Que faire si votre iPhone ne se connecte pas à un réseau cellulaire

Les réseaux cellulaires ont transformé notre façon de nous connecter avec les gens et les informations. Vous pouvez vérifier les faits, obtenir des itinéraires ou parler à n'importe qui dans le monde en utilisant l'appareil dans votre poche sans avoir besoin de fils. Eh bien, tout cela est vrai, sauf si votre iPhone ne se connecte pas à un réseau cellulaire.

iPhones et iPads cellulaires, utilisez les réseaux cellulaires pour accéder à Internet, passer des appels téléphoniques ou envoyer des SMS. Si les données cellulaires de votre iPhone ne fonctionnent pas, vous ne pourrez pas vous connecter. Si votre réseau cellulaire iPhone n'est pas disponible, vous ne pourrez pas non plus passer ou recevoir des appels téléphoniques et des SMS. Lorsque cela se produit, votre iPhone peut indiquer Recherche ou Aucun service dans la barre d'état.

Sans données cellulaires, votre iPhone pourrait dire «Aucun service» dans la barre d'état. Image d'iKream

Quoi qu'il en soit, nous avons probablement la solution dans ce post. Lisez la suite pour savoir pourquoi les données cellulaires de votre iPhone ne fonctionnent pas et ce que vous pouvez faire à ce sujet.

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Comment faire fonctionner les données cellulaires sur mon iPhone?

Normalement, pour utiliser des données cellulaires, tout ce dont vous avez besoin est une carte SIM fonctionnelle avec un contrat de données ou un crédit sur votre iPhone. Assurez-vous que vous n'avez pas utilisé votre allocation de données et activez les paramètres cellulaires de votre appareil dans Paramètres> Cellulaire> Données cellulaires. Vous pouvez également activer les données cellulaires à l'aide du bouton vert du Panneau de configuration.

Assurez-vous que les données cellulaires sont activées!

Vous pouvez tester si vos données cellulaires fonctionnent ou non en désactivant le Wi-Fi et en essayant de charger une page Web, un flux de médias sociaux ou une vidéo en ligne. Si rien ne se charge, suivez nos étapes de dépannage ci-dessous pour savoir comment le résoudre.

Pourquoi les données cellulaires ne fonctionnent-elles pas sur mon iPhone?

Il peut y avoir de nombreuses raisons différentes pour lesquelles les données cellulaires de votre iPhone ne fonctionnent pas ou pour lesquelles votre iPhone ne se connecte pas à un réseau cellulaire. Nous pouvons regrouper les causes potentielles en trois catégories: problèmes avec votre support cellulaire, problèmes avec le logiciel de votre iPhone et problèmes avec le matériel de votre iPhone. Nous avons expliqué comment résoudre chacun de ces problèmes dans le guide ci-dessous.

Que puis-je faire lorsque les données cellulaires ne fonctionnent pas?

La résolution des problèmes cellulaires de l'iPhone peut prendre beaucoup de temps et, même si vous n'avez pas de réseau cellulaire, votre iPhone ou iPad cellulaire ne peut pas se connecter ou passer et recevoir des appels téléphoniques.

Vous pouvez utiliser WhatsApp via Wi-Fi.

En attendant, vous pouvez toujours accéder à Internet en vous connectant au Wi-Fi à la maison ou dans de nombreux espaces publics. Bien sûr, vous ne pouvez toujours pas passer ou recevoir d'appels téléphoniques et envoyer ou recevoir des SMS, mais l'accès Wi-Fi vous permettra de joindre d'autres personnes en utilisant des services Internet tels que iMessage, FaceTime, WhatsApp ou Messenger.

Résolution des problèmes de réseau cellulaire ou de données de l'iPhone

Nous avons regroupé nos étapes de dépannage ci-dessous en trois catégories: problèmes de support de cellule, problèmes de logiciel iPhone et problèmes de matériel iPhone.

Assurez-vous de tester à nouveau vos données cellulaires après chaque étape pour savoir si cela fonctionne. Et n'oubliez pas de nous faire savoir dans les commentaires que le correctif fonctionne pour vous!

Comment résoudre les problèmes de support de cellule?

Si votre réseau cellulaire iPhone n'est pas disponible, il est possible que le problème soit lié à votre opérateur de téléphonie mobile. Peut-être qu'ils ont une tour de cellule en panne ou qu'il pourrait y avoir un problème avec votre compte. Dans les deux cas, vous pouvez le découvrir en suivant les étapes ci-dessous.

Vérifiez votre couverture cellulaire

Aucun transporteur cellulaire n'offre une couverture mondiale. Si vous êtes à l'étranger ou utilisez votre iPhone dans un nouvel endroit, il est possible que votre opérateur n'offre pas de service à cet endroit. Visitez leur site Web et recherchez une carte de couverture pour le découvrir.

Voici à quoi ressemble une section de la carte de couverture d'AT & T.

Bien sûr, si vous avez déjà utilisé votre iPhone à cet endroit sans problème, sautez cette étape et passez à la suivante.

Vérifiez votre allocation de données

Pour nous mortels sans forfaits de données illimités, il est tout à fait possible que vous ayez utilisé votre allocation. Connectez-vous à votre compte avec l'application ou le site Web de votre fournisseur de réseau pour vérifier vos données restantes. S'il est à zéro, vous devrez soit payer un supplément, soit attendre le prochain mois de contrat pour commencer.

J'ai utilisé pratiquement aucune de mes maigres données.

Si vous êtes surpris de la quantité de données utilisées, vous pouvez voir exactement où elles vont dans les paramètres de votre iPhone.

  1. Accédez à Paramètres> Cellulaire.
  2. Faites défiler jusqu'à la section Données cellulaires.
  3. La période actuelle a commencé à la date indiquée tout en bas de la page.

  4. Faites défiler la liste pour voir la quantité de données cellulaires utilisées par chaque application ou service système.
  5. Désactivez toutes les applications qui utilisent trop de données.

    Vous pouvez voir que j'ai à peine utilisé des données depuis la date de réinitialisation.

Assurez-vous que votre appareil est déverrouillé

Tous les iPhones ne sont pas créés de la même manière. Si votre appareil a été acheté via un contrat cellulaire, il pourrait être verrouillé sur ce transporteur particulier. Cela signifie que si vous changez de fournisseur, votre nouvelle carte SIM pourrait ne pas être compatible avec votre iPhone ou votre iPad cellulaire.

Consultez cet article pour savoir si votre iPhone est verrouillé sur un réseau et ce que vous pouvez faire si c'est le cas. Habituellement, vous devez appeler votre opérateur cellulaire précédent ou actuel pour le déverrouiller, parfois à un coût.

Contactez votre opérateur

Les opérateurs de téléphonie mobile peuvent verrouiller votre compte en cas de retard de paiement ou s'ils vous soupçonnent de violer les conditions générales du contrat. Lorsque cela se produit, vous devriez recevoir une notification, cependant, si votre iPhone ne se connecte pas à un réseau cellulaire, il est logique que vous ne l'obteniez pas!

Contactez votre opérateur sur son site Web ou sur les réseaux sociaux. Expliquez-leur le problème et demandez-leur s'ils peuvent consulter votre compte. Vous découvrirez peut-être qu'ils rencontrent des problèmes généralisés affectant plusieurs utilisateurs. Dans ce cas, vous devriez demander quand ils s'attendent à le résoudre.

Parlez à votre opérateur de téléphonie mobile si votre iPhone ne se connecte pas à un réseau cellulaire. Photo par Echo Grid.

Comment résoudre les problèmes de logiciel iPhone?

Les problèmes logiciels se présentent sous différentes formes et présentent un éventail égal de solutions potentielles. Heureusement, vous pouvez généralement les réparer vous-même dans le confort de votre maison. Suivez nos étapes de dépannage ci-dessous pour savoir exactement quoi faire.

Basculez vos paramètres cellulaires

Accédez à Paramètres> Cellulaire sur votre iPhone et activez et désactivez tous les paramètres suivants, en testant à chaque fois votre connexion au réseau cellulaire. Ne vous inquiétez pas si vous constatez qu'aucun des paramètres ci-dessous ne manque sur votre appareil, parfois ils sont spécifiques au réseau.

Désactivez et activez les paramètres cellulaires suivants sur votre iPhone:

  • Données cellulaire
  • Options de données cellulaires:
    • Voix et données
    • Activer LTE
    • Itinérance des données
  • Sélection de réseau:
    • Automatique (sélectionnez manuellement votre réseau si possible)
  • Données cellulaires pour les applications spécifiques que vous utilisez

Fermez chaque application et redémarrez votre iPhone

Avez-vous essayé de l'éteindre et rallumer? Il s'agit d'une étape de dépannage classique pour une bonne raison. Une fois effectué correctement, un redémarrage de l'appareil, également appelé redémarrage, peut résoudre d'innombrables problèmes logiciels.

Fermez toutes vos applications avant de redémarrer l'iPhone.

Commencez par glisser vers le haut depuis le bas de l'écran ou double-cliquez sur le bouton d'accueil pour afficher toutes vos applications ouvertes. Fermez tout en le poussant hors de l'écran. Redémarrez ensuite votre appareil en maintenant le bouton Marche / Veille enfoncé jusqu'à ce que vous soyez invité à vous éteindre .

Le redémarrage de votre iPhone pourrait résoudre les problèmes de réseau cellulaire.

Laissez votre iPhone éteint pendant 30 à 60 secondes avant de le rallumer et de tester à nouveau la connexion au réseau cellulaire.

Si cela échoue, essayez de forcer le redémarrage. Sur l'iPhone 8 ou une version ultérieure, appuyez rapidement sur Augmenter le volume, puis sur Réduire le volume, puis maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche. Sur l'iPhone 7, vous devrez maintenir les boutons Sleep / Wake et Volume Down jusqu'à ce que l'appareil redémarre. Et sur les anciens modèles d'iPhone, maintenez le bouton Marche / Veille et le bouton Accueil.

Mettez à jour les paramètres de votre opérateur

Les paramètres de l'opérateur devraient se mettre à jour automatiquement, mais si votre iPhone est à la traîne, vous pouvez demander vous-même une mise à jour. Accédez à Paramètres> Général> À propos et laissez votre iPhone sur cette page pendant environ une minute. Il vérifiera les mises à jour des paramètres de l'opérateur en arrière-plan et vous demandera s'il en trouve.

Mise à jour vers le dernier iOS

iOS est le logiciel d'exploitation pour votre iPhone ou iPad cellulaire. Il détecte souvent de petits bugs corrigés dans les nouvelles mises à jour. Donc, si vous n'avez pas mis à jour depuis un certain temps, cela pourrait être la raison pour laquelle votre iPhone ne se connecte pas correctement à un réseau cellulaire.

Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iOS.

Accédez à Paramètres> Général> Mise à jour logicielle pour rechercher de nouvelles mises à jour. Assurez-vous de télécharger et d'installer tout ce que vous trouvez. Ou si vous ne disposez pas d'un accès Wi-Fi, connectez votre iPhone à un ordinateur exécutant iTunes pour effectuer la mise à jour à la place.

Réinitialisez vos paramètres réseau

Vous pouvez réinitialiser vos paramètres réseau en accédant à Paramètres> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau. Cela supprimera tous vos mots de passe Wi-Fi enregistrés, mais cela pourrait également corriger tout ce qui rendait le réseau cellulaire de votre iPhone indisponible.

Vous ne perdrez aucun contenu lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau.

Sauvegardez et restaurez votre iPhone

Faites d'abord une sauvegarde!

Une restauration complète du logiciel ramènera votre iPhone aux paramètres d'usine et éliminera tout risque de problèmes logiciels. Avant de le faire, vous devez faire une sauvegarde de toutes vos données, sinon vous risquez de perdre des photos, des vidéos, des notes, des messages et tout ce qui n'est pas sauvegardé.

Effacez et restaurez votre appareil en allant dans Paramètres> Général> Réinitialiser> Effacer tout le contenu et les paramètres. Après un moment, votre iPhone se comportera comme s'il était sorti de l'emballage, vous permettant de récupérer à partir d'une sauvegarde ou de le configurer comme nouveau.

Effacez tout le contenu et les paramètres pour restaurer votre iPhone.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de réseau cellulaire après, essayez de restaurer à nouveau mais ne récupérez pas de sauvegarde. Si cela ne fonctionne pas, vous avez probablement un problème matériel.

Comment résoudre les problèmes matériels de l'iPhone?

Des problèmes matériels avec l'iPhone peuvent survenir lorsque votre iPhone est mouillé ou tombe. Ces accidents sont souvent inévitables, mais ils endommagent parfois l'antenne ou d'autres composants internes de votre appareil.

Réinsérez votre carte SIM

Utilisez une épingle SIM, un trombone ou une épingle de sûreté pour éjecter le plateau SIM sur le côté de votre iPhone. Retirez délicatement votre carte SIM et examinez-la à la recherche de dommages ou de filigranes. Si la carte SIM semble endommagée, contactez votre opérateur pour un remplacement.

Profitez de cette occasion pour regarder également à l'intérieur de la fente du plateau SIM sur votre iPhone. Vous recherchez un petit onglet indicateur de liquide rond. Il doit être blanc, mais s'il entre en contact avec du liquide, il deviendra rose, orange ou rouge.

Regardez à l'intérieur de votre plateau SIM lentement pour voir s'il y a des dommages liquides. Image d'Apple.

Si l'onglet est décoloré, il y a de fortes chances que votre appareil soit endommagé par du liquide et devra être remplacé.

Réservez pour une réparation

Visitez le site Web d'assistance d'Apple pour parler à leurs conseillers clientèle et prendre rendez-vous pour une réparation. Gagnez du temps en expliquant toutes les étapes de dépannage que vous avez déjà prises.

Les techniciens agréés par Apple peuvent exécuter des diagnostics pour déterminer si une défaillance matérielle est la raison pour laquelle votre réseau cellulaire iPhone ne fonctionne pas. J'espère qu'ils pourront offrir une réparation ou un remplacement sous garantie.

Avec AppleCare, vous bénéficierez d'une garantie de deux ans.

Nous espérons que cela aide et que les données cellulaires de votre iPhone fonctionnent maintenant. Racontez-nous vos histoires dans les commentaires afin que nous puissions les partager avec d'autres lecteurs!