Que faire lorsque votre iPad est désactivé et indique «Se connecter à iTunes»

Votre iPad devient désactivé si vous entrez les heures de code d'accès incorrectes dans une rangée ou plus. Vous ne pouvez pas déverrouiller ou utiliser un appareil désactivé sans effacer le contenu et les paramètres avec un ordinateur.

Si vous avez oublié le mot de passe ou si quelqu'un d'autre a désactivé votre iPad, vous pouvez découvrir comment le corriger ci-dessous. Si vous n'avez pas de sauvegarde, nous avons expliqué comment vérifier quelles données sont déjà enregistrées sur iCloud.

Pour les personnes cherchant de l'aide avec leur iPhone désactivé, consultez plutôt cet article!

Comment réparer un iPad désactivé?

Lorsque votre iPad est désactivé et dit «Réessayez dans 15 minutes», attendez le minuteur et entrez votre mot de passe pour le réparer. La minuterie augmente chaque fois que vous entrez le mauvais mot de passe.

Lorsque votre iPad est désactivé et dit «Se connecter à iTunes», la seule façon de le réparer est de restaurer tous les contenus et paramètres à l'aide du mode de récupération. Sans sauvegarde, vous perdrez des photos, des vidéos, des messages et tout le reste sur votre iPad.

Votre iPad vous indique quoi faire lorsqu'il est désactivé.

Pour effacer un iPad désactivé, vous avez besoin d'un ordinateur exécutant macOS Catalina ou iTunes. Si vous ne possédez pas d'ordinateur, empruntez-en un ou visitez votre Apple Store le plus proche pour obtenir de l'aide.

Comment restaurer un iPad désactivé qui dit «Se connecter à iTunes»

  1. Maintenez le bouton Haut et l'un des boutons Volume pour éteindre l'iPad.
  2. Maintenez le bouton Accueil ou le bouton Haut pendant la connexion à un ordinateur.
  3. Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce qu'un écran du mode de récupération apparaisse.
  4. Sur l'ordinateur, sélectionnez l'iPad et cliquez sur Restaurer .
  5. Si vous n'avez pas de sauvegarde, vous perdrez toutes les données sur l'iPad.

Finder ou iTunes téléchargera la dernière version d'iPadOS. Si cela prend plus de 15 minutes, suivez les étapes ci-dessus pour entrer à nouveau en mode de récupération.

Saisissez le mot de passe correctement pour éviter de désactiver votre iPad.

Habituellement, vous pouvez attendre la minuterie et réessayer votre code. Mais après trop de tentatives infructueuses, votre iPad devient définitivement désactivé, ce qui rend pratiquement impossible pour quiconque d'accéder aux données qu'il contient. Même toi.

Pourquoi ne puis-je pas utiliser Face ID ou Touch ID pour déverrouiller mon iPad?

Même si votre iPad utilise Face ID ou Touch ID, vous devez toujours le déverrouiller à l'aide du mot de passe parfois. Cela se produit généralement après le redémarrage de votre appareil ou la mise à jour du logiciel.

Il est trop facile d'oublier le mot de passe si vous utilisez Face ID ou Touch ID la plupart du temps. Mais ces services, bien qu'incroyablement difficiles à pirater par eux-mêmes, sont plus sûrs lorsqu'ils sont associés à un code d'accès.

Comment sauvegarder mon iPad ou iPod désactivé?

Vous ne pouvez pas créer une nouvelle sauvegarde avec un iPad désactivé.

D'autres articles affirment que vous pouvez toujours sauvegarder sur un ordinateur avec lequel votre appareil a déjà été synchronisé, mais nous n'avons pas pu le reproduire.

Certains utilisateurs affirment que vous pouvez toujours effectuer une sauvegarde sur un ordinateur familier.

Si vous ne pouvez pas risquer de perdre des données sur votre iPad, consultez les services de récupération de données tiers. Il y en a beaucoup disponibles, mais nous ne pouvons faire aucune recommandation.

Comment vérifier quelles données sont enregistrées sur iCloud?

Même si vous n'avez pas effectué de sauvegarde récente, certaines de vos données peuvent toujours être enregistrées sur iCloud. Accédez à iCloud.com et connectez-vous à votre compte Apple ID.

Affichez vos données stockées sur iCloud en vous connectant en ligne.

Toutes les données de ce site Web - photos, vidéos, notes, etc. - sont toujours en sécurité lorsque vous restaurez votre appareil. Il se synchronise à nouveau sur votre iPad la prochaine fois que vous vous connectez à iCloud.

Cela fonctionne également pour les services cloud tiers, tels que Dropbox ou Google Drive. Vous pouvez également restaurer des applications et des médias payants à partir d'iTunes ou de l'App Store sans utiliser de sauvegarde.

Que faire si je ne peux pas restaurer mon iPad désactivé?

Si votre iPad désactivé dit «Se connecter à iTunes» mais ne se connecte pas à un ordinateur, regardez ces éléments pour détecter les signes d'usure:

  • votre câble Lightning vers USB
  • le port USB de votre ordinateur
  • le port Lightning sur votre appareil.

Si vous le pouvez, essayez d'utiliser un autre câble et un autre port USB. Si cela échoue, suivez nos instructions pour mettre votre iPad en mode DFU.

Enfin, contactez Apple pour plus d'assistance. Vous pourriez avoir un port Lightning endommagé dans votre iPad qui doit être réparé.