Le mot de passe Wi-Fi ne fonctionne pas sur iPhone ou iPad? Vérifiez ces paramètres

Vous rencontrez des problèmes avec les connexions Wi-Fi sur votre iPhone ou iPad après la mise à jour de votre iOS? Vous savez que vous avez le bon mot de passe mais votre Wi-Fi ne coopère toujours pas? Vous n'êtes pas seul - et nous sommes là pour vous aider.

Il semble y avoir plusieurs problèmes ou bogues différents associés à la connectivité Wi-Fi dans certaines des dernières mises à jour du système d'exploitation mobile d'Apple. Si vous rencontrez une bizarrerie Wi-Fi après la mise à jour, poursuivez votre lecture afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème exact.

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    Peu de temps après la sortie d'iOS 12.3, les utilisateurs d'iPad et d'iPhone ont commencé à rencontrer divers problèmes liés au Wi-Fi.

    Cela inclut les problèmes de connexion à un réseau Wi-Fi protégé par WPA (même si l'utilisateur a le mot de passe approprié). Mais cela peut également entraîner des performances Wi-Fi généralement médiocres ou des connexions Wi-Fi qui tombent par intermittence.

    Au moins certains des problèmes semblent avoir persisté via iOS 12 à iOS 12.3. Bien qu'il ne soit pas clair à quel point les bogues Wi-Fi sont répandus, les problèmes avec le Wi-Fi en général semblent assez courants.

    Conseils de dépannage rapide

    Avant de poursuivre tout dépannage plus approfondi, nous vous recommandons de prendre les mesures suivantes pour éliminer tous les problèmes de connectivité courants.

    • Vérifiez votre mot de passe. Nous ne disons pas que vous êtes incapable de saisir correctement un mot de passe, mais que de nombreux mots de passe Wi-Fi par défaut sont longs et compliqués. Assurez-vous que vous le saisissez correctement.Vous pouvez vérifier votre MacBook ou d'autres appareils électroniques et voir s'ils se connectent sans aucun problème.
    • Redémarrez votre iPhone. L'utilisation d'un redémarrage forcé peut éliminer de nombreux problèmes dans iOS (y compris les problèmes de connectivité).
    • Vérifiez les pannes. Il pourrait également y avoir un problème avec la fin de votre fournisseur de services Internet. Nous vous recommandons de googler le site Web de votre FAI et de rechercher tous les rapports de pannes dans votre région.
    • Redémarrez votre routeur. Comme avec les iPhones ou iPads, votre routeur peut avoir un comportement buggé. Nous vous recommandons de le redémarrer. Débranchez simplement le routeur et rebranchez-le. Évitez les boutons à l'arrière qui disent «Réinitialiser», car ceux-ci restaurent généralement votre routeur aux paramètres d'usine.

    Vérifiez les paramètres Wi-Fi et réseau de votre iPhone

    Certains problèmes Wi-Fi peuvent provenir de paramètres de connectivité buggy sur votre appareil.

    Dans de nombreux cas, il semble que ces problèmes Wi-Fi spécifiques proviennent des paramètres du routeur. Mais avant d'en arriver là, il y a un certain nombre de choses que vous devriez essayer du côté d'Apple qui peuvent vous aider.

    Tout d'abord, assurez-vous d'avoir mis à jour la dernière version d'iOS actuellement disponible. Apple corrige régulièrement des bogues dans ses versions logicielles et il est possible que la dernière version d'iOS ait résolu votre problème Wi-Fi particulier.

    Une fois que vous exécutez la dernière version d'iOS, essayez ces étapes.

    • Oubliez votre réseau Wi-Fi. Accédez à Paramètres -> Wi-Fi. Appuyez sur le réseau auquel vous êtes connecté, puis appuyez sur Oublier ce réseau. Enfin, rejoignez le réseau.
    • Désactivez votre VPN. Parfois, un VPN gênera la connectivité entre votre appareil iOS et votre routeur. Nous vous recommandons de le désactiver et de voir si cela améliore vos performances Wi-Fi.
    • Redémarrez Wi-Fi Assist. Allez dans Paramètres -> Cellulaire et faites défiler jusqu'en bas (après la grande liste d'applications). Appuyez sur la bascule à côté de l'assistance Wi-Fi pour la désactiver, puis appuyez à nouveau dessus pour la réactiver.

    Il vaut également la peine de réinitialiser vos options de connectivité. Allez dans Paramètres -> Général -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau .

    Dans le pire des cas, vous souhaiterez peut-être effectuer une restauration complète de votre appareil iOS. Mais nous vous recommandons de ne pas suivre cette étape drastique jusqu'à ce que vous résolviez le problème du routeur.

    Vérifiez votre routeur et votre ID système

    Dans de nombreux cas, il semble que les bandes de routeur Wi-Fi (réseaux 2, 4 GHz vs 5 GHz) confondent iOS.

    Si les étapes précédentes basées sur iOS n'ont pas atténué les problèmes Wi-Fi, le problème peut être lié aux bandes réseau de votre routeur. Pour être clair, cela pourrait toujours être un bogue iOS - mais le bogue pourrait être causé ou lié aux paramètres exacts ou aux bandes réseau disponibles sur votre routeur lui-même.

    Gardez à l'esprit que les marques et les modèles de routeur varient. Nous garderons cet article aussi général que possible, mais vous devrez peut-être consulter votre propre manuel d'utilisation ou le site Web du fabricant du routeur pour obtenir des instructions spécifiques.

    Les bases

    Selon des rapports d'utilisateurs anecdotiques, iOS 12 pourrait avoir des problèmes de connexion aux réseaux sans fil lorsqu'un routeur possède à la fois des bandes de réseau de 2, 4 GHz et 5 GHz.

    Les différences entre les réseaux 2, 4 GHz et 5 GHz sont compliquées - il ne s'agit pas simplement qu'une bande réseau soit «meilleure» que l'autre. Par exemple, alors que les réseaux 5 GHz sont plus rapides, les réseaux 2, 4 GHz pénètrent généralement mieux les murs et les meubles.

    Dans tous les cas, de nombreux routeurs modernes proposent deux réseaux Wi-Fi, un pour chaque bande.

    Plus précisément, les utilisateurs semblent rencontrer des problèmes lorsque le SSID et le mot de passe pour les réseaux 2, 4 GHz et 5 GHz sont identiques. Il n'est pas clair pourquoi c'est, mais cela peut être lié à l'itinérance iOS entre les deux bandes et à la gommage dans le processus.

    Si tout cela vous semble extrêmement technique, ne vous inquiétez pas - nous avons votre dos. Le SSID est simplement le nom du réseau, le nom qui apparaît dans le menu Wi-Fi de votre iPhone.

    Vérifiez votre SSID Wi-Fi pour résoudre ce problème

    Pour autant que nous puissions en juger, le changement du SSID et du mot de passe pour l'une des deux bandes réseau de votre routeur semble résoudre ce problème.

    Vous pouvez trouver le SSID (nom du réseau) pour vos réseaux 2, 4 GHz et 5 GHz à l'arrière de votre routeur.

    Vous pouvez assez facilement déterminer si le SSID (nom du réseau) est le même en vérifiant l'arrière de votre routeur. Dans la plupart des cas, un autocollant doit indiquer le nom du réseau pour les deux bandes. S'il n'y a pas d'autocollant, vous devrez vous connecter à votre routeur, ce que nous verrons.

    Une fois que vous avez compris cela, vous pouvez procéder à la modification du SSID pour une bande. Il vous suffit d'ouvrir votre navigateur Web préféré et de taper une URL spéciale dans la barre d'adresse.

    Généralement, l'une des adresses suivantes fonctionnera, bien que cela dépende de votre modèle exact.

    • //192.168.1.1
    • //192.168.0.1
    • //192.168.0.254
    • //192.168.1.254
    • //www.routerlogin.net
    • //www.routerlogin.com

    Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont généralement « admin » et « mot de passe », sauf si vous ou quelqu'un d'autre les avez modifiés.

    Une fois connecté au panneau de configuration de votre routeur, changer un SSID réseau est généralement assez simple.

    Une fois dans le panneau de configuration du routeur, il existe généralement un moyen simple de modifier le SSID (nom du réseau) et le mot de passe pour chaque bande. Encore une fois, les options du routeur varient selon le fabricant, vérifiez donc votre manuel d'utilisation ou les instructions du fabricant si vous rencontrez des problèmes.

    Changez le SSID et le mot de passe pour l'une des deux bandes en quelque chose de mémorable (mais assurez-vous d'utiliser un mot de passe sécurisé).

    Lorsque tout est dit et fait, surveillez simplement votre appareil iOS pour les performances Wi-Fi.

    Mettez à jour votre firmware

    Pendant que vous êtes dans le panneau de configuration de votre routeur, il peut être utile de vérifier s'il est à jour en ce qui concerne le dernier firmware.

    De nombreux routeurs modernes mettent automatiquement à jour leur micrologiciel. Mais si vous utilisez un ancien routeur, vous devrez peut-être mettre à jour le micrologiciel manuellement. Si tel est le cas, il y a généralement un bouton «firmware» ou «mise à jour du firmware» dans le panneau de commande du routeur.

    Si ce n'est pas le cas, nous vous recommandons de lire les versions de firmware et l'état de mise à jour dans votre manuel d'utilisation ou sur le site Web du fabricant.

    Une note sur Smart Connect

    Encore une fois, les utilisateurs d'iOS 12 installés sur leurs appareils semblent rencontrer des problèmes uniquement lorsqu'une bande de 2, 4 GHz et une bande de 5 GHz sont définies sur le même SSID. Lorsque Smart Connect est activé, ils le seront.

    Pour cette raison, nous vous recommandons de désactiver Smart Connect et de voir si cela atténue les performances Wi-Fi ou les problèmes de chute.

    Pour savoir si votre appareil est doté de Smart Connect, recherchez la marque et le modèle de votre routeur. S'il est activé, essayez de le désactiver (reportez-vous à votre manuel d'utilisation ou aux instructions sur le site Web du fabricant du routeur).

    Apple va-t-il résoudre ce problème?

    D'après notre compréhension, Apple a identifié le problème et travaille actuellement sur un correctif. Nous vous recommandons d'installer toutes les nouvelles mises à jour iOS dès leur sortie.