Que faire si votre photothèque Windows iCloud a une base de données corrompue

Les utilisateurs de Windows rencontrent des problèmes avec leur photothèque iCloud. Ils reçoivent à plusieurs reprises des alertes d'avertissement d'une «base de données corrompue» leur disant de se déconnecter de la photothèque iCloud. Mais cela ne semble pas aider les choses!

Ce problème semble principalement affecter les utilisateurs de Windows 7 et Windows 10 avec de grandes bibliothèques de photos iCloud de 15 000 photos et vidéos ou plus. Parfois, l'erreur est associée à des images en double dans la bibliothèque, mais d'autres fois, iCloud fonctionne comme d'habitude.

Apple n'a pas commenté le problème de la base de données corrompue et aucune solution claire ou cohérente n'est disponible. Nous avons rassemblé les meilleures suggestions d'une série de forums pour vous obtenir toute l'aide que vous pouvez obtenir.

Faites-nous savoir votre expérience personnelle dans les commentaires à la fin de ce post!

Suivez ces conseils rapides pour dépanner une base de données corrompue pour votre photothèque Windows iCloud, nous avons écrit des instructions complètes pour chaque conseil dans le post ci-dessous:

  1. Redémarrez votre PC Windows après vous être déconnecté de la photothèque iCloud.
  2. Supprimez complètement la bibliothèque de photos iCloud de votre PC, puis réinstallez-la.
  3. Si vous avez accès à un Mac, utilisez-le pour réparer votre base de données de photothèque iCloud.
  4. Supprimez les fichiers AppData cachés pour iCloud de votre PC Windows.
  5. Contactez l'assistance Apple pour plus d'assistance et parlez à un conseiller principal.

Comment réparer une base de données corrompue pour la photothèque iCloud?

Malheureusement, il ne semble pas y avoir de solution cohérente à ce problème pour le moment. Nous avons également eu du mal à reproduire le problème pour le tester par nous-mêmes. Cela dit, nous avons parcouru Internet pour trouver des solutions qui fonctionnaient pour les autres utilisateurs.

Il est possible que le problème soit créé par une gamme de causes différentes, chacune affichant les mêmes symptômes. Il est donc difficile de proposer une solution efficace unique.

Le message d'erreur de base de données corrompue peut apparaître pour un certain nombre de raisons différentes.

Essayez chacune des suggestions ci-dessous. Nous les avons principalement destinés aux utilisateurs de Windows, qui semblent souffrir le plus de ce problème, mais ils sont tous également applicables aux utilisateurs de Mac.

Avant d'aller plus loin, nous vous conseillons fortement de sauvegarder l'intégralité de votre ordinateur. Cela capture les fichiers système et les préférences qui peuvent être perdus lors du dépannage. Vous devez également prendre un soin particulier à sauvegarder votre photothèque iCloud!

Comment sauvegarder ma photothèque iCloud sur un PC Windows?

Assurez-vous de sauvegarder votre PC avant de supprimer ou de désinstaller quoi que ce soit!

En plus de sauvegarder le reste de votre PC Windows, ce que vous pouvez faire à l'aide de l'outil de sauvegarde Windows, vous devez également faire une copie de votre photothèque iCloud.

Bien sûr, étant donné que ce message concerne les bases de données corrompues dans votre photothèque iCloud, vous ne pourrez peut-être pas l'archiver avec succès. Néanmoins, nous vous suggérons de l'essayer.

Votre sauvegarde Windows ne capture que les photos actuellement enregistrées sur votre PC, mais il y a de fortes chances que la plupart de votre photothèque iCloud soit enregistrée dans le cloud. La façon la plus simple de télécharger et d'archiver vos photos est d'utiliser l'Explorateur de fichiers Windows.

Comment télécharger et archiver des photos iCloud à l'aide de l'Explorateur de fichiers:

  1. Ouvrez l'Explorateur de fichiers sur votre PC Windows.
  2. Dans la section Favoris de la barre latérale, cliquez sur Photos iCloud.
  3. Cliquez sur Télécharger des photos et des vidéos en haut de la fenêtre.
  4. Sélectionnez les photos et vidéos que vous souhaitez télécharger, nous vous suggérons de les télécharger toutes.
  5. Une fois le téléchargement terminé, déplacez vos photos et vidéos vers un emplacement sûr.

1. Mettez à jour Windows et iCloud pour Windows sur votre PC

Utilisez l'application Apple Software Update pour mettre à jour iCloud pour Windows.

Apple et Windows publient constamment de nouvelles mises à jour logicielles. Et bien que leur but soit souvent de résoudre les erreurs, ils en introduisent fréquemment de nouvelles. L'une des premières choses à faire, chaque fois que vous rencontrez un problème lié au logiciel, est de rechercher de nouvelles mises à jour.

Vous devez télécharger et installer la dernière version d'iCloud pour Windows ainsi que la dernière mise à jour de votre version de Windows.

Comment vérifier les mises à jour d'iCloud pour Windows:

  1. Ouvrez l'application Apple Software Update sur votre PC Windows.
  2. Suivez les invites pour vérifier les nouvelles mises à jour.
  3. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.

Comment mettre à jour Windows sur votre PC:

  1. Sous Windows 10: accédez à Démarrer> Paramètres> Mise à jour et sécurité> Windows Update.
  2. Sous Windows 7: accédez à Démarrer> Panneau de configuration> Système et sécurité> Windows Update.
  3. Cliquez sur le bouton indiquant Rechercher les mises à jour.
  4. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.
  5. Redémarrez votre ordinateur après avoir installé les dernières mises à jour.

2. Déconnectez-vous d'iCloud pour Windows et redémarrez votre PC

Assurez-vous de redémarrer votre PC après vous être déconnecté d'iCloud pour Windows.

L'alerte contextuelle vous a déjà dit de vous déconnecter de la bibliothèque de photos iCloud pour corriger votre base de données corrompue. Mais nous voulons que vous recommenciez. Pour être certain, nous voulons que vous vous déconnectiez entièrement d'iCloud pour Windows, puis redémarriez votre PC avant de vous reconnecter.

Lorsque vous essayez de vous déconnecter, iCloud peut vous avertir des données qui seront supprimées. Si vous avez déjà sauvegardé votre PC, comme nous l'avons suggéré, alors vous n'avez rien à craindre.

Cet avertissement fait référence aux nouvelles photos, modifications ou modifications de votre bibliothèque qui n'ont pas encore été téléchargées sur iCloud. Si nécessaire, vous pouvez les récupérer à partir de votre sauvegarde à l'avenir.

Comment se déconnecter d'iCloud pour Windows sur un PC pour réparer une base de données corrompue:

  1. Ouvrez iCloud pour Windows sur votre PC.
  2. En bas à gauche de la fenêtre, cliquez sur Se déconnecter.
  3. Entrez votre mot de passe Apple ID si vous y êtes invité et confirmez que vous souhaitez vous déconnecter.
  4. Vous avez le choix de télécharger le contenu en premier, c'est facultatif.

3. Supprimez iCloud pour Windows et réinstallez-le

Désinstallez les applications de votre PC à l'aide des paramètres Windows.

Si vous recevez toujours des messages d'erreur concernant une base de données corrompue dans votre photothèque iCloud, vous pouvez bénéficier de la suppression et de la réinstallation d'iCloud pour Windows sur votre PC.

Semblable au processus de déconnexion et de reconnexion, ce processus force votre PC à établir une nouvelle connexion à la base de données iCloud. Après avoir désinstallé iCloud pour Windows, vous devez redémarrer votre PC avant de réinstaller le logiciel à partir du site Web d'Apple.

Comment désinstaller iCloud pour Windows de votre PC:

  1. Sous Windows 10: accédez à Démarrer> Paramètres> Système> Applications et fonctionnalités.
  2. Sous Windows 7: accédez à Démarrer> Panneau de configuration> Désinstaller un programme.
  3. Recherchez et sélectionnez iCloud ou iCloud pour Windows dans la liste.
  4. Cliquez sur Désinstaller, puis confirmez que vous souhaitez désinstaller l'application.
  5. Vous devrez peut-être saisir le mot de passe d'un administrateur.

Après avoir désinstallé iCloud pour Windows de votre PC, arrêtez l'ordinateur pendant au moins une minute. Ensuite, visitez le site Web d'Apple pour télécharger et réinstaller iCloud pour Windows.

4. Utilisez un Mac pour restaurer votre photothèque iCloud corrompue

Essayez de réparer votre photothèque à l'aide d'un Mac, le cas échéant.

Les ordinateurs Mac d'Apple disposent d'un outil de réparation pour restaurer les bases de données corrompues dans la photothèque iCloud. Si vous avez accès à un Mac, vous pouvez essayer de réparer votre photothèque iCloud à l'aide de cet outil.

Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte iCloud sur le Mac. Vous ne devez le faire que sur un Mac privé sur lequel vous êtes à l'aise de vous connecter à votre compte personnel.

Le processus de réparation peut prendre plusieurs heures, vous ne devez le démarrer que lorsque vous pouvez le laisser seul assez longtemps pour terminer le processus.

Comment réparer une base de données de bibliothèque de photos iCloud corrompue:

  1. Si ce n'est pas déjà fait, connectez-vous à la photothèque iCloud sur Mac:
    1. Accédez à Préférences Système> iCloud.
    2. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Apple.
    3. À côté de Photos, cliquez sur Options… puis cochez la case Photos iCloud et cliquez sur Terminé.
  2. Ouvrez Photos pour afficher votre photothèque iCloud.
  3. Fermez maintenant l'application Photos:
    1. Dans la barre de menus, cliquez sur Photos> Quitter les photos.
    2. Ou appuyez sur option + commande + échappement et choisissez de forcer la fermeture des photos.
  4. Lorsque Photos est fermé, maintenez les touches option + commande pendant que vous l'ouvrez à nouveau.
  5. L'outil de réparation apparaît dans une nouvelle fenêtre, cliquez sur Réparer.
  6. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe Apple ID.

5. Supprimez les fichiers iCloud AppData cachés sur votre PC

Recherchez le dossier AppData à l'aide de l'Explorateur de fichiers Windows, il peut être masqué. Image de HowtoGeek.

Dans les forums de discussion d'Apple, l'utilisateur Mortimer107 a suggéré la solution suivante pour les bases de données iCloud Photo Library corrompues sur les PC Windows. Cela implique la suppression des fichiers AppData cachés de votre PC et vous ne devriez pas y penser sauf si vous avez effectué une sauvegarde récente.

Mortimer107 suggère également que vous ne devriez suivre ces conseils de dépannage que si vous êtes à l'aise pour rooter les fichiers système de votre ordinateur. Si cela ne vous ressemble pas, passez à la section suivante et contactez directement Apple.

Comment supprimer iCloud AppData d'un PC:

  1. Ouvrez iCloud pour Windows et cliquez sur le bouton Déconnexion.
  2. Dans l'Explorateur de fichiers sur votre PC, accédez au dossier masqué suivant:

    C: \ Users \ [YourName] \ AppData \ Local \ Apple Inc

  3. Recherchez et supprimez les dossiers suivants:
    1. iCloudDrive
    2. iCloudPhotoLibrary
    3. CloudKit
  4. Redémarrez votre PC, puis ouvrez iCloud pour Windows et reconnectez-vous.
  5. Cliquez sur l'icône iCloud dans la zone de notification de votre PC.
  6. Sélectionnez Télécharger des photos et choisissez de télécharger toutes les photos.

6. Contactez l'assistance Apple pour réparer votre base de données iCloud corrompue

Utilisez le bouton Plus sur le site Web d'assistance d'Apple pour obtenir de l'aide sur la photothèque iCloud.

À ce stade, il vaut la peine de parler au support Apple pour obtenir une assistance technique plus experte. Beaucoup d'utilisateurs avec ce problème ont exprimé leur déception face à l'incapacité d'Apple à vous aider, mais avec nos conseils, vous êtes le mieux placé pour trouver une solution.

Visitez GetSupport.Apple.com et accédez à Plus> iCloud> Autres fonctionnalités iCloud> Dépannage des photos iCloud. Vous avez la possibilité d'appeler l'assistance Apple ou de planifier un rappel à un moment plus opportun.

Lorsque vous parlez au conseiller technique d'Apple, vous devez lui expliquer les étapes de dépannage déjà tentées. Si c'est plus facile, envoyez-leur un lien vers cet article pour montrer de quoi vous avez travaillé.

Expliquez les circonstances exactes du message d'erreur: ce que vous faisiez, la fréquence à laquelle il apparaît, si iCloud Photos se comporte mal par d'autres moyens. Apple peut souhaiter démarrer une session de partage d'écran pour constater l'erreur par eux-mêmes.

Si le conseiller technique n'est pas en mesure d'aider, demandez à parler à un conseiller principal pour obtenir de l'aide. Certains utilisateurs ont expliqué qu'un conseiller principal était en mesure de réparer les corruptions de la base de données de la bibliothèque de photos iCloud, résolvant ainsi le problème.

Planifiez un rappel d'Apple pour une autre fois à l'aide du site Web Get Support.

Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous ce qu'Apple avait à dire. Nous sommes impatients de trouver les meilleures solutions à ce problème. Donc, si vous savez comment réparer une base de données Windows corrompue pour la bibliothèque de photos iCloud, faites-le nous savoir!

Et si vous en avez marre des photos iCloud, vous pouvez être intéressé par notre guide pour transférer votre bibliothèque vers Google Photos à la place.