Vous avez donc des locations de films et d'émissions qui n'ont pas été téléchargées complètement pour une raison quelconque (souvent, il n'y a tout simplement pas assez d'espace sur votre iDevice). Et maintenant, votre onglet "Locations" vous dit de "Aller aux téléchargements pour gérer vos téléchargements." Mais vous ne pouvez pas trouver de «Téléchargements» sur iTunes ou dans vos vidéos ou votre application TV. Juste où diable est ce soi-disant bouton "Téléchargements" ??? Et comment puis-je reprendre les téléchargements interrompus?
Ou peut-être avez-vous loué un film avec succès. Mais lorsque vous êtes allé la regarder, vous recevez un message vous indiquant que vous avez loué cette vidéo mais que vous ne l'avez pas téléchargée. Vous trouvez la section «Téléchargements» mais rien n'apparaît!
Pour certains autres iFolks, ils voient un message indiquant qu'ils ont déjà téléchargé ce film ou cette émission. Mais lorsque vous accédez aux téléchargements pour le gérer, ce film (ou tout autre contenu multimédia) n'est pas là.
Pour tous ces problèmes, lorsque vous vérifiez votre historique de facturation, il indique des frais pour ce contenu, le support exact que vous ne pouvez pas télécharger ou accéder. Pour une raison quelconque, c'est une expérience Apple frustrante! Et pour ceux d'entre nous qui voyagent sur la route, c'est un problème très, très gênant qui se produit dans les pires moments.
Alors qu'est-ce qui se passe ici?
Nous achetons tous différents types de contenu (musique, films ou émissions de télévision) sur l'iTunes Store. Parfois, lors du téléchargement de vos achats, vos téléchargements sont interrompus de manière inattendue pour diverses raisons. Mais le résultat final est le même: votre téléchargement s'arrête avant la fin
Les téléchargements de films, d'émissions de télévision et d'autres médias de l'iTunes Store s'arrêtent de manière inattendue en raison de
- Connexions Intenet perdues ou lentes
- iTunes se ferme avant la fin du téléchargement
- Redémarrage pendant un téléchargement
- Une application, un logiciel de sécurité tiers ou un pare-feu ont bloqué le téléchargement
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Avant de dépanner
Tout d'abord, vérifiez que vos paramètres sont corrects. Si vous utilisez iOS 10.1 et versions antérieures à l'aide de l'application Vidéos, vérifiez que dans Paramètres> Vidéos, l'option Afficher les achats iTunes est activée. Vos locations apparaissent ensuite à côté de Films lorsque vous utilisez l'application vidéo. Et n'oubliez pas que vous accédez à votre contenu multimédia dans votre application Vidéos.
Pour iOS 10.2 et supérieur utilisant l'application TV, vérifiez que le partage à domicile est activé et connecté avec votre identifiant Apple dans Paramètres> TV.
Vérifiez votre espace de stockage
Avant de télécharger quoi que ce soit, en particulier du contenu multimédia comme des films et des émissions, vérifiez que votre iDevice dispose d'un stockage suffisant pour ce média. La taille de fichier moyenne d'un film HD sur l'iTunes Store est comprise entre 3 et 5 Go. Et les films SD font généralement entre 1 et 1, 5 Go.
Accédez à Paramètres> Général> Stockage et utilisation d'iCloud. Regardez dans la section Stockage et vérifiez votre espace disponible. Si vous devez ouvrir un espace de stockage pour votre contenu multimédia, sélectionnez gérer le stockage et supprimer certaines applications ou le contenu de l'application (le cas échéant). C'est également une bonne idée de donner à votre iDevice un bon nettoyage de l'encombrement chaque année ou tous les 6 mois. Effectuer un «nettoyage de printemps» garantit que votre iDevice est en bon état de stockage pour tous vos contenus et nouvelles applications, etc.
Forcer la fermeture d'iTunes et de vidéos ou d'une application TV
- Double-cliquez sur le bouton Accueil pour voir vos dernières applications utilisées
- Balayez vers la droite ou la gauche pour trouver les applications iTunes et vidéos ou TV
- Glissez vers le haut sur l'aperçu de chaque application pour fermer
Localiser les téléchargements
De nombreux iFolk ne localisent pas la fonctionnalité de téléchargement dans iTunes. Et nous sommes d'accord, ce n'est pas très évident
- Pour les iPhones ou iPod touch, appuyez sur le bouton Plus (trois points) en bas à droite de l'écran. Appuyez ensuite sur Téléchargements.
- Il y a aussi des onglets pour Tones, Genius et Acheté ici
- Pour les iPad, appuyez sur Téléchargements
Vous ne voyez pas Téléchargements, sauf si vous avez des éléments disponibles à télécharger ou des téléchargements actifs ou suspendus
Comment reprendre des téléchargements interrompus sur iDevices
1.Ouvrez l'application iTunes
2.Tap Téléchargements (iPad: iTunes Store> Téléchargements; iPhone: iTunes Store> Plus> Téléchargements)
3.Appuyez sur la flèche bleue pour reprendre votre téléchargement.
Onglet Téléchargements manquants?
Un problème et un problème courants sont un onglet Téléchargements manquant. Si vous ne voyez aucune icône de téléchargement, onglet Paramètres> iTunes Store et App Store> votre identifiant Apple> appuyez sur Déconnexion, attendez 10 à 20 secondes, puis sur Connexion. S'il n'y a toujours pas d'icône Téléchargements, il est possible que votre téléchargement soit terminé. Lancez l'application iTunes, puis touchez Acheté et vérifiez si vos nouveaux achats y sont répertoriés.
Comment reprendre les téléchargements interrompus sur les ordinateurs (Windows ou macOS / OSX):
- Lancer iTunes
- Cliquez sur Store> Vérifier les téléchargements disponibles
- Saisissez votre mot de passe, puis appuyez sur la touche Retour ou Entrée de votre clavier, ou cliquez sur Afficher le compte.
- Vos téléchargements redémarrent automatiquement
Comment reprendre les téléchargements interrompus: Conseils aux lecteurs
Certains iFolks rapportent le succès lors du téléchargement de leurs films en changeant le paramètre de qualité de HD à SD ou vers-vers. Donc, lorsque vous louez un film HD, choisissez plutôt la version SD ET PUIS refusez de l'acheter. Même avec le refus, le téléchargement commence. ARRÊTEZ le téléchargement SD PUIS essayez de télécharger à nouveau la version HD. Cette astuce fonctionne pour certains.
Ouvrez iTunes et accédez à la barre de menu inférieure. Appuyez sur Rechercher (icône de loupe). Dans la barre de recherche supérieure, saisissez le nom du film ou de l'émission qui n'a pas été entièrement téléchargé. Appuyez sur le film ou sur l'émission et essayez à nouveau de télécharger.
Redémarrez tout
- Accédez à Paramètres> iTunes et App Store et déconnectez-vous de votre compte Apple ID
- Ensuite, fermez TOUTES vos applications en double-cliquant sur votre bouton Accueil
- Effectuer un redémarrage forcé
- Sur un iPhone 7 et supérieur: maintenez enfoncés les boutons Veille / Réveil et Baisser le volume pendant au moins dix secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
- Sur un iPhone 6s et versions antérieures, iPad ou iPod touch: maintenez enfoncés les boutons Veille / Réveil et Accueil pendant au moins dix secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
- Revenez à Paramètres> iTunes et App Store et reconnectez-vous à votre compte Apple ID, puis vérifiez vos téléchargements pour ce film ou cette émission loué
- Si le film ou l'émission n'est pas dans vos téléchargements, essayez de louer à nouveau ce film
- Si vous êtes facturé deux fois, contactez Apple via Live Chat ou e-mail et ils devraient rembourser l'un des frais
