (précédemment appelé Find My iPhone) peut être extrêmement utile.

Vous pouvez «cingler» votre appareil s'il est simplement mal placé dans la maison. Mais l'application possède d'autres fonctionnalités utiles si vous perdez réellement votre appareil lors de vos déplacements - y compris un suivi précis de la position, un « mode perdu » et une fonction d'effacement des données à distance.

Mais, bien sûr, Find My n'est utile que si vous l'avez activé et qu'il fonctionne correctement.

Lisez la suite pour savoir quoi faire si ce n'est pas le cas .

Suivez ces conseils rapides si votre iPhone, iPad ou iPod n'apparaît pas dans l'application Find My

  • Ouvrez un navigateur Web et vérifiez à l'aide de Find My sur le site Web d'iCloud
  • Vérifiez que vous vous êtes connecté avec votre identifiant Apple correct sur votre appareil
  • Vérifiez que votre appareil dispose d'une connexion réseau cellulaire ou Wi-Fi
  • Assurez-vous d'avoir activé les services de localisation pour chaque appareil
  • Activer et désactiver le mode avion
  • Redémarrez votre appareil et vérifiez à nouveau
  • Vérifiez que l'option Définir automatiquement est activée dans Paramètres> Général> Date et heure
  • Avec le même identifiant Apple, Apple vous permet d'enregistrer jusqu'à 100 appareils dans Find My. Une fois que vous avez enregistré 100 appareils, vous devez d'abord supprimer un appareil pour en ajouter un autre.

Quelle est la différence entre l'application Find My et Find My iPhone

Apple a présenté l'application Find My avec iPadOS et iOS 13 et macOS Catalina. Find my comprend à la fois Find My iPhone et Find My Friends - dans une seule application combinée.

Dans les versions antérieures d'iOS (12 et inférieures), Apple proposait deux applications différentes pour trouver des appareils et trouver des amis.

Les deux applications Find My utilisent Bluetooth à partir d'appareils Apple à proximité pour localiser les appareils manquants ou perdus.

Et si vous n'avez pas l'appareil?

Malheureusement, aucune des étapes ci-dessous ne fonctionne si vous n'avez pas d'accès physique à votre appareil.

Si votre appareil est perdu ou volé et n'apparaît pas sur Find My, sa batterie est peut-être morte ou il a peut-être été intentionnellement éteint. Alternativement, Find My iPhone peut être désactivé.

Localisez et appuyez sur votre appareil manquant dans l'application Find My ou Find My iPhone, même s'il apparaît comme hors ligne

Le mieux que vous puissiez espérer est d'activer le mode perdu.

Si l'appareil se reconnecte à Internet, il affiche un message iPhone perdu que vous pouvez personnaliser avec un numéro de contact ou d'autres informations.

Activez le mode perdu lorsque vous ne parvenez pas à localiser votre appareil

Si vous êtes particulièrement concerné, vous pouvez également effacer à distance vos données. Mais, encore une fois, l'appareil devra être connecté à Internet pour que cela fonctionne.

Mais, à vrai dire, il ne reste plus vraiment beaucoup d'options.

Vous devez déposer un rapport auprès de vos autorités locales, passer le mot sur les réseaux sociaux et espérer pour le mieux. (La police peut demander le numéro de série de votre appareil - découvrez comment le trouver ici.)

Pour cette raison, il est fortement recommandé de corriger la liste de Localiser mon appareil dès que vous remarquez un problème avec la fonctionnalité sur un appareil.

Mon iPhone, iPad ou iPod n'apparaît pas sur Localiser mon ou Localiser mon iPhone

Avec les mauvaises nouvelles à l'écart, si vous avez accès à votre iPhone et que vous remarquez qu'il n'apparaît pas dans l'application Find My ou Find My iPhone, vous pouvez prendre des mesures pour y remédier.

Connectez-vous à iCloud

Tout d'abord, si vous avez accès au smartphone perdu, vérifiez s'il est connecté au compte iCloud approprié.

Appuyez sur Paramètres, puis sur votre carte d'identité Apple . Vérifiez si l'e-mail est le même que celui que vous essayez d'utiliser dans Find My.

Si vous appuyez sur Paramètres et qu'une fenêtre contextuelle vous demande de vous connecter à votre appareil, saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe . (Si vous n'étiez pas connecté, c'était le problème.)

Vérifiez si Find My iPhone est activé

Ensuite, vous devriez vérifier si Find My est même activé. Vous avez peut-être ignoré la configuration de Find My pendant la configuration de votre appareil, ou il peut avoir été désactivé pour une raison quelconque.

  • Accédez aux paramètres
  • Appuyez sur votre carte d'identité Apple (elle devrait dire votre nom)
  • Choisissez Find My

  • Appuyez ensuite sur Localiser mon iPhone et activez-le
    • En outre, activez l'option Activer la recherche hors ligne et envoyer la dernière position

  • Pour iOS 12 et versions antérieures, recherchez et appuyez sur iCloud
    • Appuyez sur Localiser mon iPhone

      J'espère que vous avez activé Localiser mon iPhone dans vos paramètres iCloud avant de perdre votre appareil!
  • Ici, Find My iPhone devrait être activé. Si ce n'est pas le cas, appuyez dessus et allumez-le

Vérifiez que vous avez activé les services de localisation

Activer les services de localisation sur iPhone, iPad ou iPod

  1. Ouvrez les Paramètres> Confidentialité> Services de localisation
  2. Activer les services de localisation

Activer les services de localisation sur Mac

  1. Choisissez le menu Apple> Préférences Système> Sécurité et confidentialité> onglet Confidentialité
  2. Si le cadenas en bas à gauche est verrouillé, cliquez dessus, puis saisissez le nom et le mot de passe de l'administrateur
  3. Sélectionner les services de localisation
  4. Cochez la case Activer les services de localisation
  5. Cochez la case à côté de Find My

    Cochez la case pour activer Find My Mac.

Redémarrez votre appareil

Faites glisser pour éteindre et redémarrer votre iPhone.
  1. Pour l'iPhone X et supérieur et les iPad sans bouton d'accueil, maintenez enfoncé le bouton de volume et le bouton d'alimentation latéral ou supérieur jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse. Glisser. Puis rallumez-le.
  2. Pour l'iPhone 8 et les versions antérieures, les iPod et les iPad dotés d'un bouton d'accueil, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation latéral ou supérieur jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse. Glisser. Puis rallumez-le.

Activer et désactiver le mode avion

  1. Ouvrir les paramètres
  2. Activer le mode avion
  3. Attendez 20-30 secondes
  4. Désactiver le mode avion

Vous pouvez également activer ou désactiver le mode Avion via Control Center en appuyant sur l'icône du mode Avion.

Vérifiez les paramètres de date et d'heure de votre appareil

Pour que Find My fonctionne correctement, il est préférable de configurer votre appareil sur la fonction Définir automatiquement d'Apple.

Sur les iPhones, iPads et iPods, accédez à Paramètres> Général> Date et heure et choisissez Définir automatiquement.

Activez «Définir automatiquement» et sélectionnez votre fuseau horaire.

Sur Mac, accédez à Préférences Système> Date et heure > et cochez la case Définir la date et l'heure automatiquement.

L'appareil apparaît, mais est hors ligne

Dans d'autres cas, votre appareil peut en fait être répertorié dans Localiser mon iPhone - mais la plate-forme dira qu'il est « hors ligne ».

Si vous avez l'appareil avec lui et qu'il est clairement allumé et connecté à Internet, c'est probablement un problème de paramètres cellulaires.

Assurez-vous que votre appareil peut accéder à Internet

Si votre appareil est « hors ligne », vous devez d'abord vérifier si votre appareil dispose d'une connexion Internet.

Les Mac, les Apple Watch et certains iPad n'apparaissent sur Find My que s'ils sont actuellement connectés à un réseau Wi-Fi.

D'un autre côté, les iPhones et les iPads à capacité cellulaire devraient apparaître dans Find My iPhone si vous l'avez activé.

Si vous avez accès à l'appareil, vérifiez s'il y a des barres de signal ou des points dans le coin supérieur gauche. S'il indique «Aucun service», accédez à Paramètres> Cellulaire et assurez-vous que les données cellulaires sont activées .

Assurez-vous que le cellulaire est activé pour Localiser mon iPhone

Dans un cas récent que l'auteur de cet article a connu, Cellular Data a été en quelque sorte désactivé pour Find My iPhone. Il se peut que ce soit par inadvertance ou une sorte de bogue logiciel. Mais, heureusement, cela est facilement réparable.

  • Ouvrir les paramètres
  • Tap Cellular
  • Faites défiler vers le bas et recherchez Localiser mon (ou Localiser mon iPhone)

  • La bascule doit être verte. Sinon, appuyez dessus pour l'activer

Activer et désactiver les services de localisation

  1. Désactivez les services de localisation sur l'appareil qui n'apparaît pas
  2. Désactivez Localiser dans Paramètres> Identifiant Apple> Localiser mon
  3. Confirmez avec votre identifiant Apple
  4. Attendez 20-30 secondes
  5. Réactiver les services de localisation, puis activer Localiser mon retour

Si cela ne résout pas le problème, il y a quelques points à garder à l'esprit.

Find My iPhone indique qu'un appareil est «hors ligne» lorsqu'il s'est écoulé 24 heures depuis l'envoi d'un emplacement, la batterie est épuisée ou si les données cellulaires ou l'appareil lui-même sont réellement hors tension.

De plus, Apple indique que Localiser mon iPhone n'est pas disponible dans certains pays - en raison de réglementations locales ou de limitations techniques.

Et si rien de tout cela ne fonctionne?

Si vous avez votre appareil et qu'aucune des étapes ci-dessus ne résout les problèmes de Find My iPhone, il peut y avoir un problème plus profond.

Par exemple, le réseau d'antennes, la puce GPS ou d'autres composants de l'appareil pourraient être endommagés. Vraisemblablement, une batterie fortement dégradée peut également provoquer des problèmes.

Dans tous les cas, il peut être utile de fixer un rendez-vous dans un Genius Bar ou avec un fournisseur de services agréé Apple. S'il s'agit d'un problème matériel, ils devraient être en mesure de réparer votre téléphone pour vous.